PAGE街道辦單位運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的本運(yùn)營管理制度旨在規(guī)范街道辦單位的各項(xiàng)工作流程，提高工作效率，確保街道辦各項(xiàng)工作的順利開展，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，促進(jìn)街道的和諧穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于街道辦單位全體工作人員，包括街道辦事處機(jī)關(guān)各科室、社區(qū)居委會及下屬事業(yè)單位等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以服務(wù)居民為宗旨，關(guān)注居民需求，切實(shí)解決居民實(shí)際問題。3.高效協(xié)作原則：優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)部門間協(xié)作配合，提高工作效率。4.公開透明原則：各項(xiàng)工作做到公開、公正、透明，接受居民監(jiān)督。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)街道辦單位組織架構(gòu)包括街道辦事處機(jī)關(guān)、社區(qū)居委會及下屬事業(yè)單位。街道辦事處機(jī)關(guān)設(shè)若干科室，分別負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)工作；社區(qū)居委會按照區(qū)域劃分，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民的自治管理和服務(wù)工作；下屬事業(yè)單位根據(jù)職能定位，承擔(dān)相應(yīng)的專業(yè)性工作。（二）職責(zé)分工1.街道辦事處機(jī)關(guān)黨工委辦公室：負(fù)責(zé)黨工委日常工作，組織協(xié)調(diào)黨工委會議，起草黨工委文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)干部隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理等工作。辦事處辦公室：負(fù)責(zé)辦事處日常行政事務(wù)，組織協(xié)調(diào)辦事處會議，起草辦事處文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)公文處理、檔案管理、后勤保障等工作。社區(qū)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)社區(qū)規(guī)劃、建設(shè)和管理工作，指導(dǎo)社區(qū)居委會開展工作，協(xié)調(diào)社區(qū)資源配置，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。社會事務(wù)辦公室：負(fù)責(zé)民政、社保、殘聯(lián)、老齡等社會事務(wù)工作，落實(shí)各項(xiàng)社會救助政策，保障困難群眾基本生活，組織開展社區(qū)文化、教育、體育等活動。城市管理辦公室：負(fù)責(zé)轄區(qū)城市管理工作，組織協(xié)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、市政設(shè)施維護(hù)等工作，配合相關(guān)部門開展違法建設(shè)整治、環(huán)境保護(hù)等工作。平安建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)等工作，組織開展矛盾糾紛排查化解，維護(hù)街道社會穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室：負(fù)責(zé)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和政策制定，組織開展招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等工作，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展中的問題，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮。2.社區(qū)居委會宣傳貫徹黨的路線方針政策，組織居民開展自治活動，制定和執(zhí)行社區(qū)自治章程、居民公約。負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、公共設(shè)施維護(hù)等工作，組織居民參與社區(qū)建設(shè)和管理。開展社區(qū)服務(wù)工作，為居民提供便民利民服務(wù)，組織志愿者服務(wù)活動，關(guān)愛弱勢群體。組織開展社區(qū)文化、教育、體育、科普等活動，豐富居民精神文化生活。協(xié)助街道辦事處做好社會治安綜合治理、計(jì)劃生育、勞動就業(yè)、社會保障等工作，及時(shí)反映居民的意見和需求。3.下屬事業(yè)單位社區(qū)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理，開展各類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，為居民提供一站式服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理站：負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾清運(yùn)處理、公廁管理等工作，維護(hù)街道環(huán)境衛(wèi)生整潔。勞動保障事務(wù)所：負(fù)責(zé)轄區(qū)勞動就業(yè)和社會保障工作，開展就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助、社會保險(xiǎn)辦理等服務(wù)。三、工作流程與規(guī)范（一）工作流程1.事項(xiàng)受理：設(shè)立統(tǒng)一的辦事窗口，負(fù)責(zé)受理居民和企業(yè)的各類事項(xiàng)申請。工作人員對申請材料進(jìn)行初審，符合要求的予以受理，不符合要求的一次性告知申請人需要補(bǔ)充或更正的材料。2.審核審批：受理后的事項(xiàng)按照職責(zé)分工流轉(zhuǎn)至相關(guān)科室或部門進(jìn)行審核審批。審核審批人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核審批工作，并簽署意見。3.辦理反饋：審核審批通過的事項(xiàng)，由承辦科室或部門按照規(guī)定辦理，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給申請人。辦理結(jié)果可通過電話、短信、郵件或現(xiàn)場告知等方式通知申請人。4.歸檔備案：辦理完畢的事項(xiàng)，相關(guān)材料應(yīng)及時(shí)歸檔保存，以備查閱。同時(shí)，對重要事項(xiàng)進(jìn)行備案，以便跟蹤和監(jiān)督。（二）工作規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度：工作人員應(yīng)熱情接待辦事群眾，使用文明用語，耐心解答問題，不得推諉、敷衍、拖延。2.工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到早退、擅自離崗。工作期間不得從事與工作無關(guān)的事情，不得在辦公場所吸煙、吃東西等。3.業(yè)務(wù)辦理：嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，確保辦理結(jié)果準(zhǔn)確無誤。對涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)，應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題。4.信息公開：通過街道辦事處網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道，及時(shí)公開各類辦事事項(xiàng)的辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限等信息，方便群眾辦事。四、人員管理與培訓(xùn)（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、條件和程序。2.通過公開招聘、人才引進(jìn)等方式選拔優(yōu)秀人才，確保人員素質(zhì)符合崗位要求。3.對新錄用人員進(jìn)行試用期考核，考核合格的正式錄用，不合格的予以辭退。（二）績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.定期對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行考核評價(jià)。3.考核結(jié)果與薪酬待遇、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)工作人員的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展各類培訓(xùn)活動。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務(wù)知識、工作技能、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試等，提升自身綜合素質(zhì)。五、財(cái)務(wù)管理與審計(jì)（一）財(cái)務(wù)管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，建立健全財(cái)務(wù)管理制度。2.規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，加強(qiáng)預(yù)算管理，合理編制年度預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算批復(fù)。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，確保會計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，明確審批權(quán)限和流程。4.加強(qiáng)資產(chǎn)管理，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整。（二）審計(jì)監(jiān)督1.建立內(nèi)部審計(jì)制度，定期對街道辦單位的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。2.配合上級審計(jì)部門的審計(jì)工作，對審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí)。3.加強(qiáng)對專項(xiàng)資金的審計(jì)監(jiān)督，確保專項(xiàng)資金專款專用，提高資金使用效益。六、檔案管理（一）檔案管理制度1.建立健全檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)和工作流程。2.加強(qiáng)檔案收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案資料的完整和安全。3.按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對各類檔案進(jìn)行科學(xué)分類、編號和存放，便于查閱和管理。（二）檔案利用1.嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱制度，規(guī)范查閱手續(xù)，確保檔案信息安全。2.積極開發(fā)利用檔案資源，為街道辦單位的決策、工作和居民服務(wù)提供參考依據(jù)。七、信息化建設(shè)（一）信息化建設(shè)規(guī)劃1.制定街道辦單位信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息化建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施。3.推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。（二）信息安全管理1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.加強(qiáng)對工作人員的信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識和防范能力。3.定期進(jìn)行信息安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息安全隱患。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定街道辦單位各類應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等方面的應(yīng)急預(yù)案。2.明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練與處置1.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和居民的自我防范意識。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地