PAGE收費亭衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強收費亭衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的收費環(huán)境，提升公司形象，保障過往司乘人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有收費亭的衛(wèi)生管理工作。3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)收費亭衛(wèi)生應(yīng)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：亭內(nèi)設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬、無雜物。地面干凈整潔，無紙屑、無煙蒂、無痰跡。玻璃明亮，無污漬、無手印。票據(jù)、文件擺放整齊，桌面整潔。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出。亭外周邊環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物。二、收費亭衛(wèi)生管理職責(zé)1.收費員職責(zé)負(fù)責(zé)本收費亭內(nèi)的日常衛(wèi)生清掃工作，保持亭內(nèi)環(huán)境整潔。每日上崗前對收費亭進行全面清潔，包括桌面、設(shè)備、地面、玻璃等。隨時清理亭內(nèi)垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶身的三分之二，定時將垃圾倒入指定地點。保持票據(jù)、文件等擺放整齊，不得隨意丟棄。愛護收費亭內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。2.班長職責(zé)監(jiān)督本班收費員的衛(wèi)生清掃工作，確保收費亭衛(wèi)生達標(biāo)。定期對收費亭衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決收費亭衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，重大問題及時上報。3.管理人員職責(zé)制定和完善收費亭衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對收費亭衛(wèi)生情況進行檢查和考核，對不達標(biāo)的收費亭進行通報批評。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，保障收費亭衛(wèi)生清潔所需的物資和設(shè)備。三、收費亭衛(wèi)生清掃流程1.上崗前清掃收費員提前15分鐘到達收費亭，打開門窗通風(fēng)換氣。用干凈的抹布擦拭桌面、設(shè)備表面，清除灰塵和污漬。清掃地面，用拖把拖凈，確保地面無雜物、無腳印。擦拭玻璃，使其明亮干凈，無污漬、無手印。整理票據(jù)、文件，擺放整齊。檢查垃圾桶，如有垃圾及時清理。2.班中清掃收費員在工作間隙，隨時清理亭內(nèi)垃圾，保持環(huán)境整潔。及時擦拭桌面、設(shè)備上的污漬，保持干凈。對地面上的紙屑、煙蒂等雜物進行清掃。3.下班后清掃收費員下班后，再次對收費亭進行全面清掃。關(guān)閉門窗，切斷電源。將垃圾倒入指定地點，并對垃圾桶進行清洗。四、收費亭衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理人員定期對收費亭衛(wèi)生情況進行檢查，檢查頻率為每周至少一次。班長每天對本班收費亭衛(wèi)生進行檢查。2.檢查內(nèi)容亭內(nèi)設(shè)施設(shè)備表面清潔情況。地面干凈程度。玻璃明亮度。票據(jù)、文件擺放情況。垃圾桶清理情況。亭外周邊環(huán)境整潔情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達標(biāo)收費亭給予表揚，不達標(biāo)的收費亭進行通報批評。連續(xù)兩次衛(wèi)生不達標(biāo)的收費亭，對收費員進行相應(yīng)處罰，如扣除績效分、罰款等。對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的收費員和班級給予獎勵。五、收費亭衛(wèi)生清潔用品管理1.用品采購由公司統(tǒng)一采購收費亭衛(wèi)生清潔所需的用品，如抹布、拖把、清潔劑、垃圾袋等。采購的用品應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔效果和對人體無害。2.用品發(fā)放設(shè)立專門的清潔用品發(fā)放點，由專人負(fù)責(zé)發(fā)放。收費員根據(jù)實際需要，填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)班長簽字后領(lǐng)取清潔用品。3.用品使用收費員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法使用清潔用品，不得浪費。注意清潔用品的保質(zhì)期，及時更換過期用品。4.用品保管清潔用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的倉庫內(nèi)，避免受潮、變質(zhì)。定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符。六、特殊情況處理1.惡劣天氣后的衛(wèi)生清理在暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣過后，收費員應(yīng)及時對收費亭進行檢查和清理。清理亭內(nèi)積水、雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否受損。對亭外周邊的垃圾、樹枝等進行清理，確保道路暢通。2.突發(fā)污染事件處理如收費亭內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如車輛漏油、化學(xué)品泄漏等，收費員應(yīng)立即采取措施。迅速清理污染物，避免污染擴大。對受污染的設(shè)施設(shè)備進行清洗消毒，確保恢復(fù)正常使用。及時向上級報告事件情況。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織收費員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程、清潔用品使用等。2.宣傳教育通過內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，宣傳收費亭衛(wèi)生管理的重要性。