PAGE場館日常運營維護制度一、總則（一）目的為確保場館的正常運營，提供安全、舒適、功能完備的使用環(huán)境，保障各類活動的順利開展，特制定本場館日常運營維護制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類場館，包括但不限于體育場館、會議中心、展覽館、演藝場館等。（三）基本原則1.預(yù)防性原則：通過定期檢查、維護和保養(yǎng)，預(yù)防場館設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，延長使用壽命。2.及時性原則：對場館出現(xiàn)的問題和故障及時響應(yīng)，迅速處理，確保場館正常運營不受影響。3.專業(yè)性原則：由專業(yè)人員按照相關(guān)標準和規(guī)范進行操作和維護，保證維護質(zhì)量。4.經(jīng)濟性原則：在確保場館運營維護效果的前提下，合理控制成本，提高資源利用效率。二、場館設(shè)施設(shè)備維護（一）建筑結(jié)構(gòu)維護1.定期對場館的建筑結(jié)構(gòu)進行檢查，包括屋頂、墻體、地面、梁柱等，查看是否有裂縫、滲漏、傾斜等異常情況。2.每年至少進行一次全面的結(jié)構(gòu)安全檢測，根據(jù)檢測結(jié)果制定相應(yīng)的維護和修復(fù)計劃。3.對于發(fā)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)問題，及時組織專業(yè)人員進行評估和處理，確保建筑結(jié)構(gòu)的安全性和穩(wěn)定性。（二）電氣系統(tǒng)維護1.每日對場館內(nèi)的照明系統(tǒng)進行巡檢，檢查燈具是否正常發(fā)光，開關(guān)、插座是否靈敏，線路是否有破損、老化等現(xiàn)象。2.每月對配電箱、配電柜進行檢查，清理灰塵，檢查電器元件的連接是否牢固，測量電壓、電流等參數(shù)是否正常。3.每季度對電氣設(shè)備進行全面維護，包括電機、變壓器、電容器等，檢查絕緣性能、運行溫度等指標，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修復(fù)或更換部件。4.每年對電氣系統(tǒng)進行一次整體評估，根據(jù)評估結(jié)果進行必要的升級和改造，確保電氣系統(tǒng)的安全可靠運行。（三）暖通空調(diào)系統(tǒng)維護1.每日檢查空調(diào)機組的運行狀態(tài)，包括制冷、制熱效果，風(fēng)機運行聲音，水系統(tǒng)壓力等，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運行。2.每周對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗，保證空氣流通順暢，減少能耗，提高室內(nèi)空氣質(zhì)量。3.每月對空調(diào)的冷凝水排水系統(tǒng)進行檢查，防止堵塞，確保排水暢通。4.每季度對空調(diào)系統(tǒng)的管道、閥門、冷卻塔等進行檢查和維護，對發(fā)現(xiàn)的泄漏、腐蝕等問題及時處理。5.在季節(jié)交替時，提前對暖通空調(diào)系統(tǒng)進行調(diào)試，確保系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同季節(jié)的運行需求。（四）消防系統(tǒng)維護1.每日對消防設(shè)施進行巡查，包括消火栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等，檢查其外觀是否完好，標識是否清晰。2.每周對消防水泵進行手動啟動測試，檢查水泵運行是否正常，壓力是否滿足要求。3.每月對火災(zāi)報警系統(tǒng)進行功能測試，檢查探測器、報警器、聯(lián)動設(shè)備等是否正常工作，對故障報警及時進行排查和處理。4.每季度對消火栓系統(tǒng)進行全面檢查，包括消火栓箱內(nèi)設(shè)備、管道壓力、閥門開關(guān)等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修復(fù)或更換部件。5.每年對消防系統(tǒng)進行一次全面檢測和維護，確保消防系統(tǒng)始終處于良好的運行狀態(tài)，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。（五）給排水系統(tǒng)維護1.每日檢查場館內(nèi)的衛(wèi)生間、洗手池、地漏等排水設(shè)施是否暢通，有無堵塞現(xiàn)象。2.每周對給排水管道進行巡查，檢查管道表面是否有滲漏、腐蝕等情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時標記并安排維修。3.每月對水泵房內(nèi)的水泵進行檢查和維護，包括電機、泵體、閥門等，確保水泵能夠正常運行，滿足場館的用水需求。4.每季度對化糞池進行清理，防止堵塞，保證污水排放順暢。5.每年對給排水系統(tǒng)進行一次全面評估，根據(jù)評估結(jié)果對老化、損壞的管道進行更換或修復(fù)，優(yōu)化系統(tǒng)運行。（六）電梯系統(tǒng)維護1.每日對電梯進行運行檢查，包括電梯運行是否平穩(wěn)，有無異常聲音，層門、轎門開關(guān)是否正常等。2.每周對電梯的機房設(shè)備進行檢查，包括控制柜、曳引機、限速器等，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，測量油溫、油壓等參數(shù)。3.每月對電梯的安全保護裝置進行測試，如安全鉗、緩沖器、門鎖保護裝置等，確保其功能正常。4.每季度對電梯進行全面維護，包括清潔轎廂、更換磨損部件、調(diào)整電梯運行參數(shù)等，保證電梯的安全舒適運行。5.每年委托專業(yè)的電梯檢測機構(gòu)對電梯進行全面檢測，根據(jù)檢測結(jié)果進行必要的維修和整改，確保電梯符合安全運行標準。三、場館環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每日安排專人對場館內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃，包括大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，保持地面干凈整潔，無雜物、污漬。2.定期對場館的門窗、玻璃進行清潔，確保視野清晰，外觀整潔。3.對場館內(nèi)的垃圾桶及時進行清理，更換垃圾袋，保持垃圾不堆積，無異味。（二）定期消毒1.每周對場館內(nèi)的重點區(qū)域，如衛(wèi)生間、電梯轎廂、公共休息區(qū)等進行消毒處理，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。2.在舉辦大型活動前后，對場館內(nèi)的所有區(qū)域進行全面消毒，確?；顒迎h(huán)境安全衛(wèi)生。3.根據(jù)季節(jié)特點和疫情防控要求，適時增加消毒頻次和范圍，保障場館內(nèi)人員的健康安全。（三）衛(wèi)生檢查1.建立衛(wèi)生檢查制度，每日由專人對場館衛(wèi)生情況進行檢查，記錄檢查結(jié)果。2.每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保場館環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入場館工作人員的績效考核體系，激勵工作人員積極做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。四、場館安全管理（一）人員安全1.制定場館人員安全管理制度，明確工作人員和進入場館人員的安全責(zé)任和行為規(guī)范。2.在場館內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全事項。3.對場館工作人員進行安全培訓(xùn)，包括消防安全、應(yīng)急疏散等知識和技能的培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。4.在舉辦活動期間安排專人負責(zé)現(xiàn)場安全管理，維持秩序，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保人員安全。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.按照設(shè)施設(shè)備維護制度的要求，定期對場館設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運行。2.對存在安全風(fēng)險的設(shè)施設(shè)備，如高壓電氣設(shè)備、大型游樂設(shè)施等，設(shè)置專門的安全防護裝置，并定期進行檢查和維護。3.建立設(shè)施設(shè)備安全檔案，記錄設(shè)備的維護、維修、檢測等情況，便于跟蹤管理和安全評估。（三）消防安全1.嚴格遵守國家消防安全法律法規(guī)，確保場館消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無阻。2.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高場館人員的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.加強對場館內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴禁違規(guī)使用明火和大功率電器，確保消防安全。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的場館應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.建立應(yīng)急救援隊伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，并定期進行維護和更新。3.定期組織應(yīng)急演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和處置能力。五、場館活動管理（一）活動預(yù)約與安排1.設(shè)立專門的活動預(yù)約管理部門或崗位，負責(zé)受理各類活動的預(yù)約申請。2.制定活動預(yù)約流程和規(guī)范，明確預(yù)約所需提供的資料、預(yù)約時間、審核程序等。3.根據(jù)場館的運營計劃和設(shè)施設(shè)備狀況，合理安排活動場次和時間，避免場館使用沖突。4.在活動預(yù)約成功后，及時與活動主辦方溝通協(xié)調(diào)，提供必要的場館使用信息和服務(wù)支持。（二）活動準備1.在活動舉辦前，組織相關(guān)部門和人員對場館進行全面檢查和準備，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，環(huán)境衛(wèi)生達標，安全措施到位。2.根據(jù)活動的需求，配備相應(yīng)的設(shè)備和物資，如音響設(shè)備、舞臺道具、座椅等，并提前進行調(diào)試和布置。3.安排專人負責(zé)活動現(xiàn)場的引導(dǎo)和服務(wù)工作，為活動參與者提供便利和幫助。（三）活動現(xiàn)場管理1.在活動舉辦期間，加強現(xiàn)場巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，確保活動順利進行。2.維護活動現(xiàn)場的秩序，保障人員安全，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。3.協(xié)調(diào)活動主辦方與場館各部門之間的關(guān)系，做好溝通和服務(wù)工作，及時處理活動過程中的突發(fā)情況。（四）活動結(jié)束后清理1.活動結(jié)束后，組織人員對場館進行清理和恢復(fù)，包括拆除臨時設(shè)施、清理垃圾、整理設(shè)備等。2.對活動期間使用的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，如有損壞及時進行修復(fù)或更換。3.總結(jié)活動舉辦情況，收集活動主辦方和參與者的反饋意見，為今后的活動管理提供參考。六、場館物資管理（一）物資采購1.制定場館物資采購管理制度，明確采購流程和審批程序。2.根據(jù)場館運營和活動需求，編制物資采購計劃，合理確定采購品種、數(shù)量和時間。3.選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，對采購物資的質(zhì)量、價格、交貨期等進行嚴格把控。4.在采購過程中，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定進行操作，確保采購行為合法合規(guī)。（二）物資入庫1.物資到貨后，由專人負責(zé)驗收，核對物資的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與采購合同一致。2.對驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間等信息，并將物資分類存放。3.建立物資庫存臺賬，詳細記錄物資的出入庫情況，做到賬物相符。（三）物資保管1.根據(jù)物資的特性和保管要求，設(shè)置合適的倉庫或儲存區(qū)域，采取必要的防潮、防火、防盜、防蟲等措施。2.定期對物資進行盤點，檢查物資的庫存數(shù)量和質(zhì)量狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理積壓、損壞等問題。3.對貴重物資和危險物品，實行專人專管，嚴格控制其出入庫和使用情況。（四）物資領(lǐng)用1.制定物資領(lǐng)用制度，明確領(lǐng)用流程和審批權(quán)限。2.各部門或人員因工作需要領(lǐng)用物資時，填寫領(lǐng)用申請表，注明領(lǐng)用物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)審批后到倉庫領(lǐng)取。3.倉庫管理人員根據(jù)領(lǐng)用申請表發(fā)放物資，并在庫存臺賬上進行記錄，確保物資領(lǐng)用規(guī)范有序。（五）物資報廢與處置1.對已損壞、過期、閑置等無法繼續(xù)使用的物資，由使用部門或倉庫管理人員提出報廢申請。2.組織相關(guān)人員對報廢物資進行鑒定和審核，確認符合報廢條件后，按照規(guī)定的程序進行報廢處理。3.報廢物資的處置方式包括變賣、捐贈、回收等，處置過程中要做好記錄，確保資產(chǎn)安全。七、場館人員管理（一）人員配備1.根據(jù)場館的規(guī)模和運營需求，合理確定各崗位的人員編制，明確崗位職責(zé)和任職要求。2.通過招聘、選拔、培訓(xùn)等方式，配備高素質(zhì)、專業(yè)技能強的工作人員，滿足場館日常運營和活動管理的需要。3.建立人員信息檔案，記錄工作人員的基本情況、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等信息，便于管理和查詢。（二）人員培訓(xùn)1.制定人員培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)需求，定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。2.邀請行業(yè)專家、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等進行授課，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。3.鼓勵工作人員自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（三）人員考核1.建立人員考核制度，制定科學(xué)合理的考核指標和評價標準，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等進行全面考核。2.考核方式包括定期考核、不定期考核、專項考核等，考核結(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。3.對考核不合格的工作人員，及時進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其改進工作，如仍不能勝任工作崗位