PAGE超市衛(wèi)生安全管理制度一、總則1.目的為加強超市衛(wèi)生安全管理，保障顧客、員工的健康與安全，營造良好的購物環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等，以及超市全體員工、供應商和進入超市的顧客。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)，如《食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《消費者權益保護法》等，以及超市行業(yè)的衛(wèi)生安全標準制定。二、衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生清潔標準地面每日定時清掃，保持干凈整潔，無明顯污漬、水漬和垃圾。貨架、陳列柜等設備每天擦拭，確保表面無灰塵、無雜物，商品擺放整齊有序。墻面、天花板定期清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵脫落。垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換，保持垃圾不外露，周圍環(huán)境清潔。清潔流程早上營業(yè)前，安排專人對營業(yè)場所進行全面清掃，包括地面吸塵、貨架擦拭等。營業(yè)期間，隨時清理顧客丟棄的垃圾，保持購物通道暢通。晚上營業(yè)結(jié)束后，進行深度清潔，包括地面拖地、貨架整理、垃圾清運等。2.倉庫衛(wèi)生貨物擺放與存儲各類貨物應分類分區(qū)存放，遵循先進先出原則，確保貨物周轉(zhuǎn)順暢。食品倉庫應設置專門的食品存儲區(qū)，與非食品區(qū)分開，避免交叉污染。清潔要求倉庫地面保持清潔，定期清掃，防止灰塵積累。貨架定期檢查和清理，確保貨物擺放整齊，無過期、變質(zhì)商品積壓。倉庫內(nèi)通風良好，保持干燥，防止貨物受潮發(fā)霉。定期對倉庫進行消毒，殺滅害蟲和細菌。3.員工衛(wèi)生個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾（除結(jié)婚戒指外）。員工不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食、嚼口香糖等。健康管理員工應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者）、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接接觸食品的工作。如員工在工作期間出現(xiàn)身體不適，應及時報告上級并暫停工作，待查明原因并康復后，經(jīng)確認無傳染性疾病方可重新上崗。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生日常清潔衛(wèi)生間每日定時清掃，包括地面、馬桶、洗手臺等，保持清潔無異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應及時補充，確保衛(wèi)生間正常使用。消毒管理定期對衛(wèi)生間進行消毒，重點對馬桶、洗手臺等易滋生細菌的部位進行消毒處理。消毒頻率根據(jù)客流量和使用情況確定，一般每周至少進行23次全面消毒。三、食品安全管理1.食品采購供應商選擇嚴格篩選供應商，確保其具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，提供的食品符合國家相關食品安全標準。對供應商進行定期評估，包括生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗報告等方面，不符合要求的供應商及時淘汰。食品驗收食品到貨時，必須進行嚴格的驗收，檢查食品的外觀、包裝、標簽、保質(zhì)期等是否符合要求。索取并留存供應商的資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品檢驗報告等相關資料，建立食品進貨臺賬，記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應商名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。2.食品儲存分類分區(qū)儲存食品應按照類別、溫度要求等進行分類分區(qū)儲存，如常溫食品、冷藏食品、冷凍食品等。冷藏、冷凍食品應分別存放在相應的冷藏庫、冷凍庫中，確保溫度符合要求。冷藏庫溫度應保持在0℃8℃，冷凍庫溫度應保持在18℃以下。庫存管理定期檢查庫存食品，及時清理過期、變質(zhì)食品，防止食品交叉污染。遵循先進先出原則，確保食品在保質(zhì)期內(nèi)銷售。3.食品加工與銷售加工過程衛(wèi)生食品加工區(qū)域應保持清潔衛(wèi)生，加工設備定期清洗消毒。加工人員操作前應洗手消毒，穿戴清潔的工作衣帽、口罩。食品加工應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保食品熟透，防止食物中毒。銷售環(huán)節(jié)管理銷售人員應保持手部清潔，接觸食品時應佩戴手套。食品銷售應使用清潔的包裝材料，確保食品不受污染。定期檢查銷售食品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時下架處理。4.食品添加劑使用使用原則嚴格按照國家標準使用食品添加劑，不得超范圍、超劑量使用。食品添加劑應專人專柜保管，建立使用臺賬，記錄使用品種、數(shù)量、時間等信息。標識管理使用食品添加劑的食品應在標簽上如實標明所使用的食品添加劑的品種、使用范圍、用量、使用方法，并在醒目位置標明“食品添加劑”字樣。四、設備設施安全管理1.設備設施維護定期巡檢建立設備設施巡檢制度，安排專人定期對超市內(nèi)的各類設備設施進行巡檢，包括電器設備、制冷設備、消防設備、電梯等。巡檢內(nèi)容包括設備設施的運行狀況、外觀是否完好、安全防護裝置是否有效等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。維護保養(yǎng)計劃根據(jù)設備設施的使用情況和壽命周期，制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對設備設施進行維護保養(yǎng)、維修和更換零部件。對重要設備設施，如制冷機組、電梯等，應委托專業(yè)的維修公司進行維護保養(yǎng)，確保設備設施的正常運行。2.安全防護裝置設置要求在超市內(nèi)的危險區(qū)域，如樓梯口、電梯口、配電室等，應設置明顯的安全警示標志。各類設備設施應配備必要的安全防護裝置，如漏電保護裝置、過載保護裝置、防護欄等，確保人員和設備安全。檢查與維護定期對安全防護裝置進行檢查，確保其功能正常，如發(fā)現(xiàn)損壞或失效，應及時修復或更換。3.消防設施管理設施配備超市內(nèi)應按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防設施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。消防設施應定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。消防通道管理保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。五、人員培訓與教育1.培訓計劃制定根據(jù)超市衛(wèi)生安全管理的要求和員工的實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。培訓內(nèi)容應包括衛(wèi)生安全知識、操作技能、法律法規(guī)等方面，確保員工具備必要的衛(wèi)生安全意識和操作能力。2.培訓實施定期組織員工參加衛(wèi)生安全培訓，培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學等多種形式。邀請專業(yè)人員進行培訓，如食品安全專家、消防教官等，提高培訓的專業(yè)性和權威性。對新入職員工進行入職前衛(wèi)生安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.培訓效果評估建立培訓效果評估機制，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對員工的培訓效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整和改進，確保培訓質(zhì)量。六、應急管理1.應急預案制定制定超市衛(wèi)生安全應急預案，包括食品安全事故應急預案、火災應急預案、自然災害應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應對。2.應急演練定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。演練內(nèi)容應包括火災撲救、人員疏散、食品安全事故處理等，演練后對應急預案進行評估和修訂。3.應急物資儲備建立應急物資儲備庫，儲備必要的應急物資，如滅火器、急救藥品、防護用品、食品等。定期對應急物資進行檢查和維護，確保其數(shù)量充足、性能良好，能夠隨時投入使用。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立超市衛(wèi)生安全管理監(jiān)督小組，定期對超市衛(wèi)生安全管理情況進行檢查。監(jiān)督小組應包括管理人員、員工代表等，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、食品安全、設備設施安全等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改情況。2.顧客反