PAGE飛機(jī)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為確保飛機(jī)衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乘客和機(jī)組人員提供安全、舒適、衛(wèi)生的乘機(jī)環(huán)境，特制定本飛機(jī)衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有運(yùn)營的飛機(jī)，包括客機(jī)、貨機(jī)等各類機(jī)型。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《民用航空衛(wèi)生管理規(guī)定》2.《公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》3.國際民航組織（ICAO）相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和建議措施二、飛機(jī)衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）運(yùn)營部門1.負(fù)責(zé)制定飛機(jī)航班計(jì)劃時(shí)，預(yù)留合理的清潔維護(hù)時(shí)間。2.及時(shí)向衛(wèi)生管理部門反饋飛機(jī)衛(wèi)生相關(guān)的特殊需求或問題。（二）衛(wèi)生管理部門1.全面統(tǒng)籌飛機(jī)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和流程。2.組織開展飛機(jī)衛(wèi)生檢查、監(jiān)督工作，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改要求并跟蹤落實(shí)。3.協(xié)調(diào)清潔服務(wù)提供商，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。（三）清潔服務(wù)提供商1.按照衛(wèi)生管理部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)飛機(jī)的日常清潔工作，包括客艙、駕駛艙、貨艙等區(qū)域。2.配備專業(yè)的清潔設(shè)備和清潔用品，確保清潔工作的有效性和安全性。3.定期對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高清潔技能和衛(wèi)生意識(shí)。（四）機(jī)組人員1.在飛行過程中，負(fù)責(zé)保持客艙內(nèi)的衛(wèi)生秩序，及時(shí)清理乘客產(chǎn)生的垃圾。2.協(xié)助清潔人員進(jìn)行飛機(jī)衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。三、飛機(jī)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）客艙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.座椅、扶手、小桌板等表面應(yīng)清潔無污漬，定期進(jìn)行消毒處理。2.客艙地面應(yīng)干凈整潔，無雜物、無積水，地毯應(yīng)定期吸塵、清洗。3.通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，空氣清新，定期更換空氣過濾器。4.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，無異味，衛(wèi)生潔具應(yīng)定期消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足。5.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出，垃圾袋應(yīng)扎緊并按規(guī)定處理。（二）駕駛艙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.駕駛艙內(nèi)設(shè)備、儀表等表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。2.操作臺(tái)面應(yīng)整潔，文件、資料擺放有序。3.駕駛艙地面應(yīng)干凈，無雜物。（三）貨艙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.貨艙內(nèi)貨物應(yīng)擺放整齊，不得妨礙衛(wèi)生清潔工作。2.貨艙地面、艙壁應(yīng)清潔，無貨物殘留、無污垢。3.通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)良好，防止貨物異味污染客艙。（四）飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.飛機(jī)上提供的飲用水應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測。2.飲水機(jī)、水箱等儲(chǔ)存設(shè)備應(yīng)定期清洗、消毒，防止細(xì)菌滋生。四、飛機(jī)衛(wèi)生清潔流程（一）航班結(jié)束后清潔1.清潔人員在航班到達(dá)后，首先清理客艙內(nèi)的垃圾，按照先頭等艙、再經(jīng)濟(jì)艙的順序依次清理。2.對座椅、扶手、小桌板等進(jìn)行擦拭消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑和消毒劑。3.清潔衛(wèi)生間，包括洗手盆、馬桶、鏡子等的清潔和消毒，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.清潔駕駛艙，保持設(shè)備和操作臺(tái)面的整潔。5.清潔貨艙，清理地面和艙壁，檢查貨物擺放情況。6.對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清潔，必要時(shí)更換空氣過濾器。（二）過站清潔1.根據(jù)航班過站時(shí)間，合理安排清潔工作。2.重點(diǎn)清理客艙內(nèi)的垃圾和污漬，檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生用品是否充足。3.對客艙進(jìn)行快速擦拭消毒，確保客艙環(huán)境整潔。（三）特殊情況清潔1.如有乘客嘔吐、灑漏等情況，清潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，使用專用清潔設(shè)備和消毒劑，防止污染擴(kuò)散。2.對于傳染病患者乘坐過的飛機(jī)，按照相關(guān)防疫要求進(jìn)行全面消毒處理。五、飛機(jī)衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）日常檢查1.清潔服務(wù)提供商在每次清潔工作完成后，進(jìn)行自我檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.機(jī)組人員在飛行前對客艙衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知清潔人員整改。3.衛(wèi)生管理部門定期對飛機(jī)衛(wèi)生進(jìn)行抽查，檢查內(nèi)容包括客艙、駕駛艙、貨艙等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。（二）定期檢查1.每月組織一次全面的飛機(jī)衛(wèi)生大檢查，由衛(wèi)生管理部門牽頭，運(yùn)營部門、清潔服務(wù)提供商等相關(guān)人員參加。2.檢查內(nèi)容涵蓋飛機(jī)衛(wèi)生的各個(gè)方面，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔流程落實(shí)情況、設(shè)備設(shè)施完好情況等。3.對檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成檢查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，明確責(zé)任部門和整改期限。（三）監(jiān)督整改1.衛(wèi)生管理部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。2.跟蹤整改情況，對整改不力的部門進(jìn)行通報(bào)批評，并采取相應(yīng)的處罰措施。3.將飛機(jī)衛(wèi)生檢查結(jié)果與清潔服務(wù)提供商的考核掛鉤，確保清潔工作質(zhì)量。六、飛機(jī)衛(wèi)生消毒管理（一）消毒頻率1.客艙、衛(wèi)生間等人員頻繁接觸的區(qū)域，每天至少進(jìn)行一次消毒。2.駕駛艙、貨艙等區(qū)域，每周進(jìn)行一次全面消毒。3.在傳染病流行期間，根據(jù)疫情防控要求增加消毒頻率。（二）消毒方法1.采用物理消毒方法，如紫外線消毒、高溫消毒等，對客艙座椅、小桌板等表面進(jìn)行消毒。2.使用化學(xué)消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比，對衛(wèi)生間、地面等區(qū)域進(jìn)行擦拭消毒。3.對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行消毒時(shí)，可采用專業(yè)的空氣消毒設(shè)備。（三）消毒記錄1.每次消毒工作完成后，清潔人員應(yīng)填寫消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及用量等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、飛機(jī)衛(wèi)生用品管理（一）衛(wèi)生用品采購1.衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)制定飛機(jī)衛(wèi)生用品采購計(jì)劃，確保衛(wèi)生紙、洗手液、消毒劑等用品的質(zhì)量和供應(yīng)。2.采購過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所采購的衛(wèi)生用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）衛(wèi)生用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的衛(wèi)生用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆和污染。3.定期檢查衛(wèi)生用品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過期用品。（三）衛(wèi)生用品發(fā)放1.根據(jù)飛機(jī)衛(wèi)生清潔需求，由倉庫管理人員按照規(guī)定的數(shù)量和流程發(fā)放衛(wèi)生用品。2.建立衛(wèi)生用品發(fā)放記錄，記錄發(fā)放時(shí)間、發(fā)放數(shù)量、領(lǐng)用部門等信息。八、飛機(jī)衛(wèi)生培訓(xùn)與教育（一）對清潔人員的培訓(xùn)1.定期組織清潔人員參加衛(wèi)生知識(shí)和清潔技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括飛機(jī)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、安全注意事項(xiàng)等。2.邀請專業(yè)的衛(wèi)生專家或行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，提高清潔人員的專業(yè)水平。3.培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保清潔人員掌握相關(guān)知識(shí)和技能，考核結(jié)果與績效掛鉤。（二）對機(jī)組人員的教育1.在新員工入職培訓(xùn)中，加入飛機(jī)衛(wèi)生相關(guān)內(nèi)容，使機(jī)組人員了解衛(wèi)生管理的重要性和基本要求。2.定期開展衛(wèi)生知識(shí)講座和交流活動(dòng)，向機(jī)組人員宣傳衛(wèi)生常識(shí)，提高他們在飛行過程中的衛(wèi)生意識(shí)和應(yīng)急處理能力。(三)對乘客的宣傳1.通過機(jī)上廣播、宣傳資料等方式，向乘客宣傳保持飛機(jī)衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明乘機(jī)行為。2.提醒乘客正確使用衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生間的使用方法、垃圾分類等。九、飛機(jī)衛(wèi)生應(yīng)急管理（一）制定應(yīng)急預(yù)案1.針對可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病傳播、化學(xué)物質(zhì)泄漏等，制定詳細(xì)的飛機(jī)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、人員職責(zé)分工等內(nèi)容。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消毒設(shè)備、急救藥品等，確保應(yīng)急物資的充足和完好。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新，保證其有效性。（三）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性