PAGE美發(fā)館衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)美發(fā)館的衛(wèi)生管理，確保顧客的健康與安全，提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生的美發(fā)服務(wù)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本美發(fā)館內(nèi)所有員工、顧客以及與美發(fā)服務(wù)相關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、用品等。3.基本原則美發(fā)館衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格監(jiān)督、確保安全的原則，全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生措施，保障美發(fā)服務(wù)的衛(wèi)生質(zhì)量。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理美發(fā)館員工必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新員工入職前應(yīng)提供有效的健康證明?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動(dòng)水，使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真揉搓雙手，時(shí)間不少于15秒，然后用清潔毛巾擦干。接觸顧客皮膚、頭發(fā)后應(yīng)再次洗手消毒。為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)遮住口鼻，及時(shí)更換口罩，保持口罩清潔。3.衛(wèi)生培訓(xùn)美發(fā)館應(yīng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、個(gè)人衛(wèi)生要求等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。員工應(yīng)熟悉并掌握本崗位的衛(wèi)生操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。三、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔美發(fā)館應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無污垢、無灰塵、無異味。地面、墻壁、天花板應(yīng)定期清潔，保持清潔衛(wèi)生。每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)美發(fā)館進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、工具整理等。營(yíng)業(yè)期間應(yīng)及時(shí)清理顧客遺留的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)美發(fā)館進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消毒方法應(yīng)根據(jù)不同的消毒對(duì)象選擇合適的消毒劑和消毒方式，確保消毒效果。2.通風(fēng)換氣美發(fā)館應(yīng)具備良好的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持室內(nèi)空氣流通。營(yíng)業(yè)期間應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備，確保室內(nèi)空氣清新。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)維修，保證通風(fēng)效果。3.采光照明美發(fā)館應(yīng)保證充足的自然采光和人工照明，光線應(yīng)明亮、柔和，無眩光。采光不足的區(qū)域應(yīng)配備足夠的人工照明設(shè)備。定期清潔照明燈具，保持燈具清潔，確保照明效果良好。4.分區(qū)布局美發(fā)館應(yīng)合理劃分工作區(qū)、顧客接待區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)布局合理，相互獨(dú)立，避免交叉污染。工作區(qū)應(yīng)保持整潔，工具、用品擺放整齊有序。顧客接待區(qū)應(yīng)舒適、整潔，提供必要的服務(wù)設(shè)施。產(chǎn)品展示區(qū)應(yīng)展示整齊、美觀，便于顧客挑選產(chǎn)品。儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)分類存放各類物品，保持通風(fēng)良好，防止物品受潮、變質(zhì)。四、設(shè)備與用品衛(wèi)生要求1.設(shè)備清潔消毒美發(fā)館的各類設(shè)備應(yīng)定期清潔消毒，保持設(shè)備表面清潔衛(wèi)生，無污垢、無異味。消毒頻率應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。洗頭床、理發(fā)椅等與顧客直接接觸的設(shè)備，每次使用后應(yīng)進(jìn)行清潔消毒。消毒方法應(yīng)根據(jù)設(shè)備材質(zhì)選擇合適的消毒劑和消毒方式，確保消毒效果。美發(fā)工具如剪刀、梳子、推子等應(yīng)定期消毒，可采用浸泡消毒、高溫消毒等方法進(jìn)行消毒。消毒后的工具應(yīng)妥善保管，防止再次污染。2.用品衛(wèi)生管理美發(fā)館使用的毛巾、圍布、披風(fēng)等用品應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期清洗消毒。清洗消毒后的用品應(yīng)分類存放，避免交叉污染。毛巾應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，消毒后的毛巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方。美發(fā)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)的產(chǎn)品。產(chǎn)品應(yīng)存放在陰涼、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和受潮。3.衛(wèi)生用品采購(gòu)美發(fā)館應(yīng)采購(gòu)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生用品，如消毒劑、洗手液、清潔用品等。采購(gòu)的衛(wèi)生用品應(yīng)具有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)資質(zhì)證明。建立衛(wèi)生用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，確保采購(gòu)的衛(wèi)生用品可追溯。五、衛(wèi)生操作規(guī)范1.理發(fā)服務(wù)操作規(guī)范理發(fā)前應(yīng)詢問顧客需求，根據(jù)顧客要求進(jìn)行理發(fā)操作。理發(fā)工具應(yīng)保持清潔鋒利，避免劃傷顧客皮膚。理發(fā)過程中應(yīng)注意觀察顧客反應(yīng)，如有不適或異常情況應(yīng)及時(shí)停止操作，并采取相應(yīng)措施。理發(fā)完畢后，應(yīng)清理顧客頭發(fā)，整理理發(fā)工具，保持工作區(qū)域整潔。2.洗頭服務(wù)操作規(guī)范洗頭前應(yīng)調(diào)節(jié)水溫至適宜溫度，一般為[X]℃左右。詢問顧客水溫是否合適，避免燙傷顧客。洗頭時(shí)應(yīng)使用適量的洗發(fā)水，輕輕揉搓顧客頭發(fā)和頭皮，時(shí)間不少于[X]分鐘，確保清潔效果。沖洗頭發(fā)時(shí)應(yīng)使用流動(dòng)水，徹底沖洗干凈洗發(fā)水，避免洗發(fā)水殘留。洗頭完畢后，應(yīng)使用干毛巾輕輕擦干顧客頭發(fā)，避免用力拉扯頭發(fā)。3.染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)操作規(guī)范染發(fā)、燙發(fā)前應(yīng)進(jìn)行皮膚過敏測(cè)試，將少量染發(fā)劑或燙發(fā)劑涂抹在顧客耳后或手臂內(nèi)側(cè)皮膚，觀察[X]分鐘，如無紅腫、瘙癢等過敏反應(yīng)方可進(jìn)行染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)。染發(fā)、燙發(fā)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，控制染發(fā)、燙發(fā)時(shí)間和溫度，避免對(duì)顧客頭發(fā)和皮膚造成損傷。染發(fā)、燙發(fā)完畢后，應(yīng)及時(shí)清理工作區(qū)域，對(duì)使用的工具和用品進(jìn)行清洗消毒。4.產(chǎn)品使用操作規(guī)范美發(fā)產(chǎn)品應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用，不得超量使用或混用。使用美發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意觀察顧客反應(yīng)，如有不適或異常情況應(yīng)及時(shí)停止使用，并采取相應(yīng)措施。產(chǎn)品使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理產(chǎn)品容器，避免產(chǎn)品殘留和污染。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生監(jiān)督美發(fā)館應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理崗位，配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)本美發(fā)館的衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)美發(fā)館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。美發(fā)館應(yīng)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生檢查美發(fā)館應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)美發(fā)館進(jìn)行衛(wèi)生檢查，包括場(chǎng)所衛(wèi)生、設(shè)備用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面的檢查。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月應(yīng)組織一次衛(wèi)生檢查小組，對(duì)美發(fā)館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為考核員工績(jī)效的依據(jù)。3.問題整改對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改不力的責(zé)任人應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。七、衛(wèi)生事故處理1.事故報(bào)告美發(fā)館發(fā)生衛(wèi)生事故后，應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并及時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、原因、危害程度等信息。同時(shí)應(yīng)及時(shí)通知顧客，告知事故情況和處理措施，積極配合顧客做好善后工作。2.事故調(diào)查衛(wèi)生行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任。美發(fā)館應(yīng)積極配合衛(wèi)生行政部門的調(diào)查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)造成衛(wèi)生事故的責(zé)任人應(yīng)依法進(jìn)行處理