PAGE影城崗位衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則1.目的影城作為人員密集的公共場所，為確保觀眾觀影環(huán)境的衛(wèi)生與安全，保障員工的健康與工作效率，特制定本崗位衛(wèi)生責(zé)任制度。本制度旨在明確影城各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的職責(zé)，規(guī)范衛(wèi)生操作流程，營造整潔、舒適、安全的影城環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于影城全體員工，包括但不限于售票員、放映員、場務(wù)人員、保潔人員、管理人員等。涵蓋影城的各個區(qū)域，如售票大廳、影廳、走廊、休息區(qū)、機(jī)房、辦公區(qū)等。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則，以及電影行業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。同時，結(jié)合影城的實際運(yùn)營情況，確保制度的科學(xué)性、合理性和可操作性。二、各崗位衛(wèi)生職責(zé)1.售票員崗位衛(wèi)生責(zé)任售票窗口臺面保持整潔，無污漬、水漬，票據(jù)擺放整齊有序。每日營業(yè)結(jié)束后，清理臺面垃圾，擦拭臺面及周邊區(qū)域，確保售票區(qū)域干凈整潔。負(fù)責(zé)售票區(qū)域地面的日常清掃，保持地面無雜物、灰塵，定期進(jìn)行拖地清潔。定期對售票設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生，影響設(shè)備正常運(yùn)行和顧客使用。2.放映員崗位衛(wèi)生責(zé)任放映機(jī)房保持整潔，設(shè)備表面無灰塵、油污，定期進(jìn)行設(shè)備擦拭清潔。每日放映前檢查影廳內(nèi)衛(wèi)生情況，確保座椅無垃圾、污漬，地面干凈。放映結(jié)束后，及時清理影廳內(nèi)的垃圾，包括飲料杯、爆米花桶等，分類放置在指定地點。定期對放映設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，同時保證設(shè)備周邊環(huán)境清潔。3.場務(wù)人員崗位衛(wèi)生責(zé)任影廳內(nèi)場務(wù)人員負(fù)責(zé)在每場電影開場前和結(jié)束后對影廳進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，重點檢查座椅、地面、扶手等部位，及時清理垃圾和污漬。負(fù)責(zé)影廳內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔，如過道、樓梯扶手等，保持通道暢通無阻，地面干凈整潔。定期對影廳內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理和更換垃圾袋，確保垃圾不溢出，保持環(huán)境清潔。協(xié)助保潔人員做好影廳的深度清潔工作，如座椅消毒、地毯清潔等，按照規(guī)定的清潔頻率和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.保潔人員崗位衛(wèi)生責(zé)任負(fù)責(zé)影城公共區(qū)域的日常保潔工作，包括大廳、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間等，確保各區(qū)域地面干凈、無雜物，墻壁、門窗清潔無灰塵。按照規(guī)定的時間和頻率對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括洗手臺、便器、鏡子等，保持衛(wèi)生間無異味，環(huán)境整潔。定期對影城的垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，及時更換垃圾袋，確保垃圾處理及時、衛(wèi)生。對影城的地毯、沙發(fā)等進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，根據(jù)不同材質(zhì)采用相應(yīng)的清潔方法，延長使用壽命，保持良好的外觀和衛(wèi)生狀況。5.管理人員崗位衛(wèi)生責(zé)任負(fù)責(zé)監(jiān)督影城整體衛(wèi)生狀況，定期對各崗位衛(wèi)生責(zé)任執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。制定和完善影城衛(wèi)生管理制度，根據(jù)實際運(yùn)營情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化衛(wèi)生管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生工作的順利開展，避免出現(xiàn)衛(wèi)生管理漏洞。對影城衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，定期檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時安排維修和更換，確保衛(wèi)生工作的正常進(jìn)行。三、衛(wèi)生操作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔流程地面清潔：首先清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面，確保地面無灰塵、水漬。對于污漬較重的區(qū)域，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。座椅清潔：用干凈的抹布擦拭座椅表面，包括扶手、靠背、座面等部位，清除灰塵和污漬。對于難以清潔的污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。臺面清潔：先用濕布擦拭臺面，去除表面灰塵，然后用干布擦干。對于有污漬的臺面，使用清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用清水沖洗干凈并擦干。衛(wèi)生間清潔：按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清理便器，然后擦拭洗手臺、鏡子等，最后拖地。使用消毒劑對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，確保無異味。2.定期清潔流程地毯清潔：根據(jù)地毯的材質(zhì)和污染程度選擇合適的清潔方法。一般采用吸塵、局部清洗或整體清洗等方式。定期請專業(yè)清潔公司對地毯進(jìn)行深度清潔，去除深層污漬和細(xì)菌。座椅消毒：使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對座椅進(jìn)行噴灑消毒，確保消毒均勻，作用一定時間后，用干凈的抹布擦拭干凈。設(shè)備清潔：對于放映設(shè)備、售票設(shè)備等，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求進(jìn)行清潔。先切斷電源，然后使用專用清潔工具和清潔劑進(jìn)行擦拭，避免損壞設(shè)備。3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無雜物、灰塵，無明顯污漬，保持光亮整潔。座椅表面無灰塵、污漬，扶手、靠背等部位干凈無破損。臺面整潔，無污漬、水漬，物品擺放整齊有序。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便器、洗手臺等設(shè)施干凈無污垢。影城公共區(qū)域墻壁、門窗清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式各崗位員工每日進(jìn)行自我衛(wèi)生檢查，確保本崗位衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。管理人員定期對影城各區(qū)域進(jìn)行巡查檢查，包括日常巡查和專項檢查。日常巡查可隨時進(jìn)行，專項檢查可根據(jù)實際情況定期開展，如每周一次全面檢查。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對影城衛(wèi)生情況進(jìn)行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)崗位進(jìn)行整改。2.檢查內(nèi)容崗位衛(wèi)生責(zé)任執(zhí)行情況，包括各崗位是否按照規(guī)定的衛(wèi)生操作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔和維護(hù)。影城各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，如地面、座椅、臺面、衛(wèi)生間等的清潔程度和衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如垃圾桶是否完好、清潔工具是否齊全有效等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，根據(jù)檢查情況進(jìn)行評分。對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如績效加分、獎金獎勵等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。如首次發(fā)現(xiàn)給予警告，要求立即整改；多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題的員工，進(jìn)行績效扣分、罰款等處罰。連續(xù)三個月衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的部門或崗位，給予集體獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、組織團(tuán)隊活動等。五、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、電影行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、影城衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作技能等。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，提高員工的衛(wèi)生意識和操作水平。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，能夠正確履行崗位衛(wèi)生責(zé)任。2.衛(wèi)生意識教育通過內(nèi)部宣傳欄、海報、電子顯示屏等形式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生工作的重要性，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍。在員工會議、培訓(xùn)課程等場合，強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生工作與顧客滿意度、員工健康、影城形象的關(guān)系，提高員工對衛(wèi)生工作的重視程度。鼓勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議，共同維護(hù)影城的衛(wèi)生環(huán)境。六、獎勵與處罰1.獎勵措施對于在衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的員工，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀衛(wèi)生員工獎：每月評選出在衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予獎金獎勵和榮譽(yù)證書。年度衛(wèi)生標(biāo)兵獎：每年評選出年度衛(wèi)生標(biāo)兵，給予豐厚的獎金獎勵、晉升機(jī)會優(yōu)先考慮等獎勵。團(tuán)隊獎勵：對于衛(wèi)生工作整體表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或團(tuán)隊，給予團(tuán)隊活動經(jīng)費(fèi)、集體榮譽(yù)證書等獎勵。2.處罰措施對于違反衛(wèi)生責(zé)任制度的員工，視情節(jié)輕重給予以下處罰：警告：首次違反衛(wèi)生制度，未造成嚴(yán)重后果的，給予口頭警告或書面警告，要求立即整改。罰款：多次違反衛(wèi)生制度或衛(wèi)生問題嚴(yán)重的，給予一定金額的罰款，罰款金額根據(jù)具體情況確定?？冃Э鄯郑簩⑿l(wèi)生違規(guī)情況納入績效考核，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行績效扣分，影響員工的績效獎金和晉升機(jī)會。辭退：對于嚴(yán)重違反衛(wèi)生制度，給影城衛(wèi)生管理造成重大損失或惡劣影響的員工，予以