PAGE車站衛(wèi)生管理制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本管理制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。（三）管理原則車站衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任到人”的原則，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無垃圾、無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖洗，保持光亮。2.座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無污漬、無灰塵，定期擦拭。3.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，保持清潔。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，垃圾袋扎口嚴(yán)密，外觀整潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。（二）售票廳1.售票窗口臺(tái)面整潔，無污漬、無雜物。2.地面干凈，無紙屑、無痰跡。3.排隊(duì)區(qū)域秩序良好，地面保持清潔。4.宣傳資料擺放整齊，無亂張貼現(xiàn)象。（三）站臺(tái)1.站臺(tái)地面無垃圾、無積水，定期清掃。2.站臺(tái)欄桿、座椅等設(shè)施干凈，無灰塵。3.站臺(tái)兩端的垃圾存放處垃圾及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.站臺(tái)內(nèi)的排水系統(tǒng)暢通，無堵塞現(xiàn)象。（四）通道1.通道地面清潔，無雜物、無積水。2.墻壁、天花板保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.通道內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、指示牌等設(shè)施干凈，無污漬。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面干凈，無積水、無污漬，定期沖洗。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施清潔，無污垢。3.便器無堵塞、無異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。5.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。（六）辦公區(qū)域1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，無雜物。2.文件資料分類存放，擺放有序。3.地面干凈，無垃圾、無污漬。4.門窗玻璃清潔，無灰塵。5.公共區(qū)域的綠植保持良好狀態(tài)，定期澆水、修剪。三、清掃保潔制度（一）清掃保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常清掃保潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，定時(shí)完成清掃任務(wù)。2.及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶外觀整潔，定期更換垃圾袋。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。4.做好清掃保潔記錄，記錄清掃時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容等。（二）清掃保潔時(shí)間安排1.候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道等公共區(qū)域：每天定時(shí)進(jìn)行清掃，高峰時(shí)段增加清掃頻次，確保隨時(shí)保持清潔狀態(tài)。2.衛(wèi)生間：每小時(shí)進(jìn)行一次巡查和清潔，重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔。3.辦公區(qū)域：每天上班前和下班后各進(jìn)行一次全面清掃，中午進(jìn)行簡單整理。（三）清掃保潔流程1.地面清掃：先將垃圾、雜物等清掃到一起，然后用掃帚或拖把進(jìn)行清掃，最后用濕拖把拖洗干凈。2.設(shè)施擦拭：用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，擦拭座椅、扶手、欄桿、臺(tái)面等設(shè)施表面，然后用清水擦拭干凈。3.衛(wèi)生間清潔：先沖洗便器，然后擦拭洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，最后清掃地面，噴灑空氣清新劑。4.垃圾清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎口后送到指定的垃圾存放點(diǎn)。四、消毒制度（一）消毒范圍1.候車大廳、售票廳等人流量較大的公共區(qū)域。2.衛(wèi)生間的便器、洗手池等設(shè)施。3.公共區(qū)域的門把手、電梯按鈕等易接觸部位。（二）消毒頻次1.候車大廳、售票廳等公共區(qū)域：每天至少進(jìn)行一次消毒。2.衛(wèi)生間：每兩小時(shí)進(jìn)行一次消毒。3.門把手、電梯按鈕等易接觸部位：每小時(shí)進(jìn)行一次消毒。（三）消毒方法1.地面、墻壁、天花板等表面：采用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，按照規(guī)定的濃度配比使用。2.設(shè)施表面：用含氯消毒劑擦拭消毒。3.便器：用含氯消毒劑浸泡消毒。4.空氣消毒：采用紫外線燈照射或空氣凈化器進(jìn)行消毒。（四）消毒記錄消毒人員要做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息。五、垃圾分類與處理制度（一）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬制品等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆等。3.廚余垃圾：包括果皮、剩菜剩飯等。4.其他垃圾：包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等。（二）垃圾分類收集1.在車站內(nèi)設(shè)置不同顏色的垃圾桶，分別用于收集不同類型的垃圾。2.清掃保潔人員在清掃過程中，要按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類收集，不得混裝。（三）垃圾處理1.可回收物：定期交由專業(yè)的回收公司進(jìn)行回收處理。2.有害垃圾：按照環(huán)保要求，交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理。3.廚余垃圾：經(jīng)處理后可用于綠化施肥等。4.其他垃圾：運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生檢查制度（一）檢查人員成立車站衛(wèi)生檢查小組，由車站管理人員、保潔主管等組成。（二）檢查頻次1.日常檢查：衛(wèi)生檢查小組每天對(duì)車站各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查。2.定期檢查：每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查。（三）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、設(shè)施、衛(wèi)生間等的清潔程度。2.清掃保潔工作落實(shí)情況，包括清掃時(shí)間、頻次、記錄等。3.消毒制度執(zhí)行情況，包括消毒時(shí)間、方法、記錄等。4.垃圾分類與處理情況，包括分類收集、垃圾處理等。（四）檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.整改責(zé)任人要按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。3.對(duì)整改不力的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育制度（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生知識(shí)，如個(gè)人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等。2.環(huán)境保護(hù)知識(shí)，如垃圾分類、節(jié)能減排等。3.車站衛(wèi)生管理制度，引導(dǎo)旅客自覺遵守。（二）宣傳方式1.在車站內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。2.利用廣播、電視等媒體進(jìn)行宣傳。3.向旅客發(fā)放宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)等。（三）宣傳教育活動(dòng)1.定期組織衛(wèi)生知識(shí)講座，邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課。2.開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動(dòng)，如“清潔車站，從我做起”等。八、設(shè)施維護(hù)與更新制度（一）設(shè)施維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的型號(hào)、安裝時(shí)間、維護(hù)情況等。2.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。3.維修人員要按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保設(shè)施正常使用。（二）設(shè)施更新1.根據(jù)車站衛(wèi)生管理的需要和設(shè)施的使用年限，及時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施。2.新設(shè)施的選型要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際使用要求。3.設(shè)施更新后要進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合要求。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。