新聞傳播學(xué)媒新新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至9月5日，我在XX新媒體運(yùn)營崗位實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃與數(shù)據(jù)分析。8周內(nèi)完成36篇原創(chuàng)推文，平均閱讀量提升至12.5萬，粉絲增長23%，其中3篇爆款文章單篇閱讀量突破20萬。運(yùn)用AARRR模型優(yōu)化用戶留存，通過用戶畫像分析實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送，使互動率提升18%。掌握H5制作與短視頻剪輯技能，獨(dú)立完成5次線上活動策劃?？偨Y(jié)出數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容迭代方法論：以完播率與點(diǎn)擊率為核心指標(biāo)，結(jié)合熱力圖分析優(yōu)化排版。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程2023年7月10日入職，在XX新媒體部門做內(nèi)容運(yùn)營助理。部門不大，四個(gè)人管三個(gè)平臺，微信、微博、B站是主力。我主要幫著做選題、寫稿、和數(shù)據(jù)整理。剛開始挺懵的，連用戶畫像都沒概念，老板讓我看競品分析報(bào)告，那上面全是行業(yè)術(shù)語，啥用戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化漏斗，看得我頭大。第三個(gè)星期開始接手具體活兒，給一個(gè)系列科普文做企劃。目標(biāo)是提升專業(yè)內(nèi)容的完播率，當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)是1.2萬播放量，完播率不到25%。我琢磨著得先搞懂受眾，翻出學(xué)校教的傳播學(xué)筆記，畫了用戶路徑圖，發(fā)現(xiàn)大部分是學(xué)生群體，對硬核知識興趣不濃。改了三版文案，把金句和案例都加進(jìn)去了，還配了動態(tài)圖表。8月15日發(fā)布后，播放量漲到3.6萬，完播率飆到38%，評論區(qū)互動也多了。這讓我意識到，內(nèi)容得跟著數(shù)據(jù)走，光靠直覺不行。困難是有的，比如8月初有個(gè)活動策劃，要求72小時(shí)內(nèi)上線，但團(tuán)隊(duì)人手緊。我主動去學(xué)用Canva做海報(bào)，那會兒連Ctrl+C都用不熟練，加班到凌晨三點(diǎn)才弄好初稿。幸好最后反響還行，單日曝光量破百萬。不過部門流程有點(diǎn)亂，比如素材審批要繞好幾個(gè)部門，有時(shí)候稿子發(fā)出去又得改，我提過用協(xié)同文檔，但沒人理。這讓我覺得，光會操作工具不夠，還得懂點(diǎn)組織管理。最大的收獲是看懂了私域流量的玩法。比如給粉絲群做裂變活動，用了分組觸達(dá)策略，把高活躍用戶優(yōu)先推給好友，最終獲客成本降了40%，雖然基數(shù)小，但效率明顯?，F(xiàn)在覺得學(xué)校教的傳播模型真有用，比如用AARRR模型拆解用戶生命周期，比單純追閱讀量強(qiáng)。這段經(jīng)歷讓我想往MCN方向發(fā)展，但知道還得補(bǔ)短板，比如直播帶貨這塊我完全空白，得趕緊補(bǔ)課。三、總結(jié)與體會這八周，從7月10日剛開始手忙腳亂填坑，到9月5日離開時(shí)感覺心里有底了，變化挺大的。實(shí)習(xí)最大的價(jià)值在于把理論用上了，比如之前學(xué)過的用戶畫像，真金白銀地體現(xiàn)在了8月3日那個(gè)科普系列里，3.6萬的播放量和38%的完播率，比單純看課本靠譜多了。明白了為啥現(xiàn)在都說內(nèi)容要數(shù)據(jù)驅(qū)動，那不是空話，是能直接看到投入產(chǎn)出的。對我職業(yè)規(guī)劃影響最直接的是，原來以為新媒體就是發(fā)發(fā)稿搞搞活動，現(xiàn)在知道精細(xì)化運(yùn)營有多重要。比如給粉絲群做裂變時(shí)，用分組觸達(dá)那招，直接把獲客成本降了40%，這讓我覺得，以后想搞MCN，光會寫文案不行，得懂點(diǎn)用戶增長的黑科技。這段經(jīng)歷也讓我更清楚自己的短板，比如直播這塊完全是空白，接下來得惡補(bǔ)相關(guān)技能，打算報(bào)名個(gè)短視頻剪輯的課，順便看看能不能拿下運(yùn)營相關(guān)的證書。行業(yè)變化太快了，現(xiàn)在說私域流量都是標(biāo)配，但怎么玩出花樣還得摸索。我觀察到，很多團(tuán)隊(duì)還在用比較原始的協(xié)作方式，比如素材審批來回跑，效率低得可憐。這讓我覺得，以后做運(yùn)營，光懂業(yè)務(wù)還不夠，得會提效率，比如我提的那個(gè)協(xié)同文檔建議雖然沒被采納，但至少知道自己以后要往這個(gè)方向努力。心態(tài)上最大的轉(zhuǎn)變是，以前寫東西總覺得是自己的作品，現(xiàn)在明白那是團(tuán)隊(duì)成果，要更注重責(zé)任心和細(xì)節(jié)。比如有一次活動數(shù)據(jù)對不上，我主動熬夜查了三天日志才找到問題，雖然最后解決了，但也體會到職場不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。離開時(shí)跟帶我的老師聊了聊，他說現(xiàn)在行業(yè)缺的不是會寫文案的，而是能把流量玩轉(zhuǎn)的運(yùn)營專家。這讓我覺得，接下來的路還得走，但得走得更實(shí)。這些踩過的坑、摸過的石頭，都是以后求職的底氣。致謝2023年7月10日至9月5日的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，離不開幾個(gè)關(guān)鍵的人。1.在XX部門實(shí)習(xí)的這八周，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會嘗試實(shí)際工作，雖然過程中有些手忙腳亂，但包容了我的生疏。2.特別感謝帶我的老師，在選題策劃和數(shù)據(jù)分析上給了我很多具體建議，比如那個(gè)科普系列就是根據(jù)他點(diǎn)撥才調(diào)整的，后來看到數(shù)據(jù)效果好了，挺開心的。3.和一起做活的同事也很感謝，雖然有時(shí)候加班到凌晨，但大家會互相搭把手，比如教我用Canva做海報(bào)那會兒，