PAGE旅店美容衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強旅店美容場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有旅店美容場所，包括但不限于各類酒店、賓館、民宿中設置的美容服務區(qū)域，以及獨立經(jīng)營的美容美發(fā)店、美甲店、美容美體中心等位于旅店范圍內(nèi)的場所。3.管理原則遵循預防為主、分類管理、科學指導、依法監(jiān)督的原則，確保旅店美容場所的衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)標準和要求。二、衛(wèi)生管理職責1.公司/組織管理層職責全面負責旅店美容場所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。提供必要的人力、物力和財力支持，確保衛(wèi)生管理工作的有效開展。定期對旅店美容場所的衛(wèi)生管理工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。2.衛(wèi)生管理部門職責負責制定和完善旅店美容場所的衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓和考核，提高其衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。定期對旅店美容場所的衛(wèi)生狀況進行檢查和監(jiān)測，對不符合衛(wèi)生標準的場所提出整改意見，并跟蹤整改情況。負責與衛(wèi)生行政部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)和標準的變化，確保旅店美容場所的經(jīng)營活動符合要求。3.從業(yè)人員職責嚴格遵守本衛(wèi)生管理制度，認真履行崗位職責，確保所負責區(qū)域的衛(wèi)生符合標準。積極參加衛(wèi)生知識培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高自身衛(wèi)生素質(zhì)。保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒，不戴戒指、手鏈等飾品進行美容操作。按照衛(wèi)生標準和規(guī)范進行美容服務操作，使用符合衛(wèi)生要求的產(chǎn)品和工具，防止交叉感染。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合管理人員進行整改。三、場所衛(wèi)生要求1.選址與布局旅店美容場所應選擇地勢干燥、通風良好、交通便利、環(huán)境衛(wèi)生的地點，遠離污染源。場所內(nèi)布局應合理，設有接待區(qū)、美容操作區(qū)、產(chǎn)品儲存區(qū)、消毒區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，各區(qū)域應相對獨立，避免交叉污染。美容操作區(qū)應寬敞明亮，通風良好，配備必要的美容設備和工具，并保持清潔衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生保持場所內(nèi)環(huán)境整潔，無污垢、無異味，地面、墻壁、天花板等應定期清潔消毒，保持清潔衛(wèi)生。定期對場所內(nèi)的門窗、窗簾、空調(diào)、通風設備等進行清潔，確保其正常運行和衛(wèi)生狀況良好。保持場所內(nèi)通道暢通，不得堆放雜物，確保顧客和員工的通行安全。3.采光與照明場所內(nèi)應有良好的采光和照明設施，自然采光不足時應配備充足的人工照明。美容操作區(qū)的照明應符合操作要求，避免光線直射顧客眼睛，影響服務質(zhì)量。4.通風與空調(diào)場所內(nèi)應安裝有效的通風設施，保持空氣流通，通風量應符合國家相關(guān)標準要求?？照{(diào)系統(tǒng)應定期清洗消毒，濾網(wǎng)應每周清洗一次，確?？諝赓|(zhì)量良好，防止空氣傳播性疾病的發(fā)生。5.給排水場所內(nèi)應設有完善的給排水系統(tǒng)，排水應暢通，無堵塞現(xiàn)象。衛(wèi)生間應設置洗手池、便器等衛(wèi)生設施，并保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。美容操作區(qū)應配備流動水洗手設施，水質(zhì)應符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。四、設備與工具衛(wèi)生要求1.美容設備美容設備應定期進行清潔、維護和消毒，確保其正常運行和衛(wèi)生狀況良好。對直接接觸顧客皮膚的美容設備，如美容床（椅）、按摩器具等，應在每次使用后進行清潔消毒，必要時更換一次性用品。美容設備應定期進行檢查和校準，確保其性能符合要求，避免因設備故障對顧客造成傷害。2.美容工具美容工具應分類存放，保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。對直接接觸顧客皮膚的美容工具，如梳子、刷子、指甲剪等，應做到一人一用一消毒，可采用浸泡消毒、高溫消毒或使用一次性工具等方式進行消毒。美容工具應定期進行檢查和更換，如有損壞或不符合衛(wèi)生要求的應及時淘汰。3.產(chǎn)品儲存美容產(chǎn)品應分類存放，儲存在干燥、通風、陰涼的地方，避免陽光直射和受潮。產(chǎn)品應標明保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，不得使用過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。儲存美容產(chǎn)品的容器應保持清潔衛(wèi)生，定期清洗消毒，防止污染產(chǎn)品。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒責任人和消毒方法、消毒時間等要求。按照衛(wèi)生標準和規(guī)范對美容場所、設備、工具、用品等進行定期消毒，確保消毒效果符合要求。消毒記錄應詳細、準確，包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等信息，保存期限不少于兩年。2.消毒方法物理消毒方法：可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、干熱消毒、紫外線消毒等方式進行消毒。煮沸消毒時，應將物品完全浸沒在水中，加熱至100℃，持續(xù)1530分鐘；蒸汽消毒時，溫度應達到100℃，時間不少于15分鐘；干熱消毒時溫度應達到160℃，時間不少于2小時；紫外線消毒時，紫外線燈的強度應不低于70μW/cm2，照射時間不少于30分鐘?；瘜W消毒方法：可采用含氯消毒劑、過氧乙酸、戊二醛等消毒劑進行消毒。使用化學消毒劑時，應按照產(chǎn)品說明書的要求進行配制和使用，確保消毒效果和安全性。3.消毒設施場所內(nèi)應配備必要的消毒設施，如消毒柜、紫外線燈、蒸汽發(fā)生器、煮沸消毒器等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。消毒設施應放置在通風良好、便于操作的位置，并保持清潔衛(wèi)生。六、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1.健康管理從業(yè)人員應每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果和培訓情況等信息。2.衛(wèi)生知識培訓從業(yè)人員應參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識等。新入職的從業(yè)人員應在上崗前接受不少于[X]學時的衛(wèi)生知識培訓，在職從業(yè)人員每年應接受不少于[X]學時的衛(wèi)生知識培訓。培訓結(jié)束后應進行考核，考核合格后方可上崗工作。考核結(jié)果應記錄在從業(yè)人員個人檔案中。3.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內(nèi)，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。操作前應洗手消毒，洗手應采用流動水，使用肥皂或洗手液按照六步洗手法進行清洗，消毒可采用含氯消毒劑浸泡或其他有效的消毒方法。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，定期對旅店美容場所的衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。衛(wèi)生自查應至少每周進行一次，由衛(wèi)生管理人員或場所負責人組織實施，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設備與工具衛(wèi)生、消毒管理、從業(yè)人員衛(wèi)生等方面。自查結(jié)果應記錄在案，對發(fā)現(xiàn)的問題應制定整改措施，明確整改責任人，限期整改到位。2.定期檢查公司/組織衛(wèi)生管理部門應定期對旅店美容場所進行全面檢查，檢查頻率不少于每月一次。定期檢查可采用現(xiàn)場檢查、抽樣檢測等方式進行，檢查內(nèi)容應涵蓋本制度規(guī)定的各項衛(wèi)生要求。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應下達整改通知書，責令限期整改。整改完成后應進行復查，確保整改效果。3.顧客投訴處理設立顧客投訴渠道，及時受理顧客對旅店美容場所衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題應進行調(diào)查核實，屬于衛(wèi)生問題的應立即采取措施進行處理，并及時向顧客反饋處理結(jié)果。對顧客投訴較多或衛(wèi)生問題嚴重的場所，應加大監(jiān)督檢查力度，督促其整改到位。八、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容旅店美容場所衛(wèi)生檔案應包括以下內(nèi)容：衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生管理部門及人員職責、場所衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康合格證明、衛(wèi)生知識培訓記錄、衛(wèi)生檢查記錄、消毒記錄、通風與空調(diào)清洗消毒記錄、水質(zhì)檢測報告、顧客投訴處理記錄等。檔案內(nèi)容應真實、完整、準確，能夠反映旅店美容場所的衛(wèi)生管理情況。2.檔案建立與保管