PAGE保潔專員衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本制度，規(guī)范保潔專員的工作行為，確保公司衛(wèi)生工作的標準化、規(guī)范化和常態(tài)化。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔專員負責具體的衛(wèi)生清潔工作實施，包括但不限于地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運等。保潔主管負責對保潔專員的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，確保各項衛(wèi)生工作達到規(guī)定標準。各部門應(yīng)積極配合保潔工作，教育引導(dǎo)員工愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞衛(wèi)生設(shè)施。4.基本原則衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面覆蓋、及時高效的原則，做到無衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔美觀。同時，應(yīng)注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、衛(wèi)生標準與要求1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、腳印，定期進行拖地或吸塵，每日至少2次。桌面：無雜物、文件擺放整齊，擦拭干凈，每周至少擦拭1次。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，每周擦拭1次。垃圾清理：及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，每天至少清理2次，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清。綠植養(yǎng)護：定期澆水、修剪，保持綠植葉面清潔，無枯萎現(xiàn)象，每周至少養(yǎng)護1次。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，每日清掃1次，扶手每周擦拭1次。電梯：轎廂內(nèi)壁、按鈕、地面保持清潔，每日擦拭消毒1次，并做好記錄。會議室：會議結(jié)束后及時清理桌面、地面，保持整潔，每次會議后進行清潔。休息區(qū)：桌椅擺放整齊，地面、桌面干凈，定期清理，每周至少2次。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：保持清潔，無油污、水漬，定期進行清掃和沖洗，根據(jù)生產(chǎn)情況確定清掃頻率，一般每日至少1次。設(shè)備表面：無灰塵、油污，定期擦拭保養(yǎng)，每周至少擦拭1次重要設(shè)備。生產(chǎn)物料擺放區(qū)域：物料擺放整齊，周圍地面無散落物料，每天清理1次。通風(fēng)口、管道：定期清理，防止積塵，每季度至少清理1次。4.衛(wèi)生間便器：無污垢、異味，每日沖洗消毒2次。洗手臺：臺面、水龍頭干凈，無積水，每日擦拭2次。鏡子：保持明亮，無污漬，每日擦拭1次。地面：干燥、無積水、無腳印，每日拖地2次。衛(wèi)生紙供應(yīng)：衛(wèi)生紙充足，及時補充，垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理。5.附屬設(shè)施停車場：地面干凈，標線清晰，定期清掃，每周至少1次。自行車棚：保持整潔，無雜物堆積，每周清理1次。宣傳欄：表面清潔，內(nèi)容更新及時，每周擦拭1次。三、保潔工作流程與規(guī)范1.每日工作流程上班前簽到領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查工作區(qū)域衛(wèi)生狀況，記錄需要重點清潔的部位。上午工作按照衛(wèi)生標準依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域進行清掃，先從高處到低處，先擦拭后清掃。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括便器、洗手臺、地面等。對電梯進行擦拭消毒。中午休息對上午工作進行總結(jié)，整理工具和用品。下午工作繼續(xù)完成上午未完成的衛(wèi)生清潔工作。對全天工作區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理新出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。下班前再次檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保符合標準。整理清潔工具和用品，歸還至指定地點。填寫工作記錄，匯報當天工作情況。2.定期工作流程每周對辦公區(qū)域的桌面、門窗、綠植等進行深度清潔和養(yǎng)護。全面擦拭公共區(qū)域的走廊扶手、休息區(qū)桌椅等。對衛(wèi)生間的鏡子、墻壁等進行徹底擦拭。清理通風(fēng)口、管道等積塵。每月對地毯進行深度清潔或更換（根據(jù)實際情況）。對辦公家具進行全面清潔和保養(yǎng)。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有損壞及時報修。每季度對生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進行全面維護保養(yǎng)和清潔。對停車場、自行車棚等附屬設(shè)施進行大規(guī)模清理。3.特殊情況處理流程遇到突發(fā)衛(wèi)生事件（如spills、火災(zāi)等），保潔專員應(yīng)立即響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進行清理和處理。對于客戶投訴或上級檢查發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，保潔專員應(yīng)及時整改，并向保潔主管匯報整改情況。四、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購根據(jù)衛(wèi)生工作需求和實際庫存情況，由保潔主管制定清潔用品采購計劃，經(jīng)部門負責人審核后報采購部門采購。采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和環(huán)保要求，優(yōu)先選擇環(huán)保型、低毒、高效的產(chǎn)品。2.清潔用品儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標識清晰，避免混淆。易燃易爆物品應(yīng)單獨存放，并設(shè)置明顯的警示標識。定期盤點清潔用品庫存，確保賬物相符，及時補充短缺物品。3.清潔設(shè)備使用與維護保潔專員應(yīng)熟練掌握各類清潔設(shè)備的使用方法，按照操作規(guī)程進行操作。定期對清潔設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保設(shè)備正常運行。清潔設(shè)備應(yīng)定期進行清潔和消毒，防止交叉污染。五、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃保潔主管應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行授課或由保潔主管進行講解?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，讓保潔專員在實際工作中學(xué)習(xí)和掌握操作技能。觀看視頻資料、案例分析等方式，拓寬保潔專員的知識面。3.考核機制建立保潔專員考核制度，每月對保潔專員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面進行考核。考核方式包括現(xiàn)場檢查、工作記錄查閱、客戶反饋等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔專員進行獎勵，對不達標者進行相應(yīng)的處罰和培訓(xùn)改進。六、安全與防護1.安全操作規(guī)范保潔專員在工作中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，如正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外傷害。清潔衛(wèi)生間、走廊等濕滑區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，防止人員滑倒。清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，確保安全。2.個人防護措施為保潔專員配備必要的個人防護用品，如口罩、手套、工作服等。保潔專員在工作時應(yīng)正確佩戴個人防護用品，做好自我防護。3.應(yīng)急處理措施制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、中毒