PAGE接待大廳衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、文明的接待環(huán)境，展現(xiàn)公司良好形象，特制定本接待大廳衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司接待大廳的衛(wèi)生保潔工作，包括大廳地面、墻面、門窗、桌椅、綠植及其他公共區(qū)域。3.職責分工保潔人員負責接待大廳日常衛(wèi)生清掃、垃圾清運及相關(guān)保潔工作的具體實施。行政部門負責對接待大廳衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督、檢查與考核。二、衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、腳印、水漬等。定期進行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，確保地面光亮。2.墻面墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、劃痕。定期擦拭墻面裝飾物品，保持其清潔美觀。3.門窗玻璃門窗干凈透明，無污漬、水印，邊框清潔無灰塵。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時報修。4.桌椅桌椅擺放整齊，表面清潔無灰塵、污漬，定期擦拭保養(yǎng)。檢查桌椅的完好情況，如有損壞及時記錄并上報。5.綠植綠植葉面清潔，無灰塵、黃葉，定期澆水、修剪。根據(jù)季節(jié)和綠植生長情況及時更換擺放位置。6.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。定期對垃圾桶進行消毒除臭處理。7.公共設(shè)施如飲水機、沙發(fā)、茶幾等公共設(shè)施保持清潔，無損壞。定期對公共設(shè)施進行檢查維護，確保正常使用。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準備保潔人員提前15分鐘到崗，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好。大廳清掃按照由里到外、從上到下的順序進行清掃。先清掃地面灰塵、雜物，再擦拭門窗、桌椅、墻面等。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。重點區(qū)域清潔根據(jù)實際情況，對大廳內(nèi)的重點區(qū)域如入口處地面采用濕拖方式進行深度清潔，確保地面干凈防滑。對經(jīng)常使用的桌椅、茶幾等進行重點擦拭，保持干凈整潔。巡查維護保潔過程中隨時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如發(fā)現(xiàn)地面有新的污漬及時清理，門窗有損壞及時報告行政部門。檢查綠植的生長情況，及時澆水、修剪。下班收尾完成清掃工作后，整理清潔工具和用品，擺放整齊。關(guān)閉大廳門窗、電器設(shè)備，確保安全。填寫當日保潔工作記錄，記錄工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況。2.定期工作流程每周對大廳地面進行一次全面的打蠟保養(yǎng)，增加地面光澤度，延長使用壽命。對墻面進行一次全面擦拭，去除灰塵和污漬。檢查大廳內(nèi)所有桌椅的螺絲是否松動，如有問題及時緊固。每月對大廳的門窗玻璃進行一次深度清潔，使用專用玻璃清潔劑，確保玻璃光亮透明。對大廳內(nèi)的公共設(shè)施如飲水機、沙發(fā)等進行全面清潔和消毒。對綠植進行全面檢查，根據(jù)生長情況進行施肥或更換部分綠植。每季度對大廳的墻面進行一次全面檢查，如有脫落、損壞等情況及時報告并安排維修。對大廳的地面進行一次全面檢查，如有磨損嚴重的區(qū)域及時進行修補或更換。對大廳的照明設(shè)備進行檢查，更換損壞的燈泡。四、清潔用品及設(shè)備管理1.清潔用品采購行政部門根據(jù)保潔工作實際需求，定期采購清潔用品，確保庫存充足。采購清潔用品時，應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合國家相關(guān)標準。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯標識，避免混淆。易燃、易爆的清潔用品應(yīng)單獨存放，并嚴格按照安全規(guī)定管理。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把車、高壓水槍等，并定期進行維護保養(yǎng)。建立清潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備名稱、型號、購買時間、維修保養(yǎng)情況等。保潔人員使用清潔設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成設(shè)備損壞。五、安全與防護1.安全意識培訓行政部門定期組織保潔人員進行安全培訓，提高安全意識。培訓內(nèi)容包括清潔工具的正確使用、電器設(shè)備的安全操作、化學品的安全使用等。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)范，如使用清潔劑時應(yīng)佩戴防護手套、口罩等。清潔電器設(shè)備時應(yīng)先切斷電源，避免觸電事故。清潔高處區(qū)域時應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并有專人監(jiān)護。3.應(yīng)急處理措施制定保潔工作應(yīng)急處理預案，如發(fā)生火災、化學品泄漏等事故時的應(yīng)對措施。定期組織保潔人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門安排專人對接待大廳衛(wèi)生保潔工作進行日常監(jiān)督檢查，每天至少巡查一次。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、保潔工作流程落實情況、清潔用品及設(shè)備管理情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并要求保潔人員立即整改。2.考核制度建立保潔人員考核制度，根據(jù)衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率等方面進行考核評分。考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達標的保潔人員進行批評教育或扣減績效獎金