PAGE村衛(wèi)生室建設(shè)獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)與管理，提高村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量和水平，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。以激勵(lì)為主，懲罰為輔，充分調(diào)動(dòng)村衛(wèi)生室工作人員的積極性和主動(dòng)性。緊密結(jié)合村衛(wèi)生室的工作任務(wù)和目標(biāo)，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)門診診療規(guī)范：嚴(yán)格按照診療規(guī)范進(jìn)行門診診療，診斷準(zhǔn)確，治療合理，病歷書(shū)寫規(guī)范、完整，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生，根據(jù)季度考核情況，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。住院服務(wù)質(zhì)量：對(duì)于承擔(dān)住院服務(wù)的村衛(wèi)生室，若患者住院期間病情穩(wěn)定，治療效果良好，患者滿意度高，根據(jù)住院患者數(shù)量和質(zhì)量，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新：積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，在提高醫(yī)療服務(wù)水平方面有顯著成效，經(jīng)評(píng)估認(rèn)可后，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在全地區(qū)進(jìn)行推廣宣傳。2.公共衛(wèi)生服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)防接種工作：預(yù)防接種及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)漏種、錯(cuò)種現(xiàn)象，疫苗管理規(guī)范，接種率達(dá)到上級(jí)要求，根據(jù)接種任務(wù)完成情況，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。兒童保?。喊凑找?guī)范為轄區(qū)內(nèi)兒童提供系統(tǒng)保健服務(wù)，兒童健康檔案管理完善，兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)指標(biāo)良好，根據(jù)服務(wù)兒童數(shù)量和質(zhì)量，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。孕產(chǎn)婦保?。赫J(rèn)真做好孕產(chǎn)婦早孕建冊(cè)、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等工作，孕產(chǎn)婦管理率、系統(tǒng)管理率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)孕產(chǎn)婦死亡病例，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。慢性病管理：對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行規(guī)范管理，定期隨訪，患者血壓、血糖控制良好，管理率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)管理患者數(shù)量和質(zhì)量情況，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。傳染病防控：嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理傳染病疫情，無(wú)傳染病暴發(fā)流行事件發(fā)生，根據(jù)疫情防控工作表現(xiàn)，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)：積極參加上級(jí)組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)出勤率達(dá)到[X]%以上，且培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)歷提升：村衛(wèi)生室工作人員通過(guò)自學(xué)或參加成人教育等方式取得更高學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文：在省級(jí)及以上醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文，根據(jù)論文質(zhì)量和影響力，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：村衛(wèi)生室工作人員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在年度考核中團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)優(yōu)秀，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)態(tài)度：熱情接待患者，耐心解答疑問(wèn)，服務(wù)周到，患者滿意度達(dá)到[X]%以上，根據(jù)患者反饋情況，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。5.獎(jiǎng)勵(lì)程序每季度末，村衛(wèi)生室對(duì)照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，并附上相關(guān)證明材料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)村衛(wèi)生室的申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)情況。審核通過(guò)后，報(bào)縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門審批?？h級(jí)衛(wèi)生健康行政部門批準(zhǔn)后，將獎(jiǎng)勵(lì)資金發(fā)放到村衛(wèi)生室。三、懲罰制度1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量懲罰門診診療違規(guī)：未按照診療規(guī)范進(jìn)行門診診療，診斷錯(cuò)誤，治療不合理，病歷書(shū)寫不規(guī)范、不完整，發(fā)現(xiàn)一次給予警告，并扣除[X]元至[X]元的績(jī)效工資；造成醫(yī)療差錯(cuò)或事故的，按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。住院服務(wù)問(wèn)題：住院服務(wù)中出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，如護(hù)理不當(dāng)、治療延誤等，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，給予警告、扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，情節(jié)嚴(yán)重的暫停相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展，并進(jìn)行整改。醫(yī)療技術(shù)違規(guī)：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，或在醫(yī)療技術(shù)操作中違反操作規(guī)程，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，造成不良后果的依法追究責(zé)任。2.公共衛(wèi)生服務(wù)懲罰預(yù)防接種失誤：預(yù)防接種出現(xiàn)漏種、錯(cuò)種等嚴(yán)重失誤，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，并責(zé)令及時(shí)整改；因接種失誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。兒童保健漏項(xiàng)：兒童保健服務(wù)中存在漏項(xiàng)、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，給予警告、扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，限期整改。孕產(chǎn)婦保健問(wèn)題：孕產(chǎn)婦保健工作未達(dá)到規(guī)范要求，如早孕建冊(cè)率低、產(chǎn)前檢查不及時(shí)等，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，督促改進(jìn)。慢性病管理不力：慢性病患者管理不規(guī)范，隨訪不及時(shí)，患者病情控制不佳，管理率未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，要求加強(qiáng)管理。傳染病防控失職：未嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度，漏報(bào)、遲報(bào)傳染病疫情，或?qū)σ咔樘幚聿划?dāng)，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資；造成傳染病傳播擴(kuò)散的，依法追究責(zé)任。3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)懲罰無(wú)故缺席培訓(xùn)：無(wú)故不參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次扣除[X]元績(jī)效工資；累計(jì)無(wú)故缺席培訓(xùn)達(dá)到[X]次及以上的，給予警告，并扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資。培訓(xùn)考核不合格：參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)后考核不合格，給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)；補(bǔ)考仍不合格的，扣除[X]元績(jī)效工資，并要求再次參加培訓(xùn)直至合格。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)態(tài)度懲罰團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題：村衛(wèi)生室工作人員之間出現(xiàn)嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)、協(xié)作不暢現(xiàn)象，影響工作正常開(kāi)展，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，責(zé)令整改。服務(wù)態(tài)度惡劣：因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)患者投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)后，給予警告，扣除[X]元至[X]元績(jī)效工資，并要求向患者道歉；多次出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣問(wèn)題的，暫停相關(guān)人員工作進(jìn)行教育。5.懲罰程序鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）在日常工作檢查、患者投訴、考核評(píng)估等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)村衛(wèi)生室存在違規(guī)行為或問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料。組織村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員進(jìn)行談話，告知違規(guī)事實(shí)和擬處罰措施，聽(tīng)取其陳述和申辯。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，下達(dá)處罰決定書(shū)，明確處罰內(nèi)容和整改要求。村衛(wèi)生室對(duì)處罰決定如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)衛(wèi)生健康行政部門提出申訴。上級(jí)衛(wèi)生健康行政部門進(jìn)行復(fù)查，做出最終裁決。四、考核與監(jiān)督1.考核組織成立由縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）相關(guān)人員組成的考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)村衛(wèi)生室建設(shè)與工作情況進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：包括診療規(guī)范執(zhí)行情況、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)水平等。公共衛(wèi)生服務(wù)：各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的完成質(zhì)量和數(shù)量。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：參加培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)態(tài)度：團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍、患者滿意度等。3.考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核在每年年底進(jìn)行，年度考核結(jié)果以各季度考核成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)綜合評(píng)定。4.監(jiān)督機(jī)制縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門定期對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)制度執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、藥品器械管理等。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對(duì)村衛(wèi)生室違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬