PAGE外包衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司外包衛(wèi)生管理工作，確保外包區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外包衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等的清潔、消毒、垃圾處理等工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。2.質(zhì)量第一原則：確保外包衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，滿足公司及相關(guān)方的需求和期望。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)外包衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化外包衛(wèi)生管理工作，提高服務(wù)水平和管理效率。二、外包衛(wèi)生服務(wù)供應(yīng)商管理（一）供應(yīng)商選擇1.建立供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)資質(zhì)、人員配備、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等方面的要求。2.通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式，選擇符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。3.與選定的供應(yīng)商簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等條款。（二）供應(yīng)商培訓(xùn)1.組織供應(yīng)商參加衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)，使其熟悉公司的衛(wèi)生管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和水平，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。（三）供應(yīng)商監(jiān)督考核1.建立供應(yīng)商監(jiān)督考核機(jī)制，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，考核結(jié)果與費(fèi)用支付、合同續(xù)簽等掛鉤。3.對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，及時(shí)發(fā)出整改通知，要求其限期整改；整改仍不合格的，終止合同。三、外包衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.地面清潔：每日清掃地面，保持干凈整潔，無明顯污漬、灰塵和雜物。2.桌面及辦公用品清潔：每日擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等辦公用品，保持清潔衛(wèi)生。3.門窗清潔：定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。4.垃圾清理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。5.消毒殺菌：定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。（二）生產(chǎn)車間衛(wèi)生1.地面清潔：每班工作結(jié)束后，清掃地面，清除雜物和污漬，保持地面干凈。2.設(shè)備清潔：定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.物料擺放：保持物料擺放整齊，通道暢通無阻。4.垃圾處理：及時(shí)清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾，分類存放，定期運(yùn)出。5.消毒殺菌：按照規(guī)定對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行消毒殺菌，防止細(xì)菌滋生。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生1.走廊、樓梯清潔：每日清掃走廊、樓梯，保持干凈整潔。2.衛(wèi)生間清潔：定時(shí)清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、地面等，保持無異味。3.電梯清潔：定期清潔電梯轎廂內(nèi)部，擦拭按鈕、扶手等部位。4.綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)公共區(qū)域的花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。（四）衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到目視無污漬、無灰塵、無雜物等要求。2.消毒殺菌標(biāo)準(zhǔn)：按照規(guī)定的消毒方法和頻率進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾及時(shí)清理，分類存放，無堆積現(xiàn)象。四、外包衛(wèi)生服務(wù)流程（一）日常衛(wèi)生清潔流程1.準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，穿戴好工作服和工作帽。2.區(qū)域清潔：按照清潔標(biāo)準(zhǔn)依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等工作。3.垃圾清理：將垃圾收集到指定地點(diǎn)，分類裝入垃圾袋。4.檢查驗(yàn)收：清潔工作完成后，由專人進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件處理：如發(fā)生火災(zāi)、泄漏等突發(fā)事件，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行處置。2.臨時(shí)任務(wù)安排：根據(jù)公司臨時(shí)需求，及時(shí)調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和安排。五、外包衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.根據(jù)外包衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，編制年度費(fèi)用預(yù)算。2.費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括人員工資、清潔用品費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項(xiàng)支出。（二）費(fèi)用支付1.按照合同約定，按時(shí)支付外包衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用。2.費(fèi)用支付前，需審核供應(yīng)商提供的服務(wù)發(fā)票、服務(wù)報(bào)告等相關(guān)資料。（三）費(fèi)用結(jié)算1.每月或每季度對(duì)外包衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算依據(jù)為實(shí)際服務(wù)量和考核結(jié)果。2.結(jié)算完成后，及時(shí)與供應(yīng)商核對(duì)賬目，確保費(fèi)用支付準(zhǔn)確無誤。六、外包衛(wèi)生服務(wù)安全管理（一）安全培訓(xùn)1.對(duì)供應(yīng)商員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括清潔工具使用安全、化學(xué)品使用安全、消防安全等方面的知識(shí)。2.定期組織安全演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全措施1.為供應(yīng)商員工提供必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、口罩等。2.在清潔作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒員工注意安全。3.加強(qiáng)對(duì)清潔工具和設(shè)備的管理，定期檢查維護(hù)，確保其安全性能良好。（三）事故處理1.如發(fā)生安全事故，供應(yīng)商應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告公司。2.公司協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行事故調(diào)查和處理，按照相關(guān)法律法規(guī)要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、外包衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)成立公司外包衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)外包衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：每周或每月對(duì)各外包區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。2.不定期抽查：根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)對(duì)外包衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行抽查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)特殊時(shí)期或重點(diǎn)區(qū)域，開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。（三）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量：檢查是否符合衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.人員出勤：核實(shí)供應(yīng)商員工的出勤情況。3.設(shè)備設(shè)施：檢查清潔工具和設(shè)備的使用及維護(hù)情況。4.安全管理：檢查安全措施落實(shí)情況。（四）監(jiān)督檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出整改通知，要求其限期整改