PAGE景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，有效控制煙頭污染，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的景區(qū)環(huán)境，保障游客的游覽體驗(yàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽步道、觀景平臺(tái)、休息區(qū)、餐飲場(chǎng)所、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主：通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育、完善設(shè)施配備等措施，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵守景區(qū)規(guī)定，減少煙頭隨意丟棄行為。2.全面管理：對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全方位監(jiān)控和管理，確保不留衛(wèi)生死角。3.責(zé)任明確：明確景區(qū)各部門、各崗位人員在煙頭管理方面的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合：對(duì)積極遵守規(guī)定、主動(dòng)參與煙頭管理的游客和員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。二、職責(zé)分工（一）景區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織開(kāi)展景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理工作的宣傳教育活動(dòng)，提高游客和員工的環(huán)保意識(shí)。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保煙頭管理工作順利開(kāi)展。4.定期對(duì)景區(qū)煙頭管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）環(huán)境衛(wèi)生部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，及時(shí)清理煙頭和其他垃圾。2.在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶、煙灰缸等垃圾收集設(shè)施，并定期進(jìn)行維護(hù)和更換。3.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)衛(wèi)生狀況的巡查，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)清理，確保景區(qū)環(huán)境整潔。4.對(duì)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)清理，防止煙頭堆積。（三）安保部門1.協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部門開(kāi)展煙頭管理工作，對(duì)在景區(qū)內(nèi)吸煙且不遵守規(guī)定的游客進(jìn)行勸阻和制止。2.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理煙頭亂扔等不文明行為。3.配合景區(qū)管理部門做好相關(guān)宣傳教育工作，引導(dǎo)游客文明吸煙。（四）游客服務(wù)部門1.在景區(qū)入口、游客中心等顯著位置向游客宣傳景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理制度，提醒游客文明游覽。2.為游客提供必要的環(huán)保用品，如垃圾袋、一次性手套等，方便游客處理垃圾。3.收集游客對(duì)景區(qū)衛(wèi)生管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（五）經(jīng)營(yíng)商戶1.負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保無(wú)煙頭隨意丟棄現(xiàn)象。2.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)合理設(shè)置煙灰缸等吸煙設(shè)施，并保持其清潔。3.對(duì)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的游客進(jìn)行文明吸煙宣傳，引導(dǎo)游客在指定區(qū)域吸煙。4.配合景區(qū)管理部門做好煙頭管理工作，積極履行社會(huì)責(zé)任。三、管理措施（一）宣傳教育1.在景區(qū)入口、游客中心、各景點(diǎn)、休息區(qū)等顯著位置設(shè)置宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄，宣傳景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理制度和環(huán)保知識(shí)。2.通過(guò)景區(qū)廣播、電子顯示屏等形式，循環(huán)播放文明吸煙、愛(ài)護(hù)環(huán)境的宣傳內(nèi)容。3.在景區(qū)門票、宣傳手冊(cè)等資料中加入衛(wèi)生煙頭管理相關(guān)內(nèi)容，向游客進(jìn)行廣泛宣傳。4.組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，向游客發(fā)放環(huán)保宣傳資料，引導(dǎo)游客文明游覽，減少煙頭丟棄。（二）設(shè)施配備1.根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，在游客集中區(qū)域、吸煙區(qū)等合理設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶、煙灰缸。垃圾桶應(yīng)分類設(shè)置，便于垃圾收集和處理；煙灰缸應(yīng)定期清理，保持清潔。2.在垃圾桶、煙灰缸上張貼明顯的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客正確使用。3.定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的垃圾收集設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用。（三）巡查監(jiān)管1.環(huán)境衛(wèi)生部門安排專人負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的日常巡查，重點(diǎn)檢查煙頭丟棄情況。巡查人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理煙頭。2.安保部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的巡邏力度，對(duì)吸煙行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)游客在非吸煙區(qū)吸煙或亂扔煙頭的，及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。3.景區(qū)管理部門定期對(duì)各部門的煙頭管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，督促相關(guān)部門限期整改。（四）處罰措施1.對(duì)在景區(qū)內(nèi)亂扔煙頭的游客，景區(qū)管理部門可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。罰款金額可根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定和景區(qū)實(shí)際情況確定。2.對(duì)多次違反景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理制度的游客，可限制其進(jìn)入景區(qū)。3.對(duì)在景區(qū)內(nèi)吸煙且不聽(tīng)從勸阻、態(tài)度惡劣的游客，安保部門可采取必要的強(qiáng)制措施，并及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)處理。4.對(duì)因亂扔煙頭導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生受到嚴(yán)重影響的游客或單位，景區(qū)管理部門可依法追究其法律責(zé)任。（五）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.設(shè)立“文明游客”“環(huán)保衛(wèi)士”等榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)在景區(qū)內(nèi)自覺(jué)遵守衛(wèi)生煙頭管理制度、積極參與環(huán)保活動(dòng)的游客和員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止他人亂扔煙頭行為的游客或員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)在煙頭管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，在景區(qū)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。四、煙頭收集與處理（一）收集方式1.環(huán)境衛(wèi)生部門的保潔人員在日常清掃過(guò)程中，使用專門的工具收集煙頭，將煙頭放入垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。2.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置的煙頭收集點(diǎn)，游客可將煙頭集中投放。保潔人員定期對(duì)收集點(diǎn)的煙頭進(jìn)行清理。（二）處理流程1.收集的煙頭由環(huán)境衛(wèi)生部門統(tǒng)一運(yùn)送至景區(qū)垃圾處理站。2.在垃圾處理站，煙頭與其他垃圾一起進(jìn)行分類處理。對(duì)于可回收利用的煙頭，可進(jìn)行集中回收；對(duì)于不可回收的煙頭，則按照環(huán)保要求進(jìn)行無(wú)害化處理。3.定期對(duì)煙頭收集和處理情況進(jìn)行記錄，包括收集時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等信息，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和管理。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.景區(qū)管理部門定期組織各部門員工進(jìn)行衛(wèi)生煙頭管理相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括景區(qū)衛(wèi)生煙頭管理制度、環(huán)保知識(shí)、文明勸導(dǎo)技巧等。3.通過(guò)案例分析、實(shí)地操作等方式，增強(qiáng)員工對(duì)煙頭管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，確保員工能夠熟練掌握相關(guān)工作要求。（二）考核1.建立健全員工煙頭管理工作考核機(jī)制，將煙頭管理工作納入員工績(jī)效考核體系。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效果等方面。3.對(duì)在煙頭管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。六、應(yīng)急處理（一）火災(zāi)隱患1.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)吸煙行為的監(jiān)管，防止因煙頭引發(fā)火災(zāi)。2.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁游客在易燃、易爆等危險(xiǎn)區(qū)域吸煙。3.定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。（二）突發(fā)情況1.制定煙頭管理突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)現(xiàn)因煙頭引發(fā)的火災(zāi)或其他突發(fā)事件，安保部門應(yīng)立即報(bào)警，并組織人員進(jìn)行撲救和疏散。3.環(huán)境衛(wèi)生部門配合做好現(xiàn)場(chǎng)清理和