PAGE公共租房衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強公共租房區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障租戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司所管理的所有公共租房區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、樓梯間通風口、垃圾堆放點、公共活動區(qū)域、停車場等。3.管理原則遵循“預防為主、防治結合、全面管理、責任到人”的原則，確保公共租房衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。二、衛(wèi)生管理職責1.公司管理部門職責負責制定和完善公共租房衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對公共租房衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理措施得到有效落實。負責與相關政府部門、社區(qū)組織等溝通協(xié)調(diào)，共同推進公共租房衛(wèi)生管理工作。2.物業(yè)服務企業(yè)職責按照公司要求，制定具體的公共租房衛(wèi)生保潔工作計劃，并組織實施。配備足夠數(shù)量的專業(yè)保潔人員，負責公共租房區(qū)域的日常清掃、消毒、垃圾清運等工作。對保潔人員進行培訓和管理，提高其業(yè)務水平和服務意識，確保衛(wèi)生保潔工作質量。定期對公共租房區(qū)域的衛(wèi)生設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。及時處理租戶關于衛(wèi)生問題的投訴和建議，做好記錄并反饋處理結果。3.租戶職責遵守本衛(wèi)生規(guī)章制度，愛護公共租房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、亂涂亂畫、損壞公共衛(wèi)生設施等。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合物業(yè)服務企業(yè)做好垃圾清運工作。積極參與公共租房區(qū)域的衛(wèi)生整治活動，共同維護良好的居住環(huán)境。發(fā)現(xiàn)公共租房區(qū)域存在衛(wèi)生問題時，應及時向物業(yè)服務企業(yè)反映。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.樓道衛(wèi)生標準地面保持干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水，定期進行清掃和拖地。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。樓梯扶手保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。樓道內(nèi)的門窗玻璃保持明亮，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。樓道通風口暢通無阻，無雜物堵塞，定期進行清理。2.電梯衛(wèi)生標準電梯轎廂地面、墻面保持干凈整潔，無雜物、無痰跡、無污漬，定期進行清掃和擦拭。電梯按鈕、扶手等設施保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行消毒。電梯轎廂內(nèi)的照明、通風等設備正常運行，定期進行檢查和維護。電梯轎廂外門及門套保持干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。3.樓梯間通風口衛(wèi)生標準通風口表面無灰塵、無雜物，定期進行清掃。通風口內(nèi)部暢通無阻，無堵塞現(xiàn)象，定期進行檢查和清理。4.垃圾堆放點衛(wèi)生標準垃圾應及時清運，不得堆積過夜，確保垃圾堆放點周邊環(huán)境整潔。垃圾堆放點地面應硬化處理，無污水外流，定期進行沖洗。垃圾堆放點應設置明顯的標識，垃圾分類存放，便于清運。5.公共活動區(qū)域衛(wèi)生標準公共活動區(qū)域地面保持干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水，定期進行清掃和拖地。活動區(qū)域內(nèi)的桌椅、健身器材等設施保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。公共活動區(qū)域的綠化植物應定期進行養(yǎng)護，無枯枝敗葉，保持美觀。6.停車場衛(wèi)生標準停車場地面保持干凈整潔，無雜物、無油污，定期進行清掃和沖洗。停車場內(nèi)的標識、標線清晰可見，無損壞、無褪色，定期進行維護。停車場內(nèi)的排水系統(tǒng)暢通無阻，無積水現(xiàn)象，定期進行檢查和清理。四、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常清掃流程每日定時對公共租房區(qū)域進行清掃，包括樓道、電梯、樓梯間通風口、垃圾堆放點等。清掃順序為先從上到下，再從左到右，依次進行清掃，確保無衛(wèi)生死角。清掃工具使用后應及時清洗干凈，妥善保管。2.消毒流程根據(jù)不同的公共區(qū)域和季節(jié)特點，定期進行消毒工作。消毒藥劑應按照規(guī)定的濃度和配比使用，確保消毒效果。消毒時應做好防護措施，避免對人體造成傷害。消毒工作完成后，應做好記錄，包括消毒時間、地點、藥劑名稱及用量等。3.垃圾清運流程垃圾應按照垃圾分類要求進行收集，分別裝入不同的垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。垃圾清運車輛應定期進行清洗和消毒，保持車輛清潔衛(wèi)生。垃圾清運時應做到日產(chǎn)日清，將垃圾運至指定的垃圾處理場進行處理。垃圾清運過程中應注意避免垃圾散落，保持沿途環(huán)境衛(wèi)生。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公司管理部門定期組織對公共租房衛(wèi)生狀況進行全面檢查，檢查人員應包括管理部門人員、物業(yè)服務企業(yè)管理人員等。物業(yè)服務企業(yè)應建立日常巡查制度，對公共租房區(qū)域的衛(wèi)生情況進行實時巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。鼓勵租戶對公共租房區(qū)域的衛(wèi)生問題進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可通過電話、微信等方式向物業(yè)服務企業(yè)反映。2.檢查內(nèi)容按照公共區(qū)域衛(wèi)生標準，對樓道、電梯、樓梯間通風口、垃圾堆放點、公共活動區(qū)域停車場等進行逐一檢查。檢查衛(wèi)生保潔工作是否按時完成，工作質量是否符合要求。檢查衛(wèi)生設施設備是否正常運行且保持清潔。檢查租戶的衛(wèi)生行為是否符合規(guī)定。3.考核標準對衛(wèi)生檢查結果進行量化考核，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量和嚴重程度進行評分?？己私Y果與物業(yè)服務企業(yè)的績效掛鉤，對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)給予獎勵，對于衛(wèi)生管理工作不達標的物業(yè)服務企業(yè)進行處罰。對于租戶違反衛(wèi)生規(guī)章制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應的警告、罰款等處罰。六、衛(wèi)生問題處理與投訴處理1.衛(wèi)生問題處理對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。物業(yè)服務企業(yè)應組織人員對衛(wèi)生問題進行整改，整改完成后及時向公司管理部門反饋整改情況。公司管理部門對整改情況進行復查，確保衛(wèi)生問題得到徹底解決。2.投訴處理設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便租戶反映衛(wèi)生問題。接到租戶投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。調(diào)查處理結果應及時反饋給租戶，確保租戶的投訴得到有效解決。對投訴處理情況進行跟蹤和統(tǒng)計分析，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進衛(wèi)生管理工作。七、培訓與宣傳1.培訓定期組織對保潔人員進行業(yè)務培訓，包括衛(wèi)生標準、保潔技巧、安全知識等方面的培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務意識。對公司管理部門人員、物業(yè)服務企業(yè)管理人員進行衛(wèi)生管理知識培訓，使其熟悉衛(wèi)生管理規(guī)章制度和工作流程，提高管理能力。組織租戶參加衛(wèi)生知識培訓，宣傳公共租房衛(wèi)生管理的重要性，引導租戶自覺遵守衛(wèi)生規(guī)章制度。2.宣傳在公共租房區(qū)域設置衛(wèi)生宣傳標語、宣傳欄等，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生規(guī)章制度。通過社區(qū)公告、微信公眾號、短信等方式向租戶宣傳衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相