PAGE地鐵衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強地鐵衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障乘客健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于地鐵運營線路范圍內(nèi)的車站、列車、車輛段、控制中心等場所及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障地鐵運營環(huán)境安全。2.全面覆蓋原則：對地鐵運營涉及的各個區(qū)域和環(huán)節(jié)進行全面衛(wèi)生管理，不留死角。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責，確保衛(wèi)生管理工作落實到位。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理制度和措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、管理職責（一）運營管理部門1.負責制定地鐵衛(wèi)生管理工作計劃，并組織實施。2.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保地鐵衛(wèi)生管理工作的順利開展。3.定期對地鐵衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）車站管理部門1.負責車站公共區(qū)域（包括站廳、站臺、通道、出入口等）的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持車站環(huán)境整潔。2.組織車站工作人員對車站內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行維護和管理，確保其正常運行。3.配合運營管理部門做好車站衛(wèi)生管理的各項工作，落實相關(guān)衛(wèi)生管理措施。（三）列車管理部門1.負責列車車廂內(nèi)的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，定期對列車進行全面消毒，保持車廂內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清新。2.組織列車工作人員對列車上的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行維護和管理，確保其正常使用。3.配合運營管理部門做好列車衛(wèi)生管理的各項工作，落實相關(guān)衛(wèi)生管理措施。（四）車輛段管理部門1.負責車輛段內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，包括停車庫、檢修庫、辦公區(qū)域等的日常清掃、保潔和消毒工作。2.對車輛段內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行維護和管理，確保其正常運行。3.配合運營管理部門做好車輛段衛(wèi)生管理的各項工作，落實相關(guān)衛(wèi)生管理措施。（五）控制中心管理部門1.負責控制中心內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，保持控制中心環(huán)境整潔、設(shè)備設(shè)施完好。2.配合運營管理部門做好控制中心衛(wèi)生管理的各項工作，落實相關(guān)衛(wèi)生管理措施。（六）其他部門1.按照各自職責，做好與地鐵衛(wèi)生管理相關(guān)的工作，如協(xié)助車站、列車等區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒等工作。2.配合運營管理部門開展衛(wèi)生管理檢查、評估等工作，提供必要的支持和保障。三、衛(wèi)生標準（一）車站衛(wèi)生標準1.站廳、站臺地面清潔，無雜物、污漬，保持光亮。地面每日清掃不少于[X]次，高峰時段增加清掃頻次。2.墻面、天花板、門窗干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。墻面、天花板每月至少擦拭[X]次，門窗每日擦拭。3.公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。洗手臺、便器等每日清潔消毒不少于[X]次，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。4.垃圾桶、廢物箱垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊地面無散落垃圾。垃圾桶、廢物箱每日清理不少于[X]次，垃圾日產(chǎn)日清。5.通風良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。車站應(yīng)配備通風設(shè)備，定期進行通風換氣，確?？諝赓|(zhì)量符合國家相關(guān)標準。（二）列車衛(wèi)生標準1.車廂內(nèi)地面、座椅、扶手、門窗等清潔衛(wèi)生，無污漬、灰塵。地面每日清掃不少于[X]次，座椅、扶手等每日擦拭。2.列車衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。洗手臺、便器等每日清潔消毒不少于[X]次，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。3.列車通風良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。列車應(yīng)配備通風設(shè)備，定期進行通風換氣，確?？諝赓|(zhì)量符合國家相關(guān)標準。4.列車上的廣告、標識等保持整潔，無破損、污漬。（三）車輛段衛(wèi)生標準1.停車庫內(nèi)車輛停放整齊，地面清潔，無雜物、油污。地面每日清掃不少于[X]次，定期進行沖洗。2.檢修庫內(nèi)設(shè)備設(shè)施擺放有序，地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無灰塵、油污。地面、墻面每月至少擦拭[X]次，天花板定期清掃。3.辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，文件資料擺放整齊，桌面、地面無雜物。辦公區(qū)域每日清掃，定期進行整理。4.車輛段內(nèi)的垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊環(huán)境整潔。垃圾桶、廢物箱每日清理不少于[X]次，垃圾日產(chǎn)日清。（四）控制中心衛(wèi)生標準1.控制中心內(nèi)設(shè)備設(shè)施運行正常，環(huán)境整潔，無灰塵、雜物。設(shè)備設(shè)施表面每日擦拭，地面每日清掃。2.控制臺、顯示屏等設(shè)備清潔衛(wèi)生，無污漬、灰塵。每日進行擦拭，確保設(shè)備正常顯示和操作。3.控制中心內(nèi)的文件資料擺放整齊，桌面、地面無雜物。辦公區(qū)域每日清掃，定期進行整理。四、衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃作業(yè)流程1.車站清掃作業(yè)流程：準備工作：領(lǐng)取清潔工具，穿戴好工作服、工作帽等防護用品。清掃順序：按照從里到外、從上到下的順序進行清掃，先清掃地面，再清掃墻面、天花板、門窗等。重點區(qū)域清掃：對公共衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等重點區(qū)域進行重點清掃和消毒。垃圾清理：將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾存放點。收尾工作：清理清潔工具，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。2.列車清掃作業(yè)流程：準備工作：領(lǐng)取清潔工具，穿戴好工作服、工作帽等防護用品。清掃順序：按照從車廂頭部到尾部、從車廂頂部到底部的順序進行清掃，先清掃地面，再清掃座椅、扶手、門窗等。重點區(qū)域清掃：對列車衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等重點區(qū)域進行重點清掃和消毒。垃圾清理：將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾存放點。收尾工作：清理清潔工具，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。3.車輛段清掃作業(yè)流程：停車庫清掃作業(yè)流程：準備工作：領(lǐng)取清潔工具，穿戴好工作服、工作帽等防護用品。清掃順序：按照從車頭到車尾、從地面到車頂?shù)捻樞蜻M行清掃，先清掃地面油污，再清掃車輛車身、車輪等。重點區(qū)域清掃：對檢修地溝、設(shè)備周邊等重點區(qū)域進行重點清掃。垃圾清理：將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾存放點。收尾工作：清理清潔工具，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。檢修庫清掃作業(yè)流程：準備工作：領(lǐng)取清潔工具，穿戴好工作服、工作帽等防護用品。清掃順序：按照從設(shè)備頂部到設(shè)備底部、從墻面到地面的順序進行清掃，先清掃設(shè)備表面灰塵，再清掃地面油污。重點區(qū)域清掃：對檢修設(shè)備、地溝等重點區(qū)域進行重點清掃。垃圾清理：將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾存放點。收尾工作：清理清潔工具，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。辦公區(qū)域清掃作業(yè)流程：準備工作：領(lǐng)取清潔工具，穿戴好工作服、工作帽等防護用品。清掃順序：按照從桌面到地面、從文件柜到門窗的順序進行清掃，先整理文件資料，再清掃桌面、地面灰塵。重點區(qū)域清掃：對衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等重點區(qū)域進行重點清掃和消毒。垃圾清理：將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾存放點。收尾工作：清理清潔工具，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。（二）保潔人員管理1.保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉衛(wèi)生清掃與保潔工作流程和標準，掌握清潔工具的使用方法。2.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時間和工作區(qū)域進行清掃與保潔工作，不得擅自離崗、串崗。3.保潔人員應(yīng)遵守勞動紀律，服從管理，按時完成衛(wèi)生清掃與保潔任務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量。4.保潔人員應(yīng)愛護清潔工具和衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，定期進行維護和保養(yǎng)，如有損壞應(yīng)及時報告并更換。5.保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和防護用品，避免發(fā)生安全事故。（三）清掃與保潔頻次1.車站清掃與保潔頻次：站廳、站臺地面每日清掃不少于[X]次，高峰時段增加清掃頻次。墻面、天花板、門窗每月至少擦拭[X]次。公共衛(wèi)生間洗手臺、便器等每日清潔消毒不少于[X]次，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。垃圾桶、廢物箱每日清理不少于[X]次，垃圾日產(chǎn)日清。2.列車清掃與保潔頻次：車廂內(nèi)地面、座椅、扶手、門窗等每日清掃擦拭。列車衛(wèi)生間洗手臺、便器等每日清潔消毒不少于[X]次，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。列車通風設(shè)備定期進行清潔維護，確保通風良好。3.車輛段清掃與保潔頻次：停車庫內(nèi)地面每日清掃不少于[X]次，定期進行沖洗。檢修庫內(nèi)設(shè)備設(shè)施表面每月至少擦拭[X]次，地面、墻面定期清掃。辦公區(qū)域每日清掃，定期進行整理。車輛段內(nèi)的垃圾每日清理不少于[X]次，垃圾日產(chǎn)日清。4.控制中心清掃與保潔頻次：控制中心內(nèi)設(shè)備設(shè)施表面每日擦拭，地面每日清掃。控制臺、顯示屏等設(shè)備每日進行擦拭，確保設(shè)備正常顯示和操作?？刂浦行膬?nèi)的文件資料定期進行整理，保持桌面、地面整潔。五、衛(wèi)生消毒（一）消毒范圍1.車站公共區(qū)域（包括站廳、站臺、通道、出入口、公共衛(wèi)生間等）。2.列車車廂內(nèi)、衛(wèi)生間。3.車輛段內(nèi)的停車庫、檢修庫、辦公區(qū)域等。4.控制中心內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、辦公區(qū)域等。（二）消毒方法與頻次1.地面消毒：采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑或擦拭消毒，每日至少[X]次。2.墻面、天花板消毒：采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行擦拭消毒，每月至少[X]次。3.公共衛(wèi)生間消毒：洗手臺、便器等采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行擦拭消毒，每日至少[X]次；衛(wèi)生間空氣采用紫外線燈照射消毒，每次照射時間不少于[X]分鐘，每日至少[X]次。4.列車車廂內(nèi)消毒：采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑或擦拭消毒，每日至少[X]次；列車衛(wèi)生間消毒參照公共衛(wèi)生間消毒方法進行。5.車輛段內(nèi)消毒：停車庫、檢修庫地面采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑消毒，每周至少[X]次；辦公區(qū)域桌面、地面等采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行擦拭消毒，每日至少[X]次。6.控制中心內(nèi)消毒：設(shè)備設(shè)施表面采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行擦拭消毒，每日至少[X]次；辦公區(qū)域消毒參照車輛段辦公區(qū)域消毒方法進行。（三）消毒記錄1.各部門應(yīng)建立衛(wèi)生消毒記錄臺賬，并指定專人負責記錄。2.消毒記錄應(yīng)詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。3.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查組織1.運營管理部門負責定期組織對地鐵衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查分為日常檢查、專項檢查和定期評估。2.日常檢查由車站管理部門、列車管理部門、車輛段管理部門、控制中心管理部門按照各自職責范圍自行組織實施，每日進行檢查并記錄檢查情況。3.專項檢查由運營管理部門根據(jù)實際情況不定期組織開展，針對特定區(qū)域、特定問題進行專項檢查。4.定期評估由運營管理部門每季度組織一次，對地鐵整體衛(wèi)生狀況進行全面評估。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清掃與保潔情況，包括清掃頻次、清掃質(zhì)量、垃圾清理等。2.衛(wèi)生消毒情況，包括消毒范圍、消毒方法、消毒頻次、消毒記錄等。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運行情況，包括垃圾桶、廢物箱、通風設(shè)備、衛(wèi)生潔具等的完好程度和正常使用情況。4.乘客衛(wèi)生行為，包括乘客是否遵守公共衛(wèi)生規(guī)定，是否有亂扔垃圾等不文明行為。（三）考核標準1.對衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生管理工作不達標的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟處罰或崗位調(diào)整等處理。3.具體考核標準如下：衛(wèi)生清掃與保潔：地面有明顯污漬、雜物，每處扣[X]分；墻面、天花板有灰塵、蜘蛛網(wǎng)，每處扣[X]分；垃圾桶、廢物箱垃圾滿溢，每次扣[X]分；未按規(guī)定頻次進行清掃保潔，每次扣[X]分。衛(wèi)生消毒：未按規(guī)定消毒范圍、消毒方法、消毒頻次進行消毒，每次扣[X]分；消毒記錄不完整、不準確，每次扣[X]分。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備：垃圾桶、廢物箱損壞未及時維修，每個扣[X]分；通風設(shè)備、衛(wèi)生潔具等不能正常使用，每件扣[X]分。乘客衛(wèi)生行為：發(fā)現(xiàn)乘客亂扔垃圾等不文明行為，每次扣[X]分；因乘客衛(wèi)生行為導致衛(wèi)生狀況嚴重惡化，酌情加重扣分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為各部門和個人績效評價的重要依據(jù)，與績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤。2.對連續(xù)多次考核不達標的部門，運營管理部門應(yīng)責令其限期整改，并視情況采取進一步的管理措施。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.地鐵衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準，引導乘客自覺遵守公共衛(wèi)生規(guī)定。2.衛(wèi)生知識和健康常識，提高乘客的衛(wèi)生意識和自我保護能力。3.文明乘車宣傳，倡導乘客文明出行，愛護地鐵環(huán)境。（二）宣