PAGE社區(qū)保潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范社區(qū)保潔工作流程，確保社區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為居民提供舒適、健康的生活環(huán)境，提升社區(qū)整體形象，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[社區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的保潔工作，包括但不限于道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。3.基本原則遵循國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展保潔工作。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護(hù)和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。倡導(dǎo)全員參與，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)工作方法和流程，滿足居民日益增長的環(huán)境衛(wèi)生需求。二、保潔人員職責(zé)1.日常保潔工作負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃工作，包括道路、人行道、廣場等，確保地面無雜物、無污漬，保持整潔干凈。定期對樓道進(jìn)行清掃，擦拭扶手、窗臺(tái)等公共設(shè)施，清除灰塵和垃圾，保持樓道內(nèi)空氣清新、環(huán)境整潔。按照規(guī)定時(shí)間和路線收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無散落垃圾，垃圾收集點(diǎn)保持清潔衛(wèi)生。對社區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查，及時(shí)清理綠地內(nèi)的雜物、煙頭、紙屑等垃圾，維護(hù)綠地的美觀。負(fù)責(zé)電梯轎廂的清潔工作，定期擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、門軌等部位，保持電梯內(nèi)干凈整潔，無異味。2.特殊區(qū)域保潔對社區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間進(jìn)行定時(shí)清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等的清洗消毒工作，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬，設(shè)施完好。負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)場所的保潔工作，如活動(dòng)室、會(huì)議室等，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理場地，恢復(fù)整潔。對社區(qū)內(nèi)的水景、景觀小品等進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持其外觀整潔、水質(zhì)清澈。3.衛(wèi)生消毒工作按照衛(wèi)生防疫要求，定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌工作，重點(diǎn)部位如電梯按鈕、扶手、門把手等增加消毒頻次。在疫情等特殊時(shí)期，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)防控措施，加強(qiáng)對社區(qū)公共區(qū)域的消毒力度，做好消毒記錄，確保消毒工作到位。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查工具的完好情況，及時(shí)更換損壞的工具。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，如路燈、井蓋、垃圾桶等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并協(xié)助做好維修工作。5.工作記錄與報(bào)告認(rèn)真填寫保潔工作記錄，詳細(xì)記錄每日工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。對工作中發(fā)現(xiàn)的重大環(huán)境衛(wèi)生問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告，并協(xié)助做好相關(guān)處理工作。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃流程與標(biāo)準(zhǔn)流程每日定時(shí)對道路進(jìn)行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道和支路。清掃時(shí)，從道路一側(cè)開始，由里向外逐步清掃，將垃圾、雜物等清掃至道路邊緣。使用掃帚將垃圾掃入簸箕，倒入垃圾收集容器。對道路上的積水、油污等污漬，先用清潔劑進(jìn)行擦拭，再用清水沖洗干凈。標(biāo)準(zhǔn)道路地面無明顯垃圾、雜物，保持干凈整潔。道路兩側(cè)無雜草、無堆積物。路面無積水、無污漬，雨后及時(shí)排水，確保道路暢通。2.樓道清掃流程與標(biāo)準(zhǔn)流程按照從上到下的順序，依次清掃樓道地面、扶手、窗臺(tái)等部位。用掃帚清掃地面灰塵和垃圾，再用濕拖把拖地，保持地面干凈。用干凈的抹布擦拭扶手、窗臺(tái)等公共設(shè)施，清除灰塵和污漬。清理樓道內(nèi)的雜物，確保樓道暢通無阻。標(biāo)準(zhǔn)樓道地面干凈，無灰塵、無垃圾，無痰跡。扶手、窗臺(tái)等公共設(shè)施擦拭干凈，無灰塵、無污漬。樓道內(nèi)無雜物堆積，消防通道暢通。3.垃圾收集流程與標(biāo)準(zhǔn)流程按照規(guī)定的時(shí)間和路線，使用垃圾收集車輛收集社區(qū)內(nèi)的垃圾。將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾收集車輛，確保垃圾不散落。收集完畢后，對垃圾桶進(jìn)行清理，擦拭垃圾桶周邊，保持垃圾桶外觀整潔。將垃圾收集車輛運(yùn)至指定的垃圾處理場，進(jìn)行分類處理。標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集及時(shí)，無積壓現(xiàn)象。垃圾收集過程中無垃圾散落，保持環(huán)境整潔。垃圾桶外觀干凈，無污漬、無異味。4.衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)入衛(wèi)生間前，先敲門，確認(rèn)無人后再進(jìn)入。打開窗戶通風(fēng)換氣，然后依次對地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等部位進(jìn)行清潔。用清潔劑擦拭地面和墻面，去除污漬，再用清水沖洗干凈。清潔洗手臺(tái)，包括臺(tái)面、水龍頭、鏡子等，確保干凈無水漬。對便器進(jìn)行消毒清洗，先用刷子刷洗便器內(nèi)部，再用消毒劑進(jìn)行消毒，最后用清水沖洗干凈。清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換衛(wèi)生紙，補(bǔ)充洗手液等用品。清潔完畢后，關(guān)閉窗戶，整理清潔工具。標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面干凈，無積水、無污漬。墻面潔白，無污漬、無霉斑。洗手臺(tái)干凈，水龍頭、鏡子光亮，無水漬。便器清潔衛(wèi)生，無異味，消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。四）保潔工作質(zhì)量考核與監(jiān)督1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。工作內(nèi)容考核主要檢查保潔人員是否按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。工作質(zhì)量考核重點(diǎn)關(guān)注公共區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生消毒效果、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況等。工作態(tài)度考核包括保潔人員的出勤情況、工作積極性、責(zé)任心等方面。2.考核方式采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每周或每月進(jìn)行一次，由主管領(lǐng)導(dǎo)或指定的考核人員對保潔人員的工作進(jìn)行全面檢查和評估。不定期抽查由社區(qū)管理人員或居民代表隨時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋。3．監(jiān)督機(jī)制建立健全保潔工作監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作。鼓勵(lì)居民參與監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、意見箱等，及時(shí)受理居民的投訴和建議。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。4.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎(jiǎng)金。對考核優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改，如多次考核不合格，將予以辭退。五、保潔工作安全管理1.安全操作規(guī)程保潔人員在工作前必須穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，確保自身安全。使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。在清理垃圾、污水等廢棄物時(shí)，要注意防止濺灑，避免接觸到有害物質(zhì)。進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶，設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，確保作業(yè)安全。在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，要嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行配比和使用，避免發(fā)生中毒等事故。2.安全培訓(xùn)與教育定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高保潔人員的安全意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)知識、應(yīng)急處理方法等。通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，讓保潔人員深刻認(rèn)識安全工作的重要性，掌握必要的安全知識和技能。3.安全檢查與隱患排查在日常工作中，加強(qiáng)對保潔工作現(xiàn)場的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。重點(diǎn)檢查清潔工具和設(shè)備的安全狀況、化學(xué)用品的儲(chǔ)存和使用情況、作業(yè)現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進(jìn)行整改，確保工作安全進(jìn)行。4.應(yīng)急處理措施制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、中毒、意外傷害等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理措施。定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告上級主管部門，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急處理，確保人員生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失。六、保潔工作物資管理1.物資采購根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定物資采購計(jì)劃，明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等。選擇合格的供應(yīng)商，確保采購物資的質(zhì)量符合要求。嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購，簽訂采購合同，確保采購過程合法合規(guī)。2.物資儲(chǔ)存設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫，對采購的物資進(jìn)行分類存放，確保物資存放整齊、有序。做好物資的防潮、防火、防盜等工作，確保物資安全。定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)掌握物資的庫存情況，避免物資積壓或短缺。3.物資發(fā)放建立物資發(fā)放制度，明確物資發(fā)放的流程和標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后到倉庫領(lǐng)取物資。倉庫管理人員按照審批后的申請表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。4.物資使用監(jiān)督加強(qiáng)對保潔人員物資使用情