PAGE景區(qū)衛(wèi)生保潔獎罰制度一、總則1.目的為加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生保潔管理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、舒適、美觀的游覽環(huán)境，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生保潔工作人員，包括但不限于清掃員、垃圾清運(yùn)員、公共區(qū)域保潔員等。3.基本原則堅持公平、公正、公開的原則，確保獎罰制度的有效執(zhí)行。以激勵為主，懲罰為輔，鼓勵保潔人員積極主動地做好衛(wèi)生保潔工作。獎罰分明，根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和工作成果進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和懲罰。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.景區(qū)公共區(qū)域地面：無雜物、無污漬、無積水，保持干凈整潔。綠化區(qū)域：無垃圾、無雜草，綠化植物定期修剪、澆水、施肥，保持良好生長狀態(tài)。建筑物外立面：無灰塵、無污漬，門窗玻璃干凈明亮。公共設(shè)施：如垃圾桶、座椅、欄桿等，定期擦拭，保持清潔衛(wèi)生，無損壞。2.衛(wèi)生間地面、墻面：無污漬、無積水，保持干凈整潔。便器：定期沖洗消毒，無異味，無污垢。洗手臺：無污漬，水龍頭、鏡子等設(shè)施完好無損，正常使用。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時補(bǔ)充。3.垃圾處理垃圾日產(chǎn)日清，無堆積現(xiàn)象。垃圾分類收集，分別存放，按照規(guī)定進(jìn)行處理。垃圾運(yùn)輸過程中，保持車輛清潔，無滴漏現(xiàn)象。三、獎勵制度1.日常工作獎勵保潔人員在日常工作中，嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，表現(xiàn)出色，每月評選出[X]名“優(yōu)秀保潔員”，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。對及時發(fā)現(xiàn)并上報景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生安全隱患或設(shè)施損壞情況的保潔人員，經(jīng)核實后，給予[X]元的獎勵。2.創(chuàng)新工作獎勵保潔人員提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生保潔方法或建議，經(jīng)實踐證明有效，能夠提高工作效率或提升衛(wèi)生質(zhì)量的，給予[X]元至[X]元的獎勵。在景區(qū)重大活動或節(jié)假日期間，保潔人員能夠主動加班加點，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，表現(xiàn)突出的，給予[X]元至[X]元的獎勵。3.游客表揚(yáng)獎勵保潔人員收到游客書面表揚(yáng)信或口頭表揚(yáng)，經(jīng)核實后，每次給予[X]元的獎勵。保潔人員在游客滿意度調(diào)查中，得到游客較高評價，根據(jù)評價結(jié)果給予[X]元至[X]元的獎勵。四、懲罰制度1.輕微違規(guī)懲罰保潔人員未按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，如地面有雜物未及時清理、公共設(shè)施擦拭不徹底等，第一次給予警告，并要求立即整改；第二次仍未改正的，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。在工作時間內(nèi)，保潔人員無故離崗、串崗，每次扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。2.一般違規(guī)懲罰保潔人員在工作中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境受到較大影響，如垃圾未及時清運(yùn)造成堆積、衛(wèi)生間出現(xiàn)異味等，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，并責(zé)令其限期整改。保潔人員違反景區(qū)管理制度，如在工作區(qū)域吸煙、使用明火等，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。3.嚴(yán)重違規(guī)懲罰保潔人員故意損壞景區(qū)公共設(shè)施或衛(wèi)生保潔設(shè)備，除照價賠償外，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，并給予辭退處理。保潔人員與游客發(fā)生沖突或有其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德行為的，立即辭退，并扣除當(dāng)月全部績效獎金。五、考核與監(jiān)督1.考核方式：成立景區(qū)衛(wèi)生保潔考核小組，定期對保潔人員的工作進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、衛(wèi)生質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面?？己诵〗M采用日常檢查、定期抽查、游客反饋等方式進(jìn)行考核評分。2.考核周期：每月進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月獎勵和懲罰的依據(jù)。3.監(jiān)督機(jī)制：景區(qū)管理部門設(shè)立專門的監(jiān)督電話和郵箱，接受游客和社會各界對景區(qū)衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和投訴。對投訴和建議進(jìn)行及時處理和反饋，并將處理結(jié)果納入考核內(nèi)容。六、獎罰程序1.獎勵程序保潔人員符合獎勵條件后，由本人填寫《獎勵申請表》，詳細(xì)說明獎勵事由。所在部門負(fù)責(zé)人對申請事項進(jìn)行核實，并簽署意見后報景區(qū)管理部門。景區(qū)管理部門審核通過后，按照規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵，并在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。2.懲罰程序考核小組發(fā)現(xiàn)保潔人員存在違規(guī)行為后，填寫《懲罰通知單》，詳細(xì)記錄違規(guī)事實和處理意見。將《懲罰通知單》送達(dá)保潔人員本人，告知其違規(guī)行為及處罰決定，并要求其簽字確認(rèn)。保潔人員如有異議，可在接到通知單后的[X]個工作日內(nèi)向景區(qū)管理部門提出申訴，景區(qū)管理部門進(jìn)行調(diào)查核實后，做出最終處理決定。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效