(2025年)安陽市北關區(qū)社區(qū)《網格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.安陽市北關區(qū)某社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現樓道內堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據《河南省社區(qū)治理條例》及北關區(qū)《社區(qū)安全隱患排查處置辦法》，正確的處理流程是：A.拍照留存后直接聯系物業(yè)清理B.當場張貼整改通知，要求3日內自行清理C.立即聯系社區(qū)民警到場處理D.登記臺賬→告知居民→限期整改→復查反饋答案：D。解析：北關區(qū)規(guī)定網格員發(fā)現安全隱患需按“登記-告知-整改-復查”閉環(huán)流程處理，物業(yè)或居民為責任主體，網格員負責跟蹤。2.北關區(qū)推行“網格+警格”聯動機制，網格員與社區(qū)民警的協作重點不包括：A.共享重點人員動態(tài)信息B.聯合開展治安巡邏C.共同調解鄰里糾紛D.參與戶籍信息修改審批答案：D。解析：“網格+警格”側重信息共享、聯合巡查和矛盾調解，戶籍審批屬公安專有職權，網格員無參與權。3.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網格員電話求助，此時網格員首要任務是：A.聯系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往現場查看情況D.報告社區(qū)主任答案：B。解析：《北關區(qū)社區(qū)應急處置規(guī)范》明確，涉及人身安全的緊急情況，網格員應第一時間撥打120/110等專業(yè)救援電話，同步報告社區(qū)并聯系家屬。4.北關區(qū)要求網格員每月至少開展（）次“敲門行動”，重點覆蓋獨居老人、困境兒童等特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：北關區(qū)2024年《關于加強特殊群體關愛服務的實施意見》規(guī)定，網格員每月至少2次主動入戶走訪特殊群體。5.網格員在采集居民信息時，發(fā)現某租戶未辦理居住證，正確做法是：A.當場批評教育并要求立即辦理B.記錄信息后推送至社區(qū)民警C.聯系房東督促租戶辦理D.直接錄入系統(tǒng)標記為“未登記”答案：B。解析：網格員負責信息采集和推送，居住證辦理屬公安業(yè)務，應將未登記信息同步社區(qū)民警跟進。6.北關區(qū)某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民投訴施工噪音問題，網格員參與調解時，核心原則是：A.優(yōu)先維護施工方進度B.完全滿足居民訴求C.平衡公共利益與居民權益D.上報街道由上級處理答案：C。解析：《北關區(qū)社區(qū)矛盾調解工作指南》強調，涉及公共項目的糾紛需兼顧整體利益與個體權益，引導雙方協商。7.網格員使用“北關區(qū)智慧社區(qū)平臺”錄入數據時，發(fā)現某戶人口信息與實際不符，正確操作是：A.直接修改系統(tǒng)數據B.聯系居民核實后，通過“信息糾錯”模塊提交C.忽略差異繼續(xù)錄入D.報告社區(qū)書記請求修改權限答案：B。解析：平臺設置“信息糾錯”功能，網格員需核實后通過規(guī)范流程提交修正，不得擅自修改后臺數據。8.北關區(qū)推行“紅色議事廳”制度，網格員在其中的職責是：A.主導制定社區(qū)事務決策B.收集居民需求并組織議事C.代替居民表達意見D.監(jiān)督議事結果執(zhí)行答案：B。解析：“紅色議事廳”由網格員收集問題、組織居民代表協商，決策由居民討論形成，網格員負責協調和記錄。9.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網格員應首先：A.聯系環(huán)保部門檢測B.實地查看油煙排放情況C.要求商鋪立即停業(yè)整改D.組織居民與商鋪協商答案：B。解析：《北關區(qū)網格化環(huán)境問題處置流程》規(guī)定，網格員需先實地核查，確認問題存在后再推動協商或上報職能部門。10.北關區(qū)社區(qū)網格劃分標準中，一般以（）戶為基本單元設置網格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B。解析：根據《安陽市社區(qū)網格化管理辦法（2023修訂）》，城市社區(qū)網格按300-500戶標準劃分，確保管理效能。11.網格員在巡查中發(fā)現流浪犬只，正確處理方式是：A.自行聯系寵物救助站B.驅趕至其他社區(qū)C.拍照記錄并聯系區(qū)城管部門D.組織居民捕捉答案：C。解析：流浪犬管理屬城管部門職責，網格員需記錄信息并上報，由專業(yè)部門處理。12.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，網格員的主要任務是：A.制定活動方案B.籌集活動經費C.動員居民參與并收集需求D.邀請媒體報道答案：C。解析：網格員負責聯系居民、宣傳活動、收集意見，活動方案制定和經費籌集由社區(qū)居委會統(tǒng)籌。13.北關區(qū)要求網格員對重點人員（如社區(qū)矯正對象）的走訪頻率為：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：《北關區(qū)重點人員服務管理細則》規(guī)定，網格員需每周至少1次走訪重點人員，掌握動態(tài)。14.網格員在錄入“一標三實”信息時，“三實”指的是：A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實名登記、實時更新、實地核查C.實際居住、實際工作、實際收入D.實時聯絡、實時反饋、實時處理答案：A。解析：“一標三實”是標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位的簡稱，為基層治理基礎數據。15.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網格員到達現場后，錯誤的做法是：A.保持冷靜，安撫當事人情緒B.立即靠近試圖拉回C.聯系110、消防和家屬D.疏散圍觀群眾，設置警戒區(qū)答案：B。解析：《北關區(qū)突發(fā)事件現場處置規(guī)范》明確，面對自殺傾向人員，網格員應保持安全距離，避免刺激，優(yōu)先聯系專業(yè)救援。16.北關區(qū)社區(qū)“網格黨小組”的主要職責是：A.代替社區(qū)黨支部決策B.組織黨員參與社區(qū)服務C.管理網格內所有居民事務D.監(jiān)督網格員工作績效答案：B。解析：“網格黨小組”是黨組織在網格的延伸，負責組織黨員開展志愿服務、政策宣傳等，不直接替代行政職能。17.網格員在開展防詐騙宣傳時，重點應向居民普及的是：A.股票投資技巧B.“國家反詐中心”APP安裝使用C.社區(qū)周邊商鋪優(yōu)惠信息D.家庭財產保險購買答案：B。解析：北關區(qū)2025年反詐專項行動要求網格員重點推廣“國家反詐中心”APP，提升居民自主防范能力。18.某租戶拖欠物業(yè)費被物業(yè)斷水，網格員介入調解時，應依據的核心法規(guī)是：A.《中華人民共和國民法典》B.《物業(yè)管理條例》C.《安陽市物業(yè)管理辦法》D.以上都是答案：D。解析：物業(yè)費糾紛需結合《民法典》（合同編）、《物業(yè)管理條例》及地方細則綜合處理。19.網格員發(fā)現社區(qū)內某廢品回收站占道經營，正確的上報路徑是：A.直接撥打12345市民熱線B.通過“智慧社區(qū)平臺”提交至城管部門C.報告社區(qū)書記由其處理D.聯系街道執(zhí)法中隊現場查處答案：B。解析：北關區(qū)要求網格員通過區(qū)級統(tǒng)一平臺上報問題，系統(tǒng)自動分派至對應職能部門（如城管），確保流程可追溯。20.北關區(qū)“網格吹哨、部門報到”機制中，“吹哨”的觸發(fā)條件是：A.網格員無法單獨解決的復雜問題B.居民投訴量超過5次的事項C.涉及兩個以上部門職責的問題D.以上都是答案：D。解析：該機制適用于網格員無權處理、多頭管理或反復投訴的問題，需協調多部門聯合解決。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.北關區(qū)網格員的核心職責包括：A.信息采集與更新B.矛盾糾紛調解C.政策宣傳與落實D.社區(qū)公共設施建設答案：ABC。解析：網格員職責為“采集信息、發(fā)現問題、解決訴求、宣傳政策”，公共設施建設屬政府職能部門或社區(qū)居委會職責。2.網格員在疫情防控常態(tài)化階段的工作內容有：A.排查重點地區(qū)返安人員B.宣傳疫苗接種政策C.監(jiān)督隔離人員居家情況D.制定社區(qū)防控方案答案：ABC。解析：防控方案由街道或社區(qū)制定，網格員負責執(zhí)行和落實。3.北關區(qū)“五星”支部創(chuàng)建中，與網格員相關的“星”包括：A.支部過硬星B.共建共享星C.平安法治星D.文明幸福星答案：BCD。解析：“支部過硬星”側重黨組織自身建設，網格員主要參與共建共享（服務）、平安法治（治理）、文明幸福（文化）等星的創(chuàng)建。4.網格員在采集居民信息時，需遵守的原則有：A.真實性B.保密性C.全面性D.實時性答案：ABCD。解析：信息采集需真實準確、保護隱私、覆蓋全面、及時更新。5.社區(qū)內發(fā)生火災時，網格員應采取的措施包括：A.立即撥打119B.組織居民疏散C.使用滅火器初期撲救D.記錄火災損失金額答案：ABC。解析：火災損失統(tǒng)計由消防或社區(qū)后續(xù)處理，網格員優(yōu)先保障人員安全。6.北關區(qū)推行“雙報到”制度，網格員需對接的單位包括：A.駐區(qū)機關企事業(yè)單位B.在職黨員C.社會組織D.流動商販答案：ABC。解析：“雙報到”指單位和黨員到社區(qū)報到參與服務，流動商販不屬此范疇。7.網格員調解鄰里糾紛時，正確的技巧有：A.傾聽雙方訴求B.偏袒弱勢一方C.引用法律法規(guī)D.提出折中解決方案答案：ACD。解析：調解需中立，不得偏袒，應依法引導協商。8.北關區(qū)社區(qū)“議事協商”的參與主體包括：A.網格員B.居民代表C.物業(yè)負責人D.人大代表答案：ABCD。解析：協商會一般由網格員組織，居民、物業(yè)、“兩代表一委員”等共同參與。9.網格員在防范非法集資宣傳中，需提醒居民警惕的行為有：A.高息“理財”產品B.熟人推薦的“內部項目”C.正規(guī)銀行的定期存款D.免費旅游送禮品的營銷答案：ABD。解析：正規(guī)銀行存款屬合法理財，非法集資常以高息、人情、小恩小惠為誘餌。10.網格員需重點關注的“五類人員”包括：A.獨居老人B.困境兒童C.社區(qū)矯正對象D.企業(yè)高管答案：ABC。解析：“五類人員”指特殊困難群體和重點管理對象，企業(yè)高管不屬此列。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以代替居民簽署社區(qū)事務表決書。（）答案：×。解析：居民表決權不可替代，網格員需引導居民自主參與。2.網格員發(fā)現社區(qū)內有人散發(fā)邪教傳單，應立即沒收并報警。（）答案：√。解析：邪教活動屬違法，網格員應制止并上報公安。3.網格員的巡查記錄只需自己簽字，無需居民確認。（）答案：×。解析：涉及居民的巡查（如安全隱患）需經當事人簽字確認，確保記錄有效性。4.北關區(qū)網格員的考核結果僅與績效工資掛鉤，不影響崗位調整。（）答案：×。解析：《北關區(qū)網格員管理辦法》規(guī)定，考核結果與績效、評優(yōu)、崗位調整直接關聯。5.網格員可以將居民健康信息提供給保險機構用于精準營銷。（）答案：×。解析：居民隱私受法律保護，網格員不得泄露信息。6.社區(qū)內施工導致停水，網格員需提前在業(yè)主群發(fā)布通知并安撫居民。（）答案：√。解析：網格員負責信息傳達和情緒疏導。7.網格員可以拒絕處理非本網格的事務。（）答案：×。解析：遇緊急情況需跨網格協作，網格員應主動配合。8.北關區(qū)要求網格員“每日一巡查、每周一匯總、每月一研判”。（）答案：√。解析：這是北關區(qū)對網格員日常工作的基本要求。9.網格員調解成功的糾紛無需存檔，口頭記錄即可。（）答案：×。解析：需填寫《矛盾糾紛調解記錄表》并歸檔，以備核查。10.網格員在“智慧社區(qū)平臺”錄入數據時，可將賬號密碼告知其他網格員協助操作。（）答案：×。解析：賬號需專人專用，禁止共享，防止數據泄露。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一北關區(qū)燈塔路街道某社區(qū)網格員小王在巡查時，發(fā)現3號樓2單元樓梯間堆積大量紙箱、舊家具，居民反映“是402室張大爺收的廢品，堆了快一個月，味道大還擋路”。小王現場查看，發(fā)現堆積物占據樓道1/2空間，且靠近電箱，存在消防隱患。張大爺72歲，獨居，靠收廢品貼補家用，拒絕清理，稱“這是我家的地方，別人管不著”。問題：如果你是小王，該如何處理？請列出具體步驟。答案：1.現場核實：拍照記錄堆積物位置、數量及隱患（遮擋電箱、阻礙逃生通道），詢問周邊居民具體影響（異味、通行不便）。2.溝通勸導：與張大爺入戶交流，肯定其自食其力的不易，同時講解《消防法》第二十八條（禁止占用疏散通道）及《河南省消防條例》相關規(guī)定，說明堆積物可能引發(fā)火災的嚴重后果（如電箱短路引燃紙箱）。3.提供幫助：考慮張大爺獨居且年齡較大，提出協助聯系廢品回收人員上門收購，或聯系社區(qū)慈善超市提供舊物回收服務，解決其“賣廢品”的需求。4.限期整改：與張大爺協商，給予24小時清理時間，承諾期間協助聯系回收人員。5.跟蹤復查：24小時后復查，若已清理，向居民反饋；若未清理，啟動“網格吹哨”機制，聯系街道消防科、社區(qū)民警聯合上門，下達《隱患整改通知書》，督促整改。6.長效管理：在單元門張貼《社區(qū)公共區(qū)域管理公約》，組織居民會議討論公共空間使用規(guī)范，避免類似問題復發(fā)。案例二2025年3月，北關區(qū)洹北街道某社區(qū)接到居民反映：“小區(qū)西門外人行道被流動攤販占據，導致行