零售藥店培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種藥品不屬于處方藥？（）A.阿莫西林膠囊B.對(duì)乙酰氨基酚片（劑量較大的處方藥規(guī)格）C.六味地黃丸（非處方藥小劑量包裝）D.注射用頭孢曲松鈉2.藥品的有效期至2025年10月，意味著該藥品可以使用到（）A.2025年10月1日B.2025年10月31日C.2025年9月30日D.2025年11月1日3.顧客購(gòu)買(mǎi)治療腹瀉的藥品，以下哪種情況不適合推薦諾氟沙星膠囊？（）A.顧客是18歲以上成年人B.顧客腹瀉是由細(xì)菌感染引起C.顧客是16歲的青少年D.顧客對(duì)諾氟沙星不過(guò)敏4.藥品儲(chǔ)存時(shí)，陰涼處是指溫度不超過(guò)（）A.10℃B.20℃C.25℃D.30℃5.以下哪類(lèi)藥品需要在冷處儲(chǔ)存？（）A.胰島素注射液B.板藍(lán)根顆粒C.藿香正氣水D.復(fù)方甘草片6.執(zhí)業(yè)藥師在銷(xiāo)售處方藥時(shí)，應(yīng)（）A.直接銷(xiāo)售，無(wú)需查看處方B.查看處方后，經(jīng)審核無(wú)誤方可調(diào)配銷(xiāo)售C.只要顧客需要，就可以銷(xiāo)售D.讓顧客自行決定是否購(gòu)買(mǎi)7.藥品不良反應(yīng)是指（）A.合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)B.藥品使用過(guò)程中出現(xiàn)的所有不適癥狀C.藥品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的有害反應(yīng)D.超劑量使用藥品引起的有害反應(yīng)8.顧客咨詢(xún)治療感冒的藥品，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）A.感冒大多是病毒感染引起，一般不需要使用抗生素B.可以推薦復(fù)方氨酚烷胺片緩解感冒癥狀C.感冒癥狀輕微時(shí)，多喝水、多休息也可能自愈D.所有感冒都需要立即使用退燒藥9.銷(xiāo)售含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑時(shí)，除處方藥按處方銷(xiāo)售外，一次銷(xiāo)售不得超過(guò)（）A.2個(gè)最小包裝B.3個(gè)最小包裝C.5個(gè)最小包裝D.10個(gè)最小包裝10.以下哪種藥品不屬于特殊管理藥品？（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.生物制品D.醫(yī)療用毒性藥品11.藥品陳列時(shí)，以下做法正確的是（）A.藥品與非藥品可以混放B.內(nèi)服藥與外用藥可以混放C.易串味的藥品應(yīng)單獨(dú)存放D.拆零藥品可以隨意擺放12.顧客購(gòu)買(mǎi)高血壓藥品，藥師應(yīng)提醒顧客（）A.血壓正常后就可以停藥B.按醫(yī)囑規(guī)律服藥，定期監(jiān)測(cè)血壓C.可以隨意更換降壓藥品D.不用在意飲食和運(yùn)動(dòng)13.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理制度不包括（）A.藥品采購(gòu)管理制度B.藥品銷(xiāo)售管理制度C.員工考勤管理制度D.藥品驗(yàn)收管理制度14.以下哪種劑型的藥品服用時(shí)需要注意不能嚼碎？（）A.腸溶片B.咀嚼片C.泡騰片D.分散片15.顧客咨詢(xún)保健品，藥師應(yīng)告知保健品（）A.可以替代藥品治療疾病B.具有治療特定疾病的功效C.是食品的一種特殊類(lèi)型，不能替代藥品治療疾病D.可以隨意大量服用二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.零售藥店需要憑處方銷(xiāo)售的藥品有（）A.抗生素類(lèi)藥品B.注射劑C.含麻醉藥品復(fù)方口服溶液D.第二類(lèi)精神藥品2.藥品的儲(chǔ)存條件包括（）A.常溫B.陰涼處C.冷處D.冷凍3.以下關(guān)于藥品有效期的說(shuō)法正確的有（）A.有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能夠保持質(zhì)量的期限B.藥品超過(guò)有效期后，藥效可能降低，甚至產(chǎn)生有害成分C.應(yīng)定期檢查藥品的有效期，近效期藥品應(yīng)進(jìn)行催銷(xiāo)D.有效期的標(biāo)注格式一般為“有效期至××××年××月”或“有效期至××××年××月××日”4.藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)的意義包括（）A.保障公眾用藥安全B.促進(jìn)藥品的合理使用C.發(fā)現(xiàn)藥品新的不良反應(yīng)，為藥品的安全性評(píng)價(jià)提供依據(jù)D.提高藥品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益5.銷(xiāo)售藥品時(shí)，藥師應(yīng)向顧客提供的服務(wù)包括（）A.正確介紹藥品的用法用量B.告知藥品的不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)C.根據(jù)顧客的癥狀推薦合適的藥品D.提供專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)6.以下屬于藥品質(zhì)量問(wèn)題的情況有（）A.藥品包裝破損B.藥品變色、變質(zhì)C.藥品超過(guò)有效期D.藥品說(shuō)明書(shū)字跡模糊7.含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑銷(xiāo)售管理的要求有（）A.查驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)者的身份證B.登記購(gòu)買(mǎi)者姓名、身份證號(hào)碼等信息C.不得向未成年人銷(xiāo)售含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑D.發(fā)現(xiàn)異常購(gòu)買(mǎi)情形，應(yīng)立即向藥品監(jiān)管部門(mén)報(bào)告8.零售藥店的陳列要求包括（）A.按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類(lèi)陳列B.處方藥與非處方藥應(yīng)分區(qū)陳列C.外用藥與其他藥品應(yīng)分開(kāi)擺放D.中藥飲片應(yīng)單獨(dú)裝斗、專(zhuān)柜存放9.以下關(guān)于合理用藥的說(shuō)法正確的有（）A.遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)的用藥原則B.用藥前應(yīng)仔細(xì)閱讀藥品說(shuō)明書(shū)C.不隨意增減劑量或停藥D.可以同時(shí)服用多種作用相同的藥品以增強(qiáng)療效10.藥師在審核處方時(shí)，應(yīng)審核的內(nèi)容包括（）A.處方的合法性B.處方用藥與臨床診斷的相符性C.劑量、用法的正確性D.選用劑型與給藥途徑的合理性三、判斷題（每題2分，共20分）1.非處方藥不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用，所以可以隨意服用。（）2.藥品儲(chǔ)存時(shí)，只要保證溫度適宜，濕度可以不做要求。（）3.銷(xiāo)售藥品時(shí)，只要顧客要求，就可以將處方藥賣(mài)給顧客。（）4.藥品不良反應(yīng)只有在嚴(yán)重時(shí)才需要報(bào)告。（）5.含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑可以開(kāi)架銷(xiāo)售。（）6.藥品陳列時(shí)，為了方便顧客拿取，藥品可以隨意擺放。（）7.顧客購(gòu)買(mǎi)藥品后，藥師不需要進(jìn)行用藥指導(dǎo)。（）8.過(guò)期藥品可以繼續(xù)銷(xiāo)售，只要價(jià)格便宜就行。（）9.合理用藥就是使用價(jià)格昂貴的藥品。（）10.藥師在審核處方時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)處方有問(wèn)題，應(yīng)拒絕調(diào)配，并告知顧客找醫(yī)生修改處方。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述零售藥店銷(xiāo)售處方藥的流程。2.舉例說(shuō)明藥師在為顧客提供用藥咨詢(xún)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些方面。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C。六味地黃丸（非處方藥小劑量包裝）屬于非處方藥，阿莫西林膠囊、注射用頭孢曲松鈉為抗生素類(lèi)處方藥，對(duì)乙酰氨基酚片劑量較大的處方藥規(guī)格也需憑處方購(gòu)買(mǎi)。2.C。有效期至2025年10月，意味著該藥品可以使用到2025年9月30日。3.C。諾氟沙星膠囊禁用于18歲以下未成年人，因?yàn)榭赡苡绊懝趋腊l(fā)育。4.B。陰涼處是指溫度不超過(guò)20℃。5.A。胰島素注射液需要在冷處（2-10℃）儲(chǔ)存，板藍(lán)根顆粒、藿香正氣水、復(fù)方甘草片常溫儲(chǔ)存即可。6.B。執(zhí)業(yè)藥師在銷(xiāo)售處方藥時(shí)，應(yīng)查看處方后，經(jīng)審核無(wú)誤方可調(diào)配銷(xiāo)售。7.A。藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)。8.D。感冒癥狀輕微時(shí)，不一定需要立即使用退燒藥，可先采取物理降溫等方法。9.A。銷(xiāo)售含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑時(shí)，除處方藥按處方銷(xiāo)售外，一次銷(xiāo)售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝。10.C。生物制品不屬于特殊管理藥品，麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品屬于特殊管理藥品。11.C。藥品陳列時(shí)，易串味的藥品應(yīng)單獨(dú)存放，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開(kāi)存放，拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專(zhuān)柜。12.B。顧客購(gòu)買(mǎi)高血壓藥品，藥師應(yīng)提醒顧客按醫(yī)囑規(guī)律服藥，定期監(jiān)測(cè)血壓，血壓正常后不能隨意停藥。13.C。員工考勤管理制度不屬于藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理制度，藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售、驗(yàn)收管理制度屬于質(zhì)量管理制度。14.A。腸溶片服用時(shí)不能嚼碎，應(yīng)整片吞服，以保證藥物在腸道發(fā)揮作用。15.C。保健品是食品的一種特殊類(lèi)型，不能替代藥品治療疾病。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD?？股仡?lèi)藥品、注射劑、含麻醉藥品復(fù)方口服溶液、第二類(lèi)精神藥品都需要憑處方銷(xiāo)售。2.ABC。藥品的儲(chǔ)存條件包括常溫（10-30℃）、陰涼處（不超過(guò)20℃）、冷處（2-10℃），一般藥品不需要冷凍。3.ABCD。有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能夠保持質(zhì)量的期限，超過(guò)有效期藥效可能降低甚至產(chǎn)生有害成分，應(yīng)定期檢查近效期藥品并催銷(xiāo)，有效期標(biāo)注格式有“有效期至××××年××月”或“有效期至××××年××月××日”。4.ABC。藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)的意義包括保障公眾用藥安全、促進(jìn)藥品的合理使用、發(fā)現(xiàn)藥品新的不良反應(yīng)，為藥品的安全性評(píng)價(jià)提供依據(jù)，與提高藥品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)。5.ABCD。銷(xiāo)售藥品時(shí)，藥師應(yīng)向顧客正確介紹用法用量、告知不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)、根據(jù)癥狀推薦合適藥品、提供專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)。6.ABCD。藥品包裝破損、變色變質(zhì)、超過(guò)有效期、說(shuō)明書(shū)字跡模糊都屬于藥品質(zhì)量問(wèn)題。7.ABCD。含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑銷(xiāo)售管理要求查驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)者身份證，登記信息，不得向未成年人銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)異常購(gòu)買(mǎi)情形應(yīng)立即向藥品監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。8.ABCD。零售藥店陳列應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類(lèi)陳列，處方藥與非處方藥分區(qū)陳列，外用藥與其他藥品分開(kāi)擺放，中藥飲片單獨(dú)裝斗、專(zhuān)柜存放。9.ABC。合理用藥遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則，用藥前應(yīng)仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，不隨意增減劑量或停藥，不建議同時(shí)服用多種作用相同的藥品，以免增加不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。10.ABCD。藥師審核處方時(shí)，應(yīng)審核處方的合法性、用藥與臨床診斷的相符性、劑量用法的正確性、選用劑型與給藥途徑的合理性。三、判斷題1.×。非處方藥也應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)合理使用，不能隨意服用。2.×。藥品儲(chǔ)存時(shí)，溫度和濕度都有要求，應(yīng)符合規(guī)定的儲(chǔ)存條件。3.×。處方藥必須憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售，不能隨意賣(mài)給顧客。4.×。藥品不良反應(yīng)無(wú)論嚴(yán)重程度，都需要報(bào)告。5.×。含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑不得開(kāi)架銷(xiāo)售。6.×。藥品陳列應(yīng)按照規(guī)定分類(lèi)陳列，不能隨意擺放。7.×。顧客購(gòu)買(mǎi)藥品后，藥師需要進(jìn)行用藥指導(dǎo)。8.×。過(guò)期藥品嚴(yán)禁銷(xiāo)售。9.×。合理用藥是遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則，并非使用價(jià)格昂貴的藥品。10.√。藥師在審核處方時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)處方有問(wèn)題，應(yīng)拒絕調(diào)配，并告知顧客找醫(yī)生修改處方。四、簡(jiǎn)答題1.零售藥店銷(xiāo)售處方藥的流程如下：-查驗(yàn)處方：首先要查驗(yàn)處方的合法性，包括處方的開(kāi)具醫(yī)生是否具有處方權(quán)，處方的格式是否規(guī)范等。-審核處方：審核處方用藥與臨床診斷的相符性，劑量、用法的正確性，選用劑型與給藥途徑的合理性等。如發(fā)現(xiàn)處方存在問(wèn)題，應(yīng)拒絕調(diào)配，并告知顧客找醫(yī)生修改處方。-調(diào)配藥品：審核無(wú)誤后，按照處方準(zhǔn)確調(diào)配藥品，注意藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等要與處方一致。-復(fù)核藥品：調(diào)配完成后，由另一名藥師進(jìn)行復(fù)核，確保藥品的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。-銷(xiāo)售與用藥指導(dǎo)：將調(diào)配好的藥品銷(xiāo)售給顧客，并向顧客提供用藥指導(dǎo)，包括藥品的用法用量、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等。-處方保存：將處方妥善保存，以備藥品監(jiān)管部門(mén)檢查。2.藥師在為顧客提供用藥咨詢(xún)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下方面：-態(tài)度親切和藹：以熱情、耐心的態(tài)度接待顧客，讓顧客感受到關(guān)懷和尊重，建立良好的溝通氛圍。例如，微笑著與顧客打招呼，用溫和的語(yǔ)氣詢(xún)問(wèn)顧客的需求。-詳細(xì)了解病情：詢(xún)問(wèn)顧客的癥狀、病史、過(guò)敏史、正在服用的其他藥品等信息，以便準(zhǔn)確判斷病情，提供合適的用藥建議。比如，顧客咨詢(xún)治療咳嗽的藥品，藥師應(yīng)詢(xún)問(wèn)咳嗽的時(shí)間、頻率、是否有咳痰、痰液顏色等情況。-專(zhuān)業(yè)解答問(wèn)題：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確解答顧客的疑問(wèn)，解釋藥品的作用機(jī)制、用法用量、不良反應(yīng)等。對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，要用通俗易