PAGE村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)室制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)室的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療和計(jì)劃生育服務(wù)需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)室的所有工作人員及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.基本原則遵循以人為本、服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，確保醫(yī)療安全和計(jì)劃生育工作的順利開展。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生技術(shù)人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在本村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)室注冊(cè)。從事計(jì)劃生育服務(wù)的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉計(jì)劃生育政策和業(yè)務(wù)知識(shí)。2.崗位職責(zé)醫(yī)生負(fù)責(zé)村民的疾病診斷、治療、預(yù)防保健等工作，認(rèn)真書寫病歷，合理用藥。護(hù)士協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行護(hù)理操作，做好消毒隔離和藥品管理等工作。計(jì)劃生育專干負(fù)責(zé)計(jì)劃生育政策宣傳、藥具發(fā)放、生殖健康咨詢等工作。3.人員培訓(xùn)定期組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括醫(yī)療技術(shù)、計(jì)劃生育知識(shí)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。鼓勵(lì)人員參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。4.考核與獎(jiǎng)懲建立人員考核制度，定期對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的人員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。三、醫(yī)療服務(wù)管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。認(rèn)真詢問病史，進(jìn)行全面的體格檢查，合理診斷和治療疾病，不得誤診、漏診。2.藥品管理藥品采購渠道合法，嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管制度，確保藥品質(zhì)量。按照規(guī)定配備藥品，不得使用過期、變質(zhì)、失效藥品。建立藥品出入庫登記制度，做到賬物相符。3.醫(yī)療文書書寫規(guī)范書寫門診日志、病歷、處方等醫(yī)療文書，記錄準(zhǔn)確、完整、清晰。醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，保存期限符合規(guī)定要求。4.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。配備必要的急救設(shè)備和藥品，定期檢查維護(hù)，確保正常使用。對(duì)醫(yī)療糾紛和事故及時(shí)報(bào)告、處理，做好記錄。四、計(jì)劃生育服務(wù)管理1.政策宣傳積極宣傳國家計(jì)劃生育政策、法規(guī)和生殖健康知識(shí)，提高村民的知曉率。利用宣傳欄、宣傳資料、講座等形式進(jìn)行宣傳，營造良好的計(jì)劃生育氛圍。2.藥具管理做好避孕藥具的計(jì)劃、采購、發(fā)放、儲(chǔ)存等工作，確保藥具質(zhì)量。建立藥具發(fā)放登記制度，定期對(duì)藥具使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。3.生殖健康服務(wù)為育齡婦女提供生殖健康檢查、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)，建立健康檔案。開展孕前優(yōu)生健康檢查，提高出生人口素質(zhì)。4.計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)本村計(jì)劃生育相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，持證上崗。2.收入管理合理收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用和計(jì)劃生育服務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，及時(shí)入賬。3.支出管理嚴(yán)格控制支出，各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)符合規(guī)定用途，并有合法的票據(jù)和審批手續(xù)。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合規(guī)。4.資產(chǎn)管理加強(qiáng)固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的管理，建立資產(chǎn)臺(tái)賬，定期清查盤點(diǎn)。資產(chǎn)購置、報(bào)廢等應(yīng)按規(guī)定程序辦理。六、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)室信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、計(jì)劃生育服務(wù)等信息的電子化管理。確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確錄入。2.信息收集與整理收集村民的基本信息、健康信息、計(jì)劃生育信息等，進(jìn)行分類整理和歸檔。定期對(duì)信息進(jìn)行更新和維護(hù)，保證信息的時(shí)效性。3.信息安全與保密加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露。嚴(yán)格遵守信息保密制度，保護(hù)村民的隱私。七、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理配備必要的醫(yī)療設(shè)備和計(jì)劃生育服務(wù)設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置、使用、維修等情況。設(shè)備更新應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和財(cái)力狀況，按規(guī)定程序辦理。2.物資管理做好辦公用品、衛(wèi)生材料、藥品等物資的采購、儲(chǔ)存和發(fā)放工作。物資采購應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保質(zhì)量。定期盤點(diǎn)物資，做到賬實(shí)相符，防止浪費(fèi)和積壓。八、環(huán)境衛(wèi)生管理1.室內(nèi)環(huán)境保持服務(wù)室室內(nèi)清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。物品擺放整齊，通道暢通。2.室外環(huán)境保持服務(wù)室周邊環(huán)境整潔，無垃圾、雜物。做好綠化和美化工作。九、投訴與糾紛處理1.投訴受理設(shè)立投訴渠道，公開投訴電話和郵箱，及時(shí)受理村民的投訴。對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。2.糾紛處理對(duì)于醫(yī)療糾紛和計(jì)劃生育服務(wù)糾紛，應(yīng)積極主動(dòng)處理，及時(shí)化解矛