PAGE景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度一、總則1.目的為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的游覽環(huán)境，保障游客的健康與安全，提升景區(qū)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度。2.適用范圍本制度適用于[景區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、長效管理、公眾參與”的原則，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求。二、職責(zé)分工1.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，并組織實(shí)施。定期對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2.保潔部門按照規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)日常的清掃、保潔工作，包括道路、廣場、廁所、垃圾桶等區(qū)域。及時(shí)清理游客丟棄的垃圾，保持景區(qū)環(huán)境整潔。對保潔設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.綠化部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。保持綠化區(qū)域的整潔，及時(shí)清理落葉、枯枝等雜物。合理規(guī)劃綠化布局，提升景區(qū)綠化景觀效果。4.經(jīng)營商戶負(fù)責(zé)各自經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾。配合景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，落實(shí)整改要求。5.游客應(yīng)自覺遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾。積極配合景區(qū)管理部門和工作人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境。三、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場路面干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、污漬。道路兩側(cè)無亂堆亂放現(xiàn)象，排水設(shè)施暢通，無積水。廣場地面平整，無破損，綠化景觀良好。2.廁所外觀整潔，無污漬、異味。內(nèi)部設(shè)施完好，地面、墻面干凈，便池?zé)o污垢，洗手池?zé)o積水。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，通風(fēng)良好。3.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，無破損、變形。垃圾及時(shí)清理，無外溢，周邊地面干凈。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持清潔。4.綠化區(qū)域綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。綠地內(nèi)無雜草叢生，無垃圾、雜物。綠化修剪整齊美觀，符合景觀要求。5.公共設(shè)施休息亭、座椅、欄桿等公共設(shè)施完好無損，表面干凈無污漬。標(biāo)識牌、指示牌清晰醒目，無損壞、歪斜。照明設(shè)施正常運(yùn)行，無損壞、缺失。6.餐飲區(qū)域餐廳內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，地面、桌面干凈。廚房衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具消毒嚴(yán)格，食品加工區(qū)域無垃圾、雜物。餐廳周邊無污水、垃圾外溢現(xiàn)象。7.住宿區(qū)域客房內(nèi)床鋪整潔，用品擺放整齊，地面、衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生。公共區(qū)域走廊、樓梯干凈，無雜物堆積。垃圾桶及時(shí)清理，無異味。四、檢查頻率與方式1.日常巡查保潔人員每日對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理垃圾和雜物，確保環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。景區(qū)管理人員每日不定時(shí)對景區(qū)各區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生問題突出的部位，及時(shí)督促整改。2.定期檢查景區(qū)管理部門每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，由各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員組成檢查小組，按照檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查。每月對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次綜合評估，形成檢查報(bào)告，分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)措施和建議。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況和游客投訴等情況，適時(shí)開展專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生檢查，如針對節(jié)假日、旅游高峰期等特殊時(shí)段，重點(diǎn)檢查游客密集區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。對新開放區(qū)域、重點(diǎn)景觀區(qū)域等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求。4.檢查方式檢查人員采用實(shí)地查看、拍照、記錄等方式進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、位置、責(zé)任人等信息?？裳堄慰痛韰⑴c檢查，廣泛聽取游客意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題。五、問題處理與整改1.問題記錄檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)填寫《景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》，詳細(xì)記錄問題情況。2.責(zé)任認(rèn)定根據(jù)問題發(fā)生的區(qū)域和責(zé)任主體，明確問題的責(zé)任人。屬于保潔部門責(zé)任的，由保潔部門負(fù)責(zé)整改；屬于綠化部門責(zé)任的，由綠化部門負(fù)責(zé)整改；屬于經(jīng)營商戶責(zé)任的，由經(jīng)營商戶負(fù)責(zé)整改；涉及多個(gè)部門的，由景區(qū)管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同整改。3.整改通知對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)向責(zé)任人或責(zé)任部門發(fā)出《環(huán)境衛(wèi)生問題整改通知書》，明確整改要求、整改期限和整改標(biāo)準(zhǔn)。4.整改跟蹤責(zé)任人或責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知書的要求及時(shí)進(jìn)行整改，景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)跟蹤整改情況，確保整改工作按時(shí)完成。對于整改難度較大的問題，景區(qū)管理部門應(yīng)提供必要的支持和指導(dǎo)。5.復(fù)查驗(yàn)收整改期限屆滿后，景區(qū)管理部門組織對整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。經(jīng)復(fù)查驗(yàn)收合格的，予以銷號；仍未達(dá)到整改要求的，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。對整改不力的責(zé)任人或責(zé)任部門，按照景區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織景區(qū)工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、問題處理方法等，通過理論講解、現(xiàn)場演示、案例分析等方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保工作人員熟悉掌握相關(guān)知識和技能。2.宣傳在景區(qū)內(nèi)通過設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向游客宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明旅游行為，提高游客的環(huán)保意識。利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理信息，宣傳景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)游客積極參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。七、考核與獎(jiǎng)懲1.考核建立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核機(jī)制，對各部門和工作人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評價(jià)?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生檢查情況、問題整改情況、游客投訴處理情況等，考核結(jié)果納入部門和個(gè)人的績效考核體系。2.獎(jiǎng)勵(lì)對于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)金、晉升等。對積極參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、提出合理化建議并取得良好效果的游客，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如景區(qū)門票、紀(jì)念品等。3.懲罰對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不力、未能達(dá)到考核要求的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評教育，并按照景區(qū)相關(guān)規(guī)