PAGE衛(wèi)生監(jiān)督信息工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督信息工作管理，規(guī)范信息收集、整理、分析、報(bào)告和發(fā)布流程，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位衛(wèi)生監(jiān)督信息工作的全過程管理，包括各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息工作合法合規(guī)。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：信息收集、整理和報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)收集、分析和傳遞衛(wèi)生監(jiān)督信息，提高工作效率，為決策提供有力支持。4.安全保密原則：加強(qiáng)信息安全管理，確保信息不泄露，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。二、信息收集（一）收集內(nèi)容1.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)基本信息：包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、執(zhí)法裝備等情況。2.衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法信息：涵蓋各類衛(wèi)生監(jiān)督檢查、行政處罰、行政許可等執(zhí)法活動的相關(guān)信息。3.公共衛(wèi)生信息：如傳染病防治、飲用水衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生等方面的監(jiān)測數(shù)據(jù)和事件信息。4.醫(yī)療衛(wèi)生信息：涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛等情況。5.投訴舉報(bào)信息：對違反衛(wèi)生法律法規(guī)行為的投訴舉報(bào)內(nèi)容及處理結(jié)果。（二）收集渠道1.日常監(jiān)督檢查：衛(wèi)生監(jiān)督人員在現(xiàn)場執(zhí)法過程中，及時(shí)記錄和收集相關(guān)信息。2.監(jiān)測系統(tǒng)：利用各類公共衛(wèi)生監(jiān)測平臺，如傳染病報(bào)告系統(tǒng)、水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)等獲取數(shù)據(jù)。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)對接，獲取醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息。4.投訴舉報(bào)熱線：設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱等，接收群眾反映的問題。5.信息共享平臺：與其他相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，獲取有關(guān)信息。（三）收集要求1.明確責(zé)任：各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)本科室職責(zé)范圍內(nèi)信息的收集工作，指定專人負(fù)責(zé)信息收集的具體實(shí)施。2.及時(shí)準(zhǔn)確：信息收集人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成信息收集任務(wù)，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.完整記錄：對收集到的信息要進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、相關(guān)人員等要素。三、信息整理（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.按業(yè)務(wù)類別分類：分為公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法等類別。2.按信息性質(zhì)分類：可分為動態(tài)信息、統(tǒng)計(jì)信息、分析報(bào)告信息等。（二）整理方法1.數(shù)據(jù)錄入：將收集到的信息及時(shí)錄入衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的電子化存儲。2.審核校對：對錄入的信息進(jìn)行審核校對，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，保證信息的準(zhǔn)確性。3.分類歸檔：按照分類標(biāo)準(zhǔn)對信息進(jìn)行整理歸檔，建立紙質(zhì)和電子檔案，便于查詢和管理。（三）整理要求1.規(guī)范統(tǒng)一：信息整理應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保信息的一致性和可比性。2.定期整理：定期對收集到的信息進(jìn)行整理，一般每月或每季度進(jìn)行一次全面整理。3.備份存儲：對重要信息要進(jìn)行備份存儲，防止數(shù)據(jù)丟失。四、信息分析（一）分析內(nèi)容1.衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法情況分析：包括執(zhí)法案件數(shù)量、類型、處罰力度等方面的分析，評估執(zhí)法效果。2.公共衛(wèi)生狀況分析：對傳染病、飲用水、食品安全等公共衛(wèi)生領(lǐng)域的監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題和趨勢。3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量分析：分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛等情況，提出改進(jìn)建議。（二）分析方法1.統(tǒng)計(jì)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析等，揭示數(shù)據(jù)特征和規(guī)律。2.對比分析：與歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，找出差距和變化趨勢。3.專題分析：針對特定的衛(wèi)生監(jiān)督問題進(jìn)行深入分析，提出針對性的解決方案。（三）分析要求1.專業(yè)負(fù)責(zé)：由具有專業(yè)知識和分析能力的人員負(fù)責(zé)信息分析工作，確保分析結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。2.深入全面：分析應(yīng)全面、深入，不僅要關(guān)注數(shù)據(jù)表面現(xiàn)象，還要挖掘深層次原因。3.形成報(bào)告：信息分析人員應(yīng)定期撰寫分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五、信息報(bào)告（一）報(bào)告類型1.定期報(bào)告：按照規(guī)定的時(shí)間周期，如月度、季度、年度，向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督信息工作情況。2.專項(xiàng)報(bào)告：針對重大衛(wèi)生監(jiān)督事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等及時(shí)撰寫專項(xiàng)報(bào)告，進(jìn)行專題匯報(bào)。3.即時(shí)報(bào)告：對緊急、重要的信息，應(yīng)在獲取信息后立即報(bào)告。（二）報(bào)告內(nèi)容1.定期報(bào)告內(nèi)容：包括衛(wèi)生監(jiān)督工作概況、執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、公共衛(wèi)生監(jiān)測結(jié)果、存在問題及下一步工作計(jì)劃等。2.專項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容：詳細(xì)描述事件發(fā)生的背景、經(jīng)過、處理措施、結(jié)果及影響等情況。3.即時(shí)報(bào)告內(nèi)容：簡要說明信息來源、主要內(nèi)容和緊急程度。（三）報(bào)告流程1.科室初審：各業(yè)務(wù)科室對本科室整理的信息進(jìn)行初審，確保信息準(zhǔn)確、完整后提交給信息管理部門。2.信息管理部門審核：信息管理部門對提交的信息進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充完善，審核通過后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.領(lǐng)導(dǎo)審批：分管領(lǐng)導(dǎo)對信息報(bào)告進(jìn)行審批，簽字確認(rèn)后按照規(guī)定的渠道和方式進(jìn)行報(bào)告。（四）報(bào)告要求1.格式規(guī)范：報(bào)告應(yīng)按照統(tǒng)一的格式和模板撰寫，內(nèi)容清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。2.語言簡潔：報(bào)告語言應(yīng)簡潔明了，突出重點(diǎn)，避免冗長和復(fù)雜的表述。3.按時(shí)報(bào)送：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求報(bào)送信息報(bào)告，不得延誤。六、信息發(fā)布（一）發(fā)布原則1.依法公開原則：按照國家有關(guān)信息公開的法律法規(guī)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會公開衛(wèi)生監(jiān)督信息。2.分級分類原則：根據(jù)信息的敏感程度和影響范圍進(jìn)行分級分類發(fā)布，確保信息公開的安全性和有效性。3.便民利民原則：以方便群眾獲取信息為出發(fā)點(diǎn)，通過多種渠道發(fā)布信息，提高信息的透明度。（二）發(fā)布渠道1.政府信息公開網(wǎng)站：在本單位官方網(wǎng)站設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督信息公開專欄，及時(shí)發(fā)布各類信息。2.新聞媒體：通過報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體，對重要的衛(wèi)生監(jiān)督信息進(jìn)行宣傳報(bào)道。3.政務(wù)新媒體：利用微信公眾號、微博等政務(wù)新媒體平臺，發(fā)布權(quán)威、及時(shí)衛(wèi)生監(jiān)督信息。4.現(xiàn)場公示：在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法現(xiàn)場、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場所等顯著位置公示相關(guān)信息。（三）發(fā)布內(nèi)容1.主動公開內(nèi)容：包括衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、行政處罰結(jié)果、行政許可事項(xiàng)等。2.依申請公開內(nèi)容：公民、法人和其他組織根據(jù)自身需要，可申請獲取特定的衛(wèi)生監(jiān)督信息。（四）發(fā)布要求1.嚴(yán)格審核：信息發(fā)布前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保發(fā)布內(nèi)容符合法律法規(guī)和政策要求，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤信息。2.及時(shí)更新：定期對發(fā)布的信息進(jìn)行更新維護(hù)，保證信息的時(shí)效性。3.回應(yīng)關(guān)切：對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題和投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和解答。七、信息安全與保密（一）安全管理1.網(wǎng)絡(luò)安全：加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.數(shù)據(jù)安全：定期對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，采用加密技術(shù)對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)丟失和篡改。3.用戶安全：對信息系統(tǒng)的用戶進(jìn)行權(quán)限管理，嚴(yán)格控制用戶的訪問權(quán)限，防止非法操作。（二）保密措施1.制度建設(shè)：建立健全衛(wèi)生監(jiān)督信息保密制度，明確保密責(zé)任和保密范圍。2.人員教育：加強(qiáng)對工作人員的保密教育，提高保密意識，簽訂保密承諾書。3.信息管理：對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行管理，限制信息的傳播和使用。（三）監(jiān)督檢查1.定期檢查：定期對信息安全和保密工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.違規(guī)處理：對違反信息安全和保密規(guī)定的行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、信息工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.信息收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性：考核信息收集人員是否按時(shí)、準(zhǔn)確地完成信息收集任務(wù)。2.信息整理的規(guī)范性和完整性：檢查信息整理是否符合規(guī)范要求，檔案管理是否完整。3.信息分析的深度和質(zhì)量：評估信息分析報(bào)告是否具有科學(xué)性、實(shí)用性和針對性。4.信息報(bào)告的及時(shí)性和質(zhì)量：考核信息報(bào)告是否按時(shí)報(bào)送，報(bào)告內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整。5.信息發(fā)布的規(guī)范性和效果：檢查信息發(fā)布是否符合規(guī)定，是否達(dá)到便民利民的效果。6.信息安全與保密工作落實(shí)情況：考核信息安全和保密制度的執(zhí)行情況，有無信息安全事故和泄密事件發(fā)生。（二）考核方式1.日常檢查：信息管理部門對各業(yè)務(wù)科室的信息工作進(jìn)行日常檢查，記錄工作情況。2.定期考核：每半年或一年對信息工作進(jìn)行一次全面考核，采用自評與互評相結(jié)合的方式。3.綜合評價(jià)：根據(jù)日常檢查和定期考核結(jié)果，對各業(yè)務(wù)科室和工作人員的信息工作進(jìn)行綜合評價(jià)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對信息工作成績突出的科室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)