文明班級評比制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及相關行業(yè)準則，結合公司內(nèi)部風險防控與規(guī)范化管理需求制定。旨在通過系統(tǒng)性、規(guī)范化的管理措施，提升班級文明建設水平，營造和諧有序的內(nèi)部環(huán)境，促進員工行為規(guī)范與組織文化落地，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋日常管理、團隊協(xié)作、資源使用、行為規(guī)范等全場景班級文明建設活動。各層級單位應依據(jù)本制度細化落實，確保管理要求執(zhí)行到位。第三條本制度核心術語定義如下：（一）“文明班級管理”指通過制度約束、行為引導、文化培育等手段，規(guī)范班級成員行為，提升班級整體文明程度的管理活動；（二）“專項風險”指在班級管理過程中可能引發(fā)秩序混亂、資源浪費、安全事件或聲譽損害的可預見或潛在風險；（三）“合規(guī)要求”指國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度對班級管理行為的強制性標準；（四）“行為規(guī)范”指員工在班級管理場景下應遵守的儀態(tài)、語言、協(xié)作、資源使用等標準。第四條文明班級管理的核心原則包括：（一）全面覆蓋原則，確保管理要求覆蓋所有班級成員與場景；（二）責任到人原則，明確各層級主體管理職責，避免推諉；（三）風險導向原則，優(yōu)先防控重大風險，動態(tài)調整管理策略；（四）持續(xù)改進原則，通過評估反饋優(yōu)化管理體系，適應環(huán)境變化。第二章管理組織機構與職責第五條公司主要負責人對文明班級管理工作負總責，承擔最終決策與推動責任；分管領導作為直接責任人，負責專項制度的落地監(jiān)督與資源協(xié)調。第六條設立文明班級管理領導小組，由公司主要負責人牽頭，分管領導任組長，相關部門負責人為成員。領導小組統(tǒng)籌班級文明建設的頂層設計，協(xié)調跨部門事項，審批重大管理決策，并開展年度監(jiān)督評價。第七條各級管理職責劃分如下：（一）牽頭部門（如綜合管理部）：負責文明班級管理制度體系建設，組織專項風險排查，監(jiān)督考核執(zhí)行，開展培訓宣貫，匯總管理報告；（二）專責部門（如人力資源部、安全管理部）：分別負責行為規(guī)范審核、安全風險管控，推動流程優(yōu)化與合規(guī)培訓；（三）業(yè)務部門/下屬單位：落實制度要求，開展日常行為監(jiān)督，及時上報異常情況，組織實施本層級管理方案；（四）基層執(zhí)行崗：履行崗位合規(guī)承諾，遵守行為規(guī)范，主動報告風險隱患，參與文明建設活動。第八條牽頭部門每年組織一次專項職責梳理，確保管理鏈條完整，責任無縫銜接。專責部門每月與業(yè)務部門召開協(xié)調會，解決執(zhí)行難題。第九條各單位負責人應簽署責任書，將班級文明管理納入績效考核，未達標的取消評優(yōu)資格。第十條基層執(zhí)行崗須定期進行合規(guī)宣誓，內(nèi)容包括但不限于：遵守制度、報告風險、維護秩序、傳播正能量。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十一條行為規(guī)范管理業(yè)務操作須符合儀容儀表、語言溝通、公共區(qū)域使用等標準。禁止喧嘩、亂扔垃圾、占用公共資源等行為，違反者依情節(jié)輕重進行教育或處罰。第十二條秩序維護管理班級會議、活動須提前規(guī)劃，遵守議程安排。禁止擅自更改流程、干擾他人工作。突發(fā)事件應立即向專責部門報告，啟動應急預案。第十三條資源使用管理辦公設備、公共物資需按需申請，禁止公私混用、浪費。專責部門定期檢查使用記錄，對違規(guī)行為進行通報。第十四條安全管控管理班級活動須開展安全評估，消除消防、用電等隱患。禁止攜帶危險品進入場所，特殊情況需經(jīng)專責部門審批。第十五條網(wǎng)絡行為管理禁止在班級平臺發(fā)布不當言論、傳播謠言。專責部門建立監(jiān)測機制，對違規(guī)內(nèi)容及時處置。第十六條協(xié)作溝通管理跨部門協(xié)作須簽訂協(xié)議，明確分工與責任。禁止推諉扯皮、信息不對稱，確保工作閉環(huán)。第十七條環(huán)境維護管理班級區(qū)域保持整潔，綠植養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔責任到人。專責部門每月考核環(huán)境質量，納入評優(yōu)指標。第十八條特殊場景管理大型活動需制定專項方案，協(xié)調多方資源，嚴防踩踏、擁堵等風險。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制牽頭部門每年聯(lián)合專責部門評估制度適用性，根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務調整同步修訂，確保時效性。第二十條風險識別預警機制每年開展一次專項風險排查，分級標注（一般/重大），發(fā)布預警通知，明確防控措施。第二十一條合規(guī)審查機制重大決策、采購、招標等事項須經(jīng)專責部門審查，未經(jīng)審查的違規(guī)實施將嚴肅追責。第二十二條風險應對機制一般風險由業(yè)務部門自行處置，重大風險啟動應急預案，跨部門協(xié)同處置，并及時上報。第二十三條責任追究機制明確違規(guī)情形與處罰標準，輕微行為通報批評，嚴重行為取消評優(yōu)資格，構成違紀的移交紀律部門。第二十四條評估改進機制每季度開展管理有效性評估，通過問卷調查、現(xiàn)場檢查等方法收集反饋，優(yōu)化制度漏洞。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障各級領導應定期聽取專項匯報，解決推進難題。牽頭部門建立管理臺賬，確保責任落實。第二十六條考核激勵機制班級文明管理結果與部門年度評優(yōu)掛鉤，優(yōu)秀單位給予資源傾斜，落后單位約談負責人。第二十七條培訓宣傳機制管理層每年接受合規(guī)履職培訓，基層員工每月開展操作規(guī)范培訓。通過宣傳欄、內(nèi)部平臺普及制度要求。第二十八條信息化支撐開發(fā)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)流程在線審批、風險實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計，提升管理效率。第二十九條文化建設編制《文明班級管理手冊》，組織主題實踐活動，簽訂全員合規(guī)承諾書，營造正向氛圍。第三十條報告制度各單位每月向牽頭部門報送管理情況，包括