PAGE行政前臺衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造一個(gè)整潔、舒適、高效的辦公環(huán)境，提升公司形象，保障員工的身體健康，特制定本行政前臺衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司行政前臺區(qū)域，包括前臺接待區(qū)、辦公設(shè)備區(qū)域、文件資料存放區(qū)域等。3.職責(zé)分工行政前臺工作人員負(fù)責(zé)前臺區(qū)域日常衛(wèi)生的清潔、維護(hù)和監(jiān)督。各部門員工應(yīng)積極配合行政前臺工作人員的衛(wèi)生管理工作，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔。行政部門負(fù)責(zé)對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和考核。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求前臺接待區(qū)1.桌面保持桌面整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊有序。電腦、電話等設(shè)備表面干凈，無污漬、水漬，定期擦拭。2.地面地面干凈，無腳印、污漬，每天至少清掃一次，定期拖地。地毯應(yīng)保持清潔，定期吸塵，如有污漬及時(shí)清理。3.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面整潔，無灰塵、雜物，靠墊擺放整齊。茶幾干凈，無污漬，茶具擺放整齊，定期清理。4.綠植綠植葉面無灰塵，花盆表面干凈，定期澆水、修剪。及時(shí)清理綠植周圍的落葉和雜物。5.墻面與門窗墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。門窗玻璃干凈明亮，無污漬、手印，定期清潔。辦公設(shè)備區(qū)域1.電腦及打印機(jī)電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面保持清潔，定期擦拭。打印機(jī)機(jī)身干凈，無灰塵、污漬，定期清理內(nèi)部紙屑和墨盒周邊的污漬。定期檢查設(shè)備連接線，保持整齊有序。2.復(fù)印機(jī)復(fù)印機(jī)外觀清潔，定期清理進(jìn)紙口、出紙口及掃描區(qū)域。按照使用說明定期更換硒鼓、墨盒等耗材，并清理相關(guān)部位。3.傳真機(jī)傳真機(jī)表面干凈，定期擦拭，保持電話線整齊。及時(shí)清理傳真紙碎片，保持進(jìn)紙通道暢通。4.文件柜文件柜表面無灰塵、污漬，柜門及抽屜開關(guān)靈活。文件分類存放，標(biāo)識清晰，定期整理文件，保持柜內(nèi)整潔。文件資料存放區(qū)域1.文件架文件架擺放整齊，文件分類放置，標(biāo)識清楚。定期清理文件架上的灰塵，確保文件存放環(huán)境整潔。2.資料柜資料柜保持清潔，無灰塵、污漬，柜門關(guān)閉良好。資料按照類別、日期等進(jìn)行有序存放，便于查找。3.地面與角落地面干凈，無雜物，角落無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期清掃。三、清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.上班前行政前臺工作人員提前15分鐘到崗，對前臺接待區(qū)進(jìn)行簡單清掃，包括清理地面雜物、擦拭桌面灰塵等。檢查辦公設(shè)備是否正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修人員。2.上班期間每隔12小時(shí)對前臺接待區(qū)進(jìn)行一次巡視，及時(shí)清理桌面垃圾、整理文件資料等。隨時(shí)保持辦公設(shè)備區(qū)域的整潔，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用后有污漬及時(shí)擦拭。及時(shí)清理綠植周圍的雜物。3.下班前行政前臺工作人員在下班前30分鐘對前臺區(qū)域進(jìn)行全面清潔。清掃地面，擦拭桌面、電腦、電話等設(shè)備，整理文件資料，關(guān)閉辦公設(shè)備電源。檢查門窗是否關(guān)閉，確保安全。定期清潔1.每周周五下午對前臺接待區(qū)的沙發(fā)、茶幾進(jìn)行深度清潔，包括吸塵、擦拭等。對辦公設(shè)備區(qū)域的所有設(shè)備進(jìn)行全面擦拭，清理設(shè)備內(nèi)部灰塵（可根據(jù)設(shè)備使用情況適當(dāng)增加次數(shù)）。整理文件資料存放區(qū)域，對文件進(jìn)行分類整理，清理過期文件。2.每月月底對前臺接待區(qū)的墻面、門窗進(jìn)行徹底清潔，包括擦拭墻面、清潔門窗玻璃等。對地毯進(jìn)行深度清潔，可使用專業(yè)清潔設(shè)備或請專業(yè)清潔人員進(jìn)行處理。檢查文件柜的使用情況，對損壞的柜門、抽屜進(jìn)行維修。3.每季度每季度末對辦公設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的墨盒、硒鼓更換，清理設(shè)備內(nèi)部卡紙等問題。對文件資料存放區(qū)域進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對文件資料的完整性和準(zhǔn)確性，并更新文件標(biāo)識。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對行政前臺衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查人員不少于2人。檢查可采用現(xiàn)場查看、記錄等方式，對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)評估。2.檢查頻率每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并反饋給行政前臺工作人員。在日常工作中，可隨時(shí)進(jìn)行抽查，確保衛(wèi)生狀況始終符合標(biāo)準(zhǔn)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況良好，完全符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予滿分100分。發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，酌情扣510分，如桌面雜亂、地面有污漬等。發(fā)現(xiàn)多處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理制度的，給予警告，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣1050分。4.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果納入行政前臺工作人員的績效考核體系，與績效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。衛(wèi)生考核成績不達(dá)標(biāo)且整改不力的，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰，如調(diào)崗、辭退等。五、衛(wèi)生維護(hù)與注意事項(xiàng)1.個(gè)人衛(wèi)生行政前臺工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服，保持頭發(fā)整潔。在工作期間，不得在前臺區(qū)域吸煙、吃零食，避免影響辦公環(huán)境和公司形象。2.物品擺放各類辦公用品應(yīng)擺放整齊，使用后及時(shí)歸位，不得隨意丟棄在桌面或地面上。文件資料應(yīng)分類存放，便于查找和管理，不得隨意堆放。3.設(shè)備使用與維護(hù)辦公設(shè)備應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或衛(wèi)生污染。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得拖延使用。4.垃圾處理前臺區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得堆積。對于可回收垃圾和有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理。5.公共區(qū)域衛(wèi)生行政前臺工作人員應(yīng)注意維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意占用公共空間堆放個(gè)人物品。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有衛(wèi)生問題