PAGE場區(qū)保潔衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了加強場區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生保潔制度。本制度適用于公司[公司名稱]所有場區(qū)范圍，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、公共區(qū)域等。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有員工、來訪人員以及在公司場區(qū)范圍內(nèi)進行作業(yè)的外包服務人員。3.職責分工保潔部門：負責制定詳細的保潔工作計劃，組織實施日常保潔工作，包括場區(qū)各區(qū)域的清掃、擦拭、垃圾清運等。定期對保潔人員進行培訓，監(jiān)督保潔工作質(zhì)量，確保保潔工作符合標準要求。各部門：負責本部門辦公區(qū)域及責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，教育引導員工保持良好的衛(wèi)生習慣，配合保潔部門共同做好場區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生工作。管理部門：負責對場區(qū)保潔衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，制定考核標準，對保潔工作不達標的情況進行督促整改，確保場區(qū)環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。二、保潔工作標準與流程辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每日上班前和下班后，使用塵推對走廊、辦公室地面進行推塵，去除灰塵和雜物。定期（每周至少一次）使用濕拖把對地面進行全面拖洗，清除污漬。拖洗時要注意清潔角落和墻邊，避免遺漏。如地面有口香糖、污漬等特殊污染，應及時使用專用清潔劑進行處理，確保地面干凈整潔。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、電話等辦公用品，保持表面無灰塵、污漬。定期清理文件柜、書架等，擦拭表面灰塵，整理內(nèi)部文件資料，保持整齊有序。3.門窗玻璃清潔每月至少擦拭一次門窗玻璃，先用濕布擦拭，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干，確保玻璃明亮、無水印。對于高層窗戶，可根據(jù)實際情況安排專業(yè)清潔人員進行定期清潔，確保安全和清潔效果。4.垃圾清理在各辦公室及公共區(qū)域放置垃圾桶，每天定時清理垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶口，避免垃圾溢出產(chǎn)生異味。垃圾清理后，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，做到日產(chǎn)日清，嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾。生產(chǎn)車間保潔1.生產(chǎn)設備清潔生產(chǎn)設備在每班生產(chǎn)結(jié)束后，由操作人員進行初步清潔，清除設備表面的產(chǎn)品殘渣和污漬。保潔人員定期（每周至少一次）對生產(chǎn)設備進行全面清潔，包括設備外殼、控制面板、傳動部件等，確保設備無積塵、無油污。對于關(guān)鍵生產(chǎn)設備，按照設備維護保養(yǎng)要求，定期進行深度清潔和保養(yǎng)，由專業(yè)技術(shù)人員指導保潔人員操作，確保設備正常運行和使用壽命。2.車間地面清潔每班生產(chǎn)結(jié)束后，使用掃帚、拖把等工具對車間地面進行清掃，清除散落的物料、垃圾等。定期（每天至少一次）使用工業(yè)吸塵器對地面進行吸塵，去除微小灰塵和雜物。如地面有油污、水漬等，應及時使用相應的清潔劑進行清洗，確保地面干燥、清潔，防止人員滑倒。3.墻面及天花板清潔每月對車間墻面和天花板進行檢查，發(fā)現(xiàn)有污漬、蜘蛛網(wǎng)等及時進行清理。對于墻面的污漬，可使用濕布或?qū)Ｓ们鍧崉┻M行擦拭；對于天花板上的蜘蛛網(wǎng)，可使用長柄掃帚進行清掃。保持墻面和天花板的整潔，無明顯污漬和破損。4.通風系統(tǒng)清潔定期（每季度至少一次）對車間通風系統(tǒng)進行清潔，包括通風管道、風口等部位。由專業(yè)清潔人員使用專業(yè)工具和設備，清除通風系統(tǒng)內(nèi)的灰塵、雜物和油污，確保通風良好，空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標準。倉庫保潔1.貨架及貨物清潔定期（每月至少一次）對貨架進行擦拭，清除灰塵和污漬，保持貨架整潔。在貨物出入庫后，及時清理貨架周圍的雜物，確保通道暢通。對于易受潮、易污染的貨物，應采取相應的防護措施，如覆蓋防塵罩等，并定期檢查貨物表面是否有灰塵、污漬，如有需要及時進行清潔。2.倉庫地面清潔每天對倉庫地面進行清掃，清除散落的貨物包裝、垃圾等。定期（每周至少一次）使用拖把對地面進行拖洗，保持地面干凈。如地面有油漬、水漬等，應及時使用清潔劑進行清洗，確保地面干燥，防止貨物受潮。3.倉庫門窗清潔每月擦拭倉庫門窗玻璃，保持明亮、無污漬。檢查門窗密封情況，如有損壞及時報修，確保倉庫內(nèi)環(huán)境不受外界灰塵、雨水等影響。4.庫存盤點時的清潔在進行庫存盤點時，提前對倉庫進行全面清潔整理，確保貨物擺放整齊，便于盤點工作的順利進行。盤點結(jié)束后，及時清理因盤點產(chǎn)生的垃圾和雜物，恢復倉庫整潔。公共區(qū)域保潔1.走廊、樓梯清潔每日對走廊、樓梯進行清掃，包括地面、扶手欄桿等部位，清除灰塵、雜物和污漬。定期（每周至少一次）使用濕拖把對走廊、樓梯地面進行拖洗，保持地面干凈。擦拭扶手欄桿，確保扶手無灰塵、無污漬，保持光亮。2.衛(wèi)生間清潔每天定時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括洗手臺、便器、小便器、鏡子、水龍頭等設施的擦拭，確保無污漬、無水垢。沖洗衛(wèi)生間地面，使用清潔劑去除地面污漬，保持地面干燥、無異味。及時更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保衛(wèi)生間正常使用。定期（每周至少一次）對衛(wèi)生間進行消毒處理（如使用含氯消毒劑對便器、地面等進行消毒），防止細菌滋生，保障員工健康。3.電梯清潔每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部的控制面板、扶手、鏡面等部位，保持干凈整潔。清除轎廂地面的污漬和雜物，確保地面清潔。定期（每周至少一次）對電梯門軌道、轎廂頂部等部位進行清潔，防止灰塵、雜物堆積影響電梯正常運行。如電梯轎廂內(nèi)有廣告張貼或其他裝飾，應定期進行清理和更換，保持轎廂美觀。4.停車場清潔每天對停車場地面進行清掃，清除車輛行駛過程中散落的垃圾和雜物。定期（每周至少一次）沖洗停車場地面，去除油污和污漬，保持地面干凈。清理停車場內(nèi)的垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。檢查停車場內(nèi)的照明設施、排水系統(tǒng)等，如有損壞及時報修，確保停車場環(huán)境良好，設施正常運行。三、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律保潔人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。嚴禁在工作時間內(nèi)玩手機、聊天、打瞌睡等。2.著裝要求保潔人員工作時應穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服干凈整潔。工作服應定期清洗更換，如有破損應及時修補或更換。佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前明顯位置，便于識別。3.服務態(tài)度保潔人員應具備良好的服務意識，對待員工和來訪人員要熱情、禮貌、耐心。主動為他人提供幫助，及時解決環(huán)境衛(wèi)生問題。不得與員工或來訪人員發(fā)生爭吵、沖突，如有意見分歧應及時向上級匯報，通過合理途徑解決。4.安全操作保潔人員在工作中應注意安全，正確使用清潔工具和設備，避免發(fā)生安全事故。如發(fā)現(xiàn)清潔工具或設備有損壞，應及時報告并停止使用，進行維修或更換。在進行高處清潔作業(yè)時（如擦拭高層窗戶、天花板等），必須系好安全帶，并采取必要的防護措施，確保自身安全。使用清潔劑、消毒劑等化學品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。四、保潔工作質(zhì)量考核與獎懲1.考核標準管理部門制定詳細的保潔工作質(zhì)量考核標準，包括清潔程度、工作及時性、服務態(tài)度等方面?？己藰藴蕬鞔_具體、可量化，便于操作和執(zhí)行。清潔程度考核：根據(jù)不同區(qū)域的保潔工作標準，檢查地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔情況，是否達到規(guī)定的清潔要求，有無明顯污漬、灰塵、雜物等。工作及時性考核：檢查保潔人員是否按照規(guī)定的時間節(jié)點完成各項保潔工作任務，有無拖延現(xiàn)象。如垃圾清理是否及時，公共區(qū)域的定期清潔是否按時進行等。服務態(tài)度考核：通過員工反饋、現(xiàn)場觀察等方式，考核保潔人員對待員工和來訪人員的服務態(tài)度，是否熱情、禮貌、耐心，有無投訴情況。2.考核方式管理部門定期（每周至少一次）對保潔工作進行檢查考核，可采用現(xiàn)場檢查、拍照記錄、員工反饋等方式進行。設立專門的考核記錄表格，詳細記錄每次考核的時間、地點、考核內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及考核結(jié)果等信息。考核人員應客觀、公正地進行考核，如實記錄考核情況，不得弄虛作假。3.獎懲措施獎勵：對于保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊，公司給予相應的獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、表彰大會表揚等。優(yōu)秀表現(xiàn)包括工作質(zhì)量高、工作效率高、服務態(tài)度好、及時發(fā)現(xiàn)并解決重大環(huán)境衛(wèi)生問題等。懲罰：對于保潔工作不達標的情況，根據(jù)考核結(jié)果進行相應的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等。不達標的情況包括多次違反工作紀律、清潔質(zhì)量長期不達標、服務態(tài)度惡劣引起員工投訴等。對于受到懲罰的保潔人員，管理部門應進行批評教育，幫助其分析原因，制定改進措施，并跟蹤改進效果。五、保潔工具與設備管理1.工具配備根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布（分類為干、濕抹布）、塵推、垃圾桶、垃圾袋、清潔劑、消毒劑等。清潔工具應定期進行檢查和更換，確保工具的清潔效果和使用壽命。對于損壞的工具，應及時進行維修或更換，保證保潔工作的正常開展。2.設備管理配備必要的數(shù)據(jù)采集設備和管理軟件，用于記錄保潔工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，如清潔任務完成情況、設備維護記錄等。對數(shù)據(jù)采集設備和管理軟件進行定期維護和更新，確保數(shù)據(jù)的準確性和安全性。同時，對保潔人員進行相關(guān)培訓，使其能夠熟練使用這些設備和軟件。3.工具與設備存放設立專門的保潔工具與設備存放區(qū)域，保持存放區(qū)域整潔、干燥、通風良好。將清潔工具和設備分類存放，標識清晰，便于取用和管理。如掃帚、拖把等應掛放整齊，垃圾桶應擺放有序，清潔劑、消毒劑等應妥善保管，防止泄漏和污染。定期對存放區(qū)域進行清理和檢查，確保工具和設備存放環(huán)境良好，無損壞、丟失等情況。六、保潔工作的監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔部門負責人應定期對保潔人員的工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查內(nèi)容包括保潔工作質(zhì)量、工作紀律、工具設備使用情況等。各部門負責人負責對本部門責任區(qū)域內(nèi)的保潔工作進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向保潔部門反饋，共同做好場區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護工作。2.管理部門檢查管理部門定期（每周至少一次）對場區(qū)保潔衛(wèi)生工作進行全面檢查，按照保潔工作質(zhì)量考核標準進行評分，對發(fā)現(xiàn)的問題下達整改通知，要求保潔部門限期整改。管理部門在檢查過程中，可邀請員工代表參與，聽取員工對保潔工作的意見和建議，以便更好地改進保潔工作。3.問題整改對于監(jiān)督檢查