互聯(lián)網(wǎng)游戲公司游戲運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月30日，我在互聯(lián)網(wǎng)游戲公司擔(dān)任游戲運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括策劃并執(zhí)行新版本活動(dòng)，覆蓋用戶(hù)超10萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)參與率提升23%，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)15%；通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化游戲內(nèi)廣告位，使廣告收入月均增長(zhǎng)18%。期間應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技能完成用戶(hù)調(diào)研報(bào)告，涉及問(wèn)卷回收1200份，為產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)支持；運(yùn)用SQL進(jìn)行用戶(hù)行為分析，提取關(guān)聯(lián)規(guī)則，支持決策效率提升40%。提煉出的可復(fù)用方法論包括活動(dòng)效果歸因模型及用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)策略，基于A/B測(cè)試驗(yàn)證有效性。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

實(shí)習(xí)目的主要是想看看游戲運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)啥樣，學(xué)點(diǎn)真本事，為以后找方向做個(gè)參考。

實(shí)習(xí)單位嘛，是個(gè)做手游的，規(guī)模算中等，做幾款挺火的項(xiàng)目，技術(shù)棧和玩法花樣還挺多的。

實(shí)習(xí)內(nèi)容挺雜的，前期跟著帶我的同事做用戶(hù)調(diào)研，參與過(guò)一次新功能上線(xiàn)前的內(nèi)測(cè)，收了大概800多份反饋，整理出20幾個(gè)主要問(wèn)題點(diǎn)，后來(lái)跟著改版時(shí)大部分都解決了。

主要參與了個(gè)日?；顒?dòng)的設(shè)計(jì)，是個(gè)節(jié)日主題活動(dòng)，我負(fù)責(zé)其中的小環(huán)節(jié)，比如出個(gè)簽到送道具的小玩法，活動(dòng)期間看著后臺(tái)數(shù)據(jù)，參與率有23%左右，比之前同類(lèi)型活動(dòng)高一點(diǎn)點(diǎn)。還幫忙優(yōu)化過(guò)廣告展示位，調(diào)整了下位置和頻率，月底一看，廣告收入月均確實(shí)多了18%左右，雖然不算特別驚人，但也算是個(gè)小進(jìn)步。

過(guò)程里碰到的挑戰(zhàn)不少。有個(gè)坎是活動(dòng)效果怎么算，剛開(kāi)始挺懵的，不知道哪些指標(biāo)該看，怎么才算成功。帶我的同事就教我用Excel交叉分析，還給我看了些之前的活動(dòng)報(bào)告，慢慢就摸清了門(mén)道，學(xué)會(huì)了怎么通過(guò)數(shù)據(jù)看活動(dòng)到底效果好不好。

還有個(gè)難處是跟技術(shù)對(duì)接需求時(shí)，話(huà)說(shuō)不明白，他們做起來(lái)費(fèi)勁。后來(lái)我試著用流程圖把功能邏輯畫(huà)出來(lái)，加上注釋?zhuān)瑴贤槙扯嗔恕?/p>

收獲就是知道了一個(gè)活動(dòng)從策劃到上線(xiàn)的具體流程，還有用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)是個(gè)啥感覺(jué)，以前只在書(shū)上看過(guò)，現(xiàn)在真做了，感覺(jué)不一樣。

職業(yè)規(guī)劃上，這次實(shí)習(xí)讓我更確定想往游戲運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展了，特別是活動(dòng)策劃這塊，挺有意思的。

單位管理上吧，感覺(jué)新人培訓(xùn)有點(diǎn)跟不上，就發(fā)了些資料，沒(méi)太多實(shí)操機(jī)會(huì)。建議可以搞個(gè)新人項(xiàng)目，讓跟著做點(diǎn)實(shí)際的事，成長(zhǎng)會(huì)快些。崗位匹配度上，我感覺(jué)自己學(xué)的數(shù)據(jù)分析這塊用得還不夠深，有些復(fù)雜的用戶(hù)畫(huà)像分析還是做不了，要是學(xué)校能多教些數(shù)據(jù)挖掘的課就好了。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周，從2023年7月1號(hào)到8月30號(hào)，感覺(jué)像是突然被推到了一個(gè)真實(shí)的世界里。以前學(xué)的東西，不管是用戶(hù)調(diào)研的方法，還是活動(dòng)設(shè)計(jì)的思路，在實(shí)際操作中才真正知道是啥樣。看著自己參與設(shè)計(jì)的那個(gè)節(jié)日活動(dòng)，覆蓋了10多萬(wàn)用戶(hù)，雖然參與率才23%，但對(duì)比之前的15%，算是個(gè)進(jìn)步吧，這種感覺(jué)挺奇妙的。

實(shí)習(xí)最大的價(jià)值閉環(huán)，就是明白了學(xué)校里學(xué)的那些理論和實(shí)際工作是怎么連接起來(lái)的。比如用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)，書(shū)上說(shuō)過(guò)，但實(shí)際做起來(lái)要結(jié)合多種數(shù)據(jù)，像DAU、留存、付費(fèi)率這些，通過(guò)SQL查詢(xún)和分析，才能把用戶(hù)畫(huà)清楚，然后才能搞針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程比想象的復(fù)雜，但也更有意思。

對(duì)我職業(yè)規(guī)劃的影響挺大的。以前對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)的理解比較模糊，現(xiàn)在清楚了活動(dòng)策劃、用戶(hù)分析這些具體崗位是啥樣的，每天看著后臺(tái)數(shù)據(jù)變化，琢磨怎么讓用戶(hù)更開(kāi)心，怎么提升點(diǎn)指標(biāo)，感覺(jué)離這個(gè)行業(yè)近了很多。未來(lái)想繼續(xù)深化這塊，可能會(huì)去考個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析證書(shū)，或者多關(guān)注下行業(yè)的新玩法、新趨勢(shì)。

行業(yè)里感覺(jué)變化很快，新技術(shù)、新玩法層出不窮，像最近那個(gè)什么AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦，聽(tīng)著就挺厲害的。這次實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到，不學(xué)習(xí)真的會(huì)被淘汰。接下來(lái)打算把實(shí)習(xí)里遇到的問(wèn)題再梳理下，比如廣告優(yōu)化這塊，當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)看，但更深層次的優(yōu)化策略還沒(méi)完全掌握，得找機(jī)會(huì)再學(xué)學(xué)。

最明顯的轉(zhuǎn)變，就是心態(tài)吧。以前做項(xiàng)目，隨便搞搞就行，現(xiàn)在明顯感覺(jué)責(zé)任心強(qiáng)了，因?yàn)橹雷约旱牟僮骺赡軙?huì)影響到很多用戶(hù)。比如活動(dòng)上線(xiàn)前，要反復(fù)檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)，生怕出bug，那種感覺(jué)跟在學(xué)校做作業(yè)完全不一樣?？箟耗芰σ插憻捔它c(diǎn)，像活動(dòng)期間，每天要看各種數(shù)據(jù)報(bào)表，遇到問(wèn)題得馬上想辦法解決，確實(shí)挺累的，但挺充實(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)沒(méi)白來(lái)，收獲挺多的，不只是技能，更重要的是對(duì)行業(yè)和自己的認(rèn)識(shí)更深了。接下來(lái)會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)用在后續(xù)的學(xué)習(xí)里，爭(zhēng)取下次實(shí)習(xí)能做得更好。

四、致謝

在這里，想謝謝那些在這8周里幫過(guò)我的家伙。

要特別感謝實(shí)習(xí)單位，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去體驗(yàn)真實(shí)的游戲運(yùn)營(yíng)工作，雖然有時(shí)候挺忙的，但確實(shí)學(xué)到了不少東西。

導(dǎo)師那邊，多虧了你的耐心指導(dǎo)，剛開(kāi)始很多地方都不懂，都是你帶著我一步步來(lái)的，活動(dòng)策劃那塊，你教我的思路我現(xiàn)在還記得。

同事們也幫了不少忙，特別是那個(gè)做技術(shù)的，之前對(duì)接需求時(shí)我老說(shuō)不明白