PAGE商場衛(wèi)生潔具維護制度一、總則1.目的為確保商場內(nèi)衛(wèi)生潔具的正常使用，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，提升商場形象，特制定本維護制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有公共區(qū)域及商戶經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生潔具，包括但不限于衛(wèi)生間的馬桶、洗手盆、水龍頭、淋浴設施等。3.職責分工物業(yè)管理部門負責制定衛(wèi)生潔具維護計劃，并組織實施。定期對衛(wèi)生潔具進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并安排維修。負責與專業(yè)維修人員或供應商協(xié)調(diào)，確保維修工作的順利進行。商戶負責本經(jīng)營區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生潔具的日常清潔和初步維護。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞時，及時通知物業(yè)管理部門，并配合維修工作。維修人員按照物業(yè)管理部門的要求，及時對損壞的衛(wèi)生潔具進行維修。定期對衛(wèi)生潔具進行保養(yǎng)，延長其使用壽命。4.相關法律法規(guī)及行業(yè)標準遵循本制度嚴格遵循國家及地方關于公共場所衛(wèi)生管理的相關法律法規(guī)，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》等。同時，參照衛(wèi)生潔具行業(yè)的相關標準，如潔具的質量標準、安裝規(guī)范等，確保衛(wèi)生潔具的維護工作符合要求。二、衛(wèi)生潔具的巡檢與維護計劃1.巡檢周期公共區(qū)域物業(yè)管理部門每日對商場公共區(qū)域的衛(wèi)生潔具進行巡檢，重點檢查馬桶、洗手盆、水龍頭等的使用狀況。每周進行一次全面巡檢，包括檢查淋浴設施、衛(wèi)生間通風設備等是否正常。商戶區(qū)域物業(yè)管理部門每周至少對商戶經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生潔具進行一次抽檢。商戶應每日對本區(qū)域衛(wèi)生潔具進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知物業(yè)。2.巡檢內(nèi)容外觀檢查查看衛(wèi)生潔具表面是否有污漬、劃痕、裂縫等損壞情況。檢查水龍頭、花灑等的連接處是否有漏水現(xiàn)象。功能檢查測試馬桶的沖水功能是否正常，有無堵塞、漏水。檢查洗手盆的排水是否順暢，水龍頭的出水是否正常。開啟淋浴設施，檢查水溫、水量是否穩(wěn)定，噴頭是否堵塞。3.維護計劃日常維護每日營業(yè)結束后，商戶應對本區(qū)域衛(wèi)生潔具進行清潔，包括擦拭表面污漬、清理排水口等。物業(yè)管理部門安排專人對公共區(qū)域衛(wèi)生潔具進行清潔消毒，使用符合衛(wèi)生標準的清潔用品。定期維護每月對衛(wèi)生潔具進行一次深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。每季度對馬桶、洗手盆等進行一次全面檢查和維護，包括更換密封膠圈、檢查水箱配件等。每年對淋浴設施進行一次全面檢修，包括檢查水管、噴頭、閥門等，必要時進行更換。三、衛(wèi)生潔具的維修管理1.維修流程發(fā)現(xiàn)問題商戶或物業(yè)管理部門巡檢人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞后，應及時填寫維修通知單，詳細記錄損壞情況及位置。報修將維修通知單提交給物業(yè)管理部門的維修調(diào)度人員。調(diào)度安排維修調(diào)度人員根據(jù)維修通知單的內(nèi)容，安排合適的維修人員前往維修，并告知預計維修時間。維修實施維修人員攜帶必要的工具和配件到達現(xiàn)場，對損壞的衛(wèi)生潔具進行維修。維修過程中，應盡量減少對商場正常運營的影響。維修驗收維修完成后，由報修人或巡檢人員對維修結果進行驗收。驗收合格后，在維修記錄上簽字確認。如驗收不合格，維修人員應及時返工，直至達到要求。2.維修記錄維修人員應對每次維修進行詳細記錄，包括維修時間、地點、損壞情況、維修內(nèi)容、更換的配件等。物業(yè)管理部門應建立維修檔案，將每次維修記錄進行歸檔保存，以便查詢和統(tǒng)計分析。3.配件管理物業(yè)管理部門應建立衛(wèi)生潔具配件庫存管理制度，確保常用配件的充足供應。定期對配件庫存進行盤點，及時補充短缺的配件。對配件的采購、領用進行登記，嚴格控制配件的使用情況。四、衛(wèi)生潔具的清潔與消毒規(guī)范1.清潔工具與用品配備專用的清潔工具，如馬桶刷、海綿、抹布、拖把等，確保工具清潔衛(wèi)生，定期清洗或更換。使用符合國家衛(wèi)生標準的清潔用品，如清潔劑、消毒劑等，避免使用對衛(wèi)生潔具造成腐蝕的化學品。2.清潔步驟馬桶清潔先將馬桶內(nèi)的污水排凈，然后倒入適量的清潔劑，用馬桶刷均勻刷洗馬桶內(nèi)壁，包括馬桶邊緣、出水口等部位。用清水沖洗干凈，確保無清潔劑殘留。最后用干凈的抹布擦干馬桶表面。洗手盆清潔用濕抹布擦拭洗手盆表面，去除污漬。用清潔劑清洗洗手盆內(nèi)部，包括臺面、盆體、水龍頭等，然后用清水沖洗干凈。用干凈的毛巾擦干洗手盆及周邊區(qū)域。水龍頭清潔用濕布擦拭水龍頭表面，去除水漬和污垢。如有必要，可使用少量的金屬清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。淋浴設施清潔關閉淋浴噴頭的水源，用濕布擦拭噴頭表面，去除水垢和污漬。打開水龍頭，檢查噴頭的出水情況，如有堵塞，可使用專用的噴頭清潔劑進行清洗。擦拭淋浴間的墻壁、地面及其他設施，保持清潔。3.消毒規(guī)范消毒頻率公共區(qū)域的衛(wèi)生潔具每日營業(yè)結束后進行消毒。商戶區(qū)域的衛(wèi)生潔具每周至少進行一次全面消毒。消毒方法對于馬桶、洗手盆等，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進行擦拭消毒，作用一定時間后，用清水沖洗干凈。淋浴設施的噴頭、水龍頭等可使用消毒噴霧進行噴灑消毒。消毒過程中應注意保護環(huán)境衛(wèi)生，避免消毒劑對周圍物品造成污染。五、衛(wèi)生潔具的更換與報廢管理1.更換標準衛(wèi)生潔具出現(xiàn)嚴重損壞，無法通過維修恢復正常使用功能時，應進行更換。衛(wèi)生潔具使用年限達到規(guī)定標準，且出現(xiàn)老化、性能下降等情況，影響正常使用和衛(wèi)生狀況時，應予以更換。因商場裝修、布局調(diào)整等原因，需要更換衛(wèi)生潔具的，按照相關規(guī)劃進行更換。2.更換流程由物業(yè)管理部門根據(jù)衛(wèi)生潔具的實際情況提出更換申請，說明更換原因、型號、數(shù)量等。申請?zhí)峤唤o商場管理層審批，審批通過后，安排采購人員進行采購。采購的衛(wèi)生潔具應符合質量標準和設計要求，到貨后由維修人員進行更換安裝。更換完成后，對新更換的衛(wèi)生潔具進行驗收，確保其正常使用。3.報廢管理對于已報廢的衛(wèi)生潔具，物業(yè)管理部門應進行登記，注明報廢原因、時間等信息。報廢的衛(wèi)生潔具應妥善處理，可根據(jù)實際情況進行回收或統(tǒng)一處理，避免造成環(huán)境污染。定期對報廢衛(wèi)生潔具的處理情況進行統(tǒng)計和總結，分析報廢原因，為今后的維護管理提供參考。六、培訓與考核1.培訓內(nèi)容對參與衛(wèi)生潔具維護工作的人員進行專業(yè)培訓，包括衛(wèi)生潔具的種類、結構、工作原理。傳授衛(wèi)生潔具的清潔、維修、保養(yǎng)技能，如正確使用清潔工具和清潔劑、維修方法和技巧、保養(yǎng)要點等。講解相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，強調(diào)衛(wèi)生潔具維護工作的重要性和規(guī)范性。2.培訓方式定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請專業(yè)技術人員進行授課?，F(xiàn)場實操培訓，讓維修人員和清潔人員在實際工作中學習和掌握操作技能。發(fā)放培訓資料，如操作手冊、維護指南等，供員工隨時查閱學習。3.考核機制建立員工考核制度，對參與衛(wèi)生潔具維護工作的人員進行定期考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生潔具的清潔效果、維修質量、保養(yǎng)工作執(zhí)行情況等。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對不