PAGE街道住宅衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道住宅衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本街道轄區(qū)內(nèi)所有住宅區(qū)域，包括居民樓、公寓樓等。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障居民的健康和生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮居民的需求和利益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.全民參與原則：鼓勵居民積極參與住宅衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，確保住宅衛(wèi)生管理工作持續(xù)有效開展。二、管理職責(zé)（一）街道辦事處職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本街道住宅衛(wèi)生管理工作，制定工作計(jì)劃和措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同做好住宅衛(wèi)生管理工作，解決工作中存在的問題。3.開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。4.對違反本制度的行為進(jìn)行查處，維護(hù)住宅衛(wèi)生管理秩序。（二）社區(qū)居委會職責(zé)1.協(xié)助街道辦事處做好本社區(qū)住宅衛(wèi)生管理工作，組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。2.負(fù)責(zé)本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。3.組織居民成立環(huán)境衛(wèi)生志愿者隊(duì)伍，參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。4.收集居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，及時反饋給街道辦事處。（三）物業(yè)管理公司職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括清掃保潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。3.加強(qiáng)對物業(yè)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。4.配合街道辦事處和社區(qū)居委會做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，接受監(jiān)督檢查。（四）居民職責(zé)1.遵守本街道住宅衛(wèi)生管理制度，自覺維護(hù)住宅環(huán)境衛(wèi)生。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合街道辦事處、社區(qū)居委會和物業(yè)管理公司做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.不得隨意丟棄垃圾，按照規(guī)定分類投放垃圾，并將垃圾放置在指定地點(diǎn)。4.愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞或擅自拆除。5.對違反本制度的行為進(jìn)行勸阻和舉報(bào)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及公共區(qū)域1.道路保持整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.公共區(qū)域（如樓道、電梯間、樓梯扶手等）定期清掃，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼。3.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器定期清理，無滿溢、無破損，周圍地面無散落垃圾。（二）綠化區(qū)域1.綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，定期修剪，保持美觀。2.綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，無雜物堆積。（三）水體1.小區(qū)內(nèi)的水體（如人工湖、景觀河等）水質(zhì)清澈，無異味，無漂浮物。2.定期對水體進(jìn)行清理和維護(hù)，防止水質(zhì)污染。（四）垃圾處理1.垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在住宅區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾。2.垃圾分類投放，可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。四、清掃保潔管理（一）清掃保潔頻次1.道路及公共區(qū)域每天至少清掃一次，早晚各進(jìn)行一次保潔。2.樓道每天清掃一次，電梯間每半天清掃一次。3.垃圾收集容器每天清理，確保無滿溢。（二）清掃保潔要求1.清掃保潔人員要穿戴統(tǒng)一的工作服，配備必要的清掃工具。2.清掃時要做到全面、徹底，不留死角，重點(diǎn)區(qū)域要增加清掃頻次。3.保潔過程中要及時清理地面垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。4.對清掃保潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報(bào)告并處理。（三）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日等，要增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境整潔。2.發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震等）后，要及時組織清掃保潔人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。五、垃圾清運(yùn)管理（一）垃圾收集1.按照垃圾分類要求，設(shè)置不同類型的垃圾收集容器，并做好標(biāo)識。2.居民要將垃圾分類投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)，不得混投。3.垃圾收集人員要定時收集垃圾，確保垃圾不積壓。（二）垃圾運(yùn)輸1.垃圾運(yùn)輸車輛要保持整潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。2.運(yùn)輸過程中要遵守交通規(guī)則，確保安全。3.垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場，不得隨意傾倒。（三）垃圾處理場管理1.垃圾處理場要按照環(huán)保要求進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營，確保垃圾得到妥善處理。2.定期對垃圾處理場進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止環(huán)境污染。六、綠化養(yǎng)護(hù)管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.根據(jù)綠化植物的生長特點(diǎn)和季節(jié)變化，制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。2.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要明確養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)時間和責(zé)任人。（二）綠化養(yǎng)護(hù)措施1.澆水：根據(jù)天氣情況和植物生長需求，適時澆水，保持土壤濕潤。2.施肥：根據(jù)植物生長情況，合理施肥，提高植物的生長質(zhì)量。3.修剪：定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的形態(tài)美觀。4.病蟲害防治：加強(qiáng)對綠化植物的病蟲害監(jiān)測，及時采取防治措施，防止病蟲害蔓延。5.補(bǔ)植：對死亡或損壞的綠化植物及時進(jìn)行補(bǔ)植，確保綠化景觀效果。（三）綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督檢查1.街道辦事處和社區(qū)居委會要定期對綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)到位。2.對綠化養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，要及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改。七、公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)1.按照規(guī)劃要求，合理設(shè)置公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等。2.公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)要符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保質(zhì)量和安全。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.對損壞的公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施要及時修復(fù)或更換，防止影響使用。（三）設(shè)施使用管理1.引導(dǎo)居民正確使用公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或占用。2.對違反設(shè)施使用管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和文明衛(wèi)生習(xí)慣。3.本街道住宅衛(wèi)生管理制度和要求。（二）宣傳教育方式1.利用社區(qū)宣傳欄、宣傳海報(bào)、電子顯示屏等形式進(jìn)行宣傳。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如主題講座、知識競賽等。3.借助社區(qū)微信公眾號、微博等新媒體平臺進(jìn)行宣傳。（三）宣傳教育效果評估1.定期對環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育效果進(jìn)行評估，了解居民的知曉率和參與度。2.根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整宣傳教育內(nèi)容和方式，提高宣傳教育效果。九、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.街道辦事處成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查組，定期對本街道住宅衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔管理、垃圾清運(yùn)管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理、公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理等。3.監(jiān)督檢查組要做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改。（二）考核1.建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，對街道辦事處各部門、社區(qū)居委會、物業(yè)管理公司等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織實(shí)施、工作成效、居民滿意度等。3.考核結(jié)果與單位和個人的績效掛鉤，對工作成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評。十、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話、郵箱、信箱等投訴渠道，方便居民反映環(huán)境衛(wèi)生問題。2.在社區(qū)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，要及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員要在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，核實(shí)情況