PAGE衛(wèi)生中心保安管理制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生中心安全保衛(wèi)工作，維護衛(wèi)生中心正常秩序，保障醫(yī)療工作順利進行，保護患者、醫(yī)護人員及其他人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生中心全體保安人員及在衛(wèi)生中心工作、就診、參觀等所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，預防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，依法履行保安職責。3.服務至上原則：以熱情、專業(yè)的態(tài)度為衛(wèi)生中心提供安全保障服務，維護良好秩序。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責衛(wèi)生中心各出入口的門禁值守，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對進入衛(wèi)生中心的人員，認真核對有效證件，詢問來訪事由，進行登記并發(fā)放臨時出入證；對進入衛(wèi)生中心的車輛，檢查是否有通行證，引導車輛按規(guī)定路線停放。2.禁止無關人員、車輛擅自進入衛(wèi)生中心。對拒絕登記或不聽勸阻強行闖入的，及時采取措施制止，并報告上級領導。3.嚴格控制人員、車輛的出入時間，確保衛(wèi)生中心夜間門禁安全。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對衛(wèi)生中心進行定時巡邏。巡邏過程中，注意觀察各區(qū)域的安全情況，包括門窗是否關閉、水電設施是否正常、有無異常聲響等。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如發(fā)現(xiàn)門窗未關、水電故障等，應立即采取措施并報告相關部門維修；發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，要進行盤查，必要時報告公安機關。3.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）安全監(jiān)控1.負責監(jiān)控室的日常值守，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。2.對監(jiān)控設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行，圖像清晰。3.按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，保存期限不少于規(guī)定天數(shù)，以備查閱。（四）應急處置1.熟悉衛(wèi)生中心各類應急預案，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠迅速響應，按照預案要求進行處置。2.協(xié)助醫(yī)護人員維護現(xiàn)場秩序，疏散人群，保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。3.及時向上級領導和相關部門報告突發(fā)事件情況，并配合做好后續(xù)處理工作。（五）醫(yī)患糾紛處理1.積極協(xié)助醫(yī)護人員處理醫(yī)患糾紛，保持冷靜，避免沖突升級。2.耐心傾聽患者及家屬的訴求，做好解釋和安撫工作，引導其通過合法途徑解決問題。3.如遇暴力行為，要及時制止，并采取措施保護醫(yī)護人員和其他人員的安全。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工應憑工作證或門禁卡出入衛(wèi)生中心。工作證或門禁卡應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.員工上班時間應從指定出入口正常出入，不得擅自翻越圍墻、欄桿等。如有特殊情況需要從其他出入口出入，應向保安人員說明原因并進行登記。3.下班后，員工應盡快離開衛(wèi)生中心，不得在衛(wèi)生中心內(nèi)逗留。如需加班，應提前向保安人員報備。（二）患者及家屬出入管理1.患者及家屬憑就診卡或相關證明出入衛(wèi)生中心。在就診期間，應佩戴好就診卡，以便保安人員查驗。2.患者及家屬應遵守衛(wèi)生中心的規(guī)定，不得在非就診區(qū)域隨意走動。如需前往其他區(qū)域，應向保安人員咨詢并按指引前往。3.對于行動不便的患者，保安人員應提供必要的協(xié)助，如幫助推輪椅等。（三）外來人員出入管理1.外來人員因工作、探視等原因需要進入衛(wèi)生中心的，應在門衛(wèi)室進行登記，說明來訪事由、被訪對象等信息，并領取臨時出入證。2.外來人員應在規(guī)定時間內(nèi)離開衛(wèi)生中心，離開時將臨時出入證交還給保安人員。3.嚴禁推銷、散發(fā)傳單等無關人員進入衛(wèi)生中心。對不聽勸阻的，保安人員應采取措施制止并報告相關部門。四、車輛出入管理（一）內(nèi)部車輛管理1.衛(wèi)生中心內(nèi)部車輛應辦理車輛通行證，憑通行證出入衛(wèi)生中心。通行證應按規(guī)定放置在車輛明顯位置，以便保安人員查驗。2.內(nèi)部車輛應按規(guī)定的停車區(qū)域和車位停放，不得隨意停放影響交通秩序。3.車輛進出衛(wèi)生中心時，應減速慢行，注意避讓行人。（二）外來車輛管理1.外來車輛因工作需要進入衛(wèi)生中心的，應在門衛(wèi)室進行登記，說明來訪事由、被訪對象等信息，并按規(guī)定繳納停車費用（如有）。2.外來車輛應在保安人員的引導下停放在指定的停車區(qū)域，不得擅自進入其他區(qū)域。3.離開衛(wèi)生中心時，外來車輛應主動接受保安人員的檢查，確認無誤后放行。（三）急救車輛管理1.急救車輛進入衛(wèi)生中心時，保安人員應立即開啟門禁，引導車輛快速到達指定地點。2.急救車輛在衛(wèi)生中心內(nèi)享有優(yōu)先通行權，其他車輛應主動避讓。3.急救車輛離開衛(wèi)生中心時，保安人員應確保道路暢通，不得阻攔。五、巡邏制度（一）巡邏安排1.保安人員應按照排班表進行巡邏，確保衛(wèi)生中心各區(qū)域每天都有專人巡邏。2.巡邏分為定時巡邏和不定時巡邏。定時巡邏應按照規(guī)定的路線和時間間隔進行，不定時巡邏根據(jù)實際情況靈活安排。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查衛(wèi)生中心各出入口的門禁設施是否正常，人員、車輛出入登記是否規(guī)范。2.查看各科室、病房、藥房、倉庫等區(qū)域的門窗是否關閉，水電設施是否正常運行，有無漏水、漏電等情況。3.檢查消防設施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通無阻。4.觀察衛(wèi)生中心內(nèi)有無異常聲響、異味，是否存在可疑人員或行為。（三）巡邏記錄1.保安人員應認真填寫巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應字跡清晰、內(nèi)容完整，不得涂改。記錄簿應妥善保管，以備查閱。（四）問題處理1.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的一般問題，如門窗未關、水電故障等，保安人員應立即采取措施處理，并報告相關部門維修。2.對于發(fā)現(xiàn)的可疑人員或行為，保安人員要進行盤查，如情況嚴重應及時報告公安機關，并配合做好調(diào)查工作。3.對于巡邏中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患或突發(fā)事件，保安人員應立即報告上級領導，并按照應急預案進行處置。六、安全監(jiān)控制度（一）監(jiān)控室管理1.監(jiān)控室應安排專人24小時值守，值守人員應嚴格遵守值班制度，不得擅自離崗。2.監(jiān)控室應保持整潔、安靜，嚴禁無關人員進入。3.值守人員應熟練掌握監(jiān)控設備的操作技能，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理各類異常情況。（二）監(jiān)控設備維護1.定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，包括攝像頭、錄像機、顯示器等，確保設備正常運行，圖像清晰。2.對監(jiān)控設備的故障要及時報修，并做好維修記錄。3.按照規(guī)定定期備份監(jiān)控錄像資料，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）錄像資料管理1.監(jiān)控錄像資料應按照規(guī)定保存，保存期限不少于[具體天數(shù)]。2.錄像資料的查閱應嚴格履行審批手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自查閱。3.因工作需要查閱錄像資料的，應在監(jiān)控室進行，并做好查閱記錄。查閱記錄應包括查閱時間、查閱人、查閱事由等信息。七、應急處置制度（一）應急預案制定1.衛(wèi)生中心應根據(jù)實際情況制定各類應急預案，如火災應急預案、地震應急預案、突發(fā)事件應急預案等。2.應急預案應包括應急組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急培訓與演練1.定期組織保安人員及全體員工進行應急培訓，培訓內(nèi)容包括應急預案、應急處置技能等。2.每年至少組織[X]次應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。3.應急演練結(jié)束后，應及時對應急預案進行評估和修訂，不斷完善應急預案。（三）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，保安人員應立即報告上級領導，并按照應急預案的要求進行處置。2.迅速組織人員疏散，引導患者及家屬有序撤離現(xiàn)場，確保人員安全。3.保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失，配合相關部門進行調(diào)查處理。4.及時向上級領導和相關部門報告事件進展情況，做好信息溝通和協(xié)調(diào)工作。八、培訓與考核制度（一）培訓計劃1.制定年度保安人員培訓計劃，培訓內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、應急處置技能等。2.培訓計劃應根據(jù)保安人員的實際情況和工作需要進行合理安排，確保培訓效果。（二）培訓方式1.采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合的方式，定期組織保安人員參加各類培訓課程。2.內(nèi)部培訓可由衛(wèi)生中心安全管理部門負責人或經(jīng)驗豐富的保安人員進行授課；外部培訓可邀請專業(yè)培訓機構或?qū)＜疫M行培訓。（三）培訓考核1.對保安人員的培訓效果進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核等。2.考核成績應記錄在案，作為保安人員晉升、獎勵、處罰的依據(jù)。3.對于考核不合格的保安人員，應進行補考或重新培訓，直至考核合格。九、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.表現(xiàn)突出的情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、妥善處理重大醫(yī)患糾紛等。（二）處罰1.對違反本制度的保安人