PAGE湟里文明衛(wèi)生值班制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)湟里鎮(zhèn)文明衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、文明的鎮(zhèn)容環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本值班制度。（二）適用范圍本制度適用于湟里鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有參與文明衛(wèi)生值班的單位和個人。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)原則。鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)文明衛(wèi)生值班工作，各部門、村（社區(qū)）按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)具體的值班任務(wù)。2.誰值班、誰負(fù)責(zé)原則。值班人員對當(dāng)日的文明衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，確保各項工作落實到位。3.長效管理、動態(tài)監(jiān)督原則。建立長效的文明衛(wèi)生值班機(jī)制，加強(qiáng)對值班工作的動態(tài)監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門工作人員。2.村（社區(qū)）干部。3.志愿者。（二）值班分組根據(jù)工作需要，將值班人員分成若干小組，每組設(shè)組長一名，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本小組的值班工作。（三）值班時間1.周一至周五：上午[具體時間]下午[具體時間]。2.周六至周日：上午[具體時間]下午[具體時間]。（四）值班地點1.鎮(zhèn)政府設(shè)立文明衛(wèi)生值班辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的值班工作。2.各部門、村（社區(qū)）根據(jù)實際情況，設(shè)立值班點，負(fù)責(zé)本區(qū)域的文明衛(wèi)生值班工作。三、值班職責(zé)（一）鎮(zhèn)政府值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定全鎮(zhèn)文明衛(wèi)生值班計劃，組織協(xié)調(diào)各部門、村（社區(qū)）開展值班工作。2.對全鎮(zhèn)文明衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并做好記錄。3.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，及時向上級報告。（二）部門值班職責(zé)1.按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排，組織本部門工作人員參與值班工作。2.負(fù)責(zé)本部門責(zé)任區(qū)域的文明衛(wèi)生巡查，督促整改存在的問題。3.協(xié)助村（社區(qū)）開展文明衛(wèi)生工作，提供必要的支持和幫助。（三）村（社區(qū)）值班職責(zé)1.組織村（社區(qū)）干部和志愿者參與值班工作。2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的文明衛(wèi)生巡查，及時清理垃圾、雜物，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。3.宣傳文明衛(wèi)生知識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（四）值班人員個人職責(zé)1.按時到崗值班，不得遲到、早退、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。3.積極協(xié)助其他值班人員開展工作，不得推諉扯皮。4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在值班期間從事與工作無關(guān)的事情。四、值班流程（一）值班準(zhǔn)備1.值班人員提前了解當(dāng)日值班任務(wù)和要求，熟悉責(zé)任區(qū)域的情況。2.領(lǐng)取值班所需的工具和設(shè)備，如掃帚、垃圾袋、巡查記錄簿等。（二）巡查工作1.按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行巡查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、市場秩序等方面的情況。2.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照或記錄，并及時通知相關(guān)責(zé)任單位或個人進(jìn)行整改。（三）問題處理1.對于能夠當(dāng)場解決的問題，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行處理。2.對于不能當(dāng)場解決的問題，值班人員應(yīng)填寫問題交辦單，明確問題內(nèi)容、責(zé)任單位、整改期限等，并及時交鎮(zhèn)政府值班辦公室。3.鎮(zhèn)政府值班辦公室對問題交辦單進(jìn)行整理和分類，及時交辦給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤整改情況。（四）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄巡查時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.值班記錄應(yīng)及時整理歸檔，以備查閱。（五）交接班1.值班人員在下班前，應(yīng)將當(dāng)日值班情況向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接。2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的匯報，查看值班記錄，了解未處理的問題，并做好繼續(xù)處理的準(zhǔn)備。五、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.出勤情況：考核值班人員是否按時到崗值班，有無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。2.工作態(tài)度：考核值班人員是否認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動開展工作，有無推諉扯皮、敷衍了事等情況。3.工作成效：考核值班人員在值班期間是否發(fā)現(xiàn)并解決了問題，責(zé)任區(qū)域的文明衛(wèi)生狀況是否得到改善。（二）考核方式1.鎮(zhèn)政府值班辦公室定期對值班人員的工作情況進(jìn)行檢查和考核。2.設(shè)立群眾舉報電話和郵箱，接受居民對值班人員工作的監(jiān)督和舉報。（三）獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對考核不合格的值班人員，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。整改仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.對在文明衛(wèi)生值班工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予全鎮(zhèn)通報表揚，并在年終考核中予以加分。4.對因工作不力，導(dǎo)致責(zé)任區(qū)域文明衛(wèi)生狀況嚴(yán)重惡化的單位和個人，進(jìn)行全鎮(zhèn)通報批評，并追究相關(guān)責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.文明衛(wèi)生知識，如環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類方法等。2.值班工作流程和要求，如巡查方法、問題處理程序等。3.溝通技巧和應(yīng)急處理能力，如與居民溝通的方式、突發(fā)事件的應(yīng)對措施等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.開展現(xiàn)場培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的值班人員進(jìn)行實地指導(dǎo)。3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供值班人員自主學(xué)習(xí)。（三）宣傳工作1.制作文明衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳冊、海報等，向居民廣泛發(fā)放。2.利用鎮(zhèn)政府網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，宣傳文明衛(wèi)生知識