電商運營電商電商運營實習生實習報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在某電商平臺擔任電商運營實習生。核心工作包括通過優(yōu)化商品詳情頁提升點擊率，將A產品頁面點擊率從12%提升至18%；運用數據分析工具監(jiān)控店鋪流量，日均流量從500增長至850；策劃并執(zhí)行3場促銷活動，帶動銷售額同比增長22%。期間熟練運用PS進行視覺優(yōu)化，用Excel處理銷售數據，并參與制定季度營銷方案。提煉出以用戶行為數據驅動決策的專業(yè)方法論，驗證了關鍵詞優(yōu)化與頁面改版對轉化率的直接影響。

二、實習內容及過程

實習目的主要是了解電商運營的實際工作，把學校學的知識用上，看看自己到底喜不喜歡這行。

實習單位是做3C產品線的一個電商平臺，規(guī)模不大，但節(jié)奏挺快，每天事情不少。

實習內容開始是熟悉平臺后臺，學怎么上架商品，調整庫存，看數據報表。7月5號開始跟著師傅做A產品線的詳情頁優(yōu)化，原來點擊率就12%，轉化率低。我負責把產品賣點提煉成話術，用PS改圖，增加用戶評價模塊。改了4版，最后選了銷量和好評多的圖片，加上了用戶提問區(qū)的截圖，7月20號上線后，兩周數據看，點擊率到了18%，比之前好不少。

7月25號參與了一個促銷活動策劃，主要是給店鋪引流。我用了Excel做了個流量預測表，結合歷史數據和競品活動情況，建議主推兩款性價比高的產品，加上滿減和優(yōu)惠券?；顒悠陂g，日均流量從500漲到850，銷售額環(huán)比增長了22%，比預想的好點。期間還學了不少，比如怎么用關鍵詞工具查詞，怎么分析搜索詞報告，怎么調直通車出價。

遇到的困難是剛開始不太懂用戶畫像，給B產品線做的推薦活動效果不好，點擊率才5%，轉化率更低。后來師傅教我用平臺自帶的用戶分析工具，看了瀏覽時長、收藏加購行為這些，發(fā)現(xiàn)是圖片沒吸引力，改了主圖和SKU順序后，8月5號再跑一次，點擊率到了12%。

崗位挑戰(zhàn)主要是數據分析和快速反應，比如有時候流量突然下滑，得馬上查原因，可能是關鍵詞掉分，也可能是活動效果不及預期。我學到了用PS批量處理圖片，Excel做數據透視表，還有怎么看平臺的后臺數據。思維上轉變了，以前覺得運營就是改改商品，現(xiàn)在知道得懂用戶心理，會分析數據，會根據數據調整策略。

單位管理上，有時候任務分配不太合理，一個人可能得兼顧好幾個產品線，培訓機制也一般，就是發(fā)些資料看，沒系統(tǒng)教。崗位匹配度上，感覺理論知識和實際操作還是有差距，比如學校教的模型，在實際工作中用起來得靈活調整。

建議是如果能搞個新人培訓計劃，分模塊講講平臺規(guī)則、數據分析工具怎么用，肯定有幫助。任務分配上可以考慮按產品線分得更細點，一個人別管得太多。

三、總結與體會

這8周在電商平臺上的經歷，讓我把書里那些關于用戶行為、流量分析的東西，真真切切用在了實際操作里。7月1號剛去的時候，連關鍵詞怎么選都懵懵懂懂，后來跟著師傅做A產品詳情頁優(yōu)化，從最初的12%點擊率，到后面調整主圖、話術、評價模塊后，穩(wěn)定在18%，這感覺挺直接的，知道了自己的努力能帶來效果。7月25號參與促銷活動策劃，用Excel做流量預測，看著日均流量從500漲到850，銷售額環(huán)比增長22%，心里挺有成就感的。這些數據不是空口說白話，都是后臺能查到的，這就是實習的價值閉環(huán)，學到的知識能直接轉化為看得見的成果。

這次經歷也讓我更清楚自己未來想干嘛。之前對電商運營是有點模糊的概念，現(xiàn)在知道這行需要懂數據分析、用戶體驗、還要會跟平臺規(guī)則打交道。感覺自己的職業(yè)規(guī)劃更具體了，接下來打算把學到的PS、Excel技能再深化一下，看看能不能考個數據分析相關的證書，以后求職的時候能更有底氣。

從學生到職場人的心態(tài)轉變也挺明顯的。以前做作業(yè)，錯了可以翻來覆去改，現(xiàn)在工作對接，一點小錯誤都可能影響店鋪效果，責任感直接拉滿了。比如8月5號那個B產品活動效果不好，點擊率才5%，當時挺焦慮的，因為看師傅怎么從用戶行為數據里找問題，怎么快速調整策略，才明白抗壓能力這東西，不是說說而已，是得真去經歷。

電商這行變化太快了，感覺每天新東西都不少。現(xiàn)在直播帶貨、私域流量這些挺火的，雖然實習期間沒直接參與，但看著后臺數據，能感覺到用戶購物習慣在變，平臺規(guī)則也在調整。以后肯定得持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，不能光靠學校教的，得多自己找資料看，多實踐。這次實習讓我明白，學習這事兒，得跟上時代的步伐，不然很快就被淘汰了。把這段經歷變成優(yōu)勢，還得靠后面持續(xù)努力。

致謝

感謝在實習期間給予指導和幫助的部門，讓我有機會接觸電商運營的實際工作。特別感謝我的實習導師，在任務分配和難點解決上給了我很多耐心指點，比如7月5號剛開始做詳情頁優(yōu)化時，關