PAGE美容店前臺衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保美容店前臺的衛(wèi)生環(huán)境符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，為顧客提供一個整潔、舒適、安全的服務場所，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于美容店內前臺區(qū)域，包括接待臺、展示區(qū)、休息區(qū)等相關區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.職責分工前臺工作人員負責日常前臺區(qū)域的清潔維護工作，按照本制度要求完成各項衛(wèi)生任務。美容店店長負責監(jiān)督前臺衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，定期檢查并對不符合要求的情況進行督促整改。衛(wèi)生管理部門負責對美容店前臺衛(wèi)生情況進行不定期抽查，確保衛(wèi)生狀況持續(xù)達標。二、衛(wèi)生標準與要求接待臺衛(wèi)生1.臺面清潔每天營業(yè)前和營業(yè)結束后，使用干凈的抹布擦拭接待臺臺面，清除灰塵、污漬、水漬等。擦拭順序應從左至右、從上至下，確保臺面無雜物、無劃痕。接待臺上的文件、資料應擺放整齊，不得隨意堆放。每周末對文件進行整理歸檔，清理過期或無用的資料。電腦、電話等設備表面應保持清潔，定期使用專用清潔液擦拭，避免使用粗糙的抹布以免損傷設備表面。電腦鍵盤和鼠標每周至少進行一次深度清潔，可使用清潔刷清除縫隙中的灰塵。2.抽屜與柜子前臺抽屜和柜子應保持整潔有序，物品分類存放。每周清理一次抽屜和柜子，清除內部雜物和灰塵。存放的辦公用品、宣傳資料等應擺放整齊，標識清晰。對于過期或損壞的物品應及時清理更換。抽屜和柜子的把手應定期擦拭，保持干凈無污漬。展示區(qū)衛(wèi)生1.產品展示展示架上的美容產品應擺放整齊、美觀，標簽朝外，便于顧客查看。每天檢查產品擺放情況，及時整理歸位。定期清潔產品外包裝，清除灰塵和污漬。對于有試用裝的產品，試用裝應保持干凈衛(wèi)生，擺放整齊。展示區(qū)的鏡子應保持明亮清晰，每天使用干凈的玻璃清潔劑擦拭鏡面，去除水漬和污漬。鏡子周邊的邊框也應擦拭干凈，無灰塵殘留。2.宣傳資料宣傳冊、海報等宣傳資料應擺放整齊，無褶皺、無破損。定期更換過期或過時的宣傳資料，確保展示內容的時效性。每周清理一次宣傳資料架，清除灰塵和雜物。對于掉落或擺放不整齊的資料應及時整理歸位。休息區(qū)衛(wèi)生1.桌椅清潔休息區(qū)的桌椅表面應每天擦拭，保持干凈整潔。使用濕布擦拭桌面和椅子扶手，去除污漬和水漬。定期清理桌椅下面及周圍的雜物，確保地面干凈無垃圾。椅子擺放應整齊有序，便于顧客使用。2.沙發(fā)清潔沙發(fā)表面應保持清潔，無污漬、無灰塵。每周至少使用吸塵器對沙發(fā)進行全面吸塵一次，去除灰塵和毛發(fā)。對于沙發(fā)上的污漬，應及時使用專用清潔劑進行清潔處理。清潔后使用干凈的毛巾擦干，確保沙發(fā)干燥整潔。沙發(fā)靠墊應定期清洗，保持干凈衛(wèi)生。可根據使用情況每兩周或一個月清洗一次靠墊。3.茶幾清潔茶幾表面應保持干凈，無雜物、無水漬。每天營業(yè)前擦拭茶幾，清理上面的物品并擺放整齊。茶幾上的茶具、杯墊等應定期清洗消毒。茶具使用后應及時清洗，每周至少進行一次高溫消毒處理。杯墊可使用消毒水擦拭消毒。地面衛(wèi)生1.日常清掃前臺區(qū)域地面每天營業(yè)前和營業(yè)結束后進行清掃，使用掃帚和拖把清除地面的灰塵、雜物和垃圾。清掃順序應從里向外，確保地面無死角。對于地面上的污漬，應及時使用合適的清潔劑進行清潔處理。清潔后使用干凈的拖把擦干地面，保持地面干燥。2.定期拖地每天至少使用濕拖把拖地一次，確保地面干凈整潔。拖地時應注意拖把的含水量適中，避免地面過濕導致滑倒。每周使用專用的地板清潔劑進行深度拖地一次，可以有效去除地面頑固污漬，保持地面光澤。門窗衛(wèi)生1.玻璃清潔前臺區(qū)域的門窗玻璃應保持明亮干凈，每周至少擦拭一次。使用玻璃清潔劑和干凈的抹布，按照從上至下、從左至右的順序擦拭玻璃，確保無污漬、無水漬。擦拭玻璃時應注意安全，可使用伸縮桿或梯子輔助擦拭高處的玻璃。對于玻璃上的頑固污漬，可使用專用的玻璃刮刀進行清理。2.門窗框清潔門窗框表面應保持清潔，無灰塵、無污漬。每天使用濕布擦拭門窗框，去除灰塵和污漬。定期檢查門窗框的密封膠條，如有老化或損壞應及時更換。保持門窗的密封性，防止灰塵進入前臺區(qū)域。垃圾桶衛(wèi)生1.垃圾清理前臺區(qū)域應配備垃圾桶，垃圾桶內的垃圾應及時清理。每天營業(yè)結束后，將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋中扎緊，送至指定的垃圾存放點。垃圾桶周圍地面應保持干凈，無垃圾散落。如有垃圾灑落，應及時清掃干凈。2.垃圾桶清潔每周至少對垃圾桶進行一次全面清潔，使用清潔劑和刷子刷洗垃圾桶內部和外部，去除污漬和異味。清潔后的垃圾桶應放置在通風良好的地方晾干，確保垃圾桶干燥無異味后再使用。三、清潔流程與時間安排清潔流程1.營業(yè)前清潔前臺工作人員提前15分鐘到達工作崗位，開啟前臺區(qū)域的照明設備。使用掃帚清掃地面灰塵和雜物，將垃圾倒入垃圾桶。依次擦拭接待臺臺面、電腦、電話、展示架、鏡子、桌椅、沙發(fā)、茶幾等，確保各區(qū)域干凈整潔。檢查垃圾桶是否清潔，如有需要進行更換垃圾袋并清潔垃圾桶。整理宣傳資料、辦公用品等，擺放整齊。2.營業(yè)期間清潔每小時對前臺區(qū)域進行一次巡視，及時清理地面上的垃圾和雜物。隨時擦拭接待臺臺面、展示架等區(qū)域，保持表面干凈無污漬。對于顧客使用后的茶具、杯墊等及時進行清理消毒。3.營業(yè)結束后清潔關閉前臺區(qū)域的電器設備，切斷電源。再次全面清掃地面，清除灰塵和雜物，使用濕拖把拖地。深度擦拭接待臺、展示區(qū)、休息區(qū)所有物品表面，確保干凈衛(wèi)生。整理文件資料，將當天使用過的辦公用品歸位。清理垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋，清潔垃圾桶。檢查門窗是否關閉，確保前臺區(qū)域安全。時間安排1.周一至周五營業(yè)前清潔：8:308:45營業(yè)期間清潔：每小時一次營業(yè)結束后清潔：21:0021:302.周六、周日及節(jié)假日營業(yè)前清潔：9:009:15營業(yè)期間清潔：每小時一次營業(yè)結束后清潔：21:3022:00四、衛(wèi)生檢查與考核1.店長檢查店長每天對前臺衛(wèi)生情況進行檢查，按照衛(wèi)生標準和要求進行評分。檢查內容包括接待臺、展示區(qū)、休息區(qū)、地面、門窗、垃圾桶等各個區(qū)域。對于衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域給予表揚，并記錄在衛(wèi)生檢查記錄簿上。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，要求前臺工作人員立即整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。2.定期考核每周進行一次前臺衛(wèi)生情況的定期考核，根據一周內的檢查結果進行綜合評分?？己私Y果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。對于考核結果優(yōu)秀的前臺工作人員給予適當的獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核結果不合格的工作人員進行批評教育，并要求其制定整改措施，在下一周內進行改進。如連續(xù)兩周考核不合格，將根據公司相關規(guī)定進行進一步處理。3.衛(wèi)生管理部門抽查衛(wèi)生管理部門每月對美容店前臺衛(wèi)生情況進行不定期抽查。抽查結果將作為美容店整體衛(wèi)生管理水平的考核依據之一。如發(fā)現(xiàn)前臺衛(wèi)生不符合要求，將對美容店下達整改通知書，要求美容店限期整改。整改完成后進行復查，對于整改不力的美容店將按照相關規(guī)定進行處罰。五、消毒與防護1.消毒措施前臺區(qū)域的茶具、杯墊等與顧客直接接觸的物品，每次使用后應進行清洗消毒?？刹捎酶邷叵净蚴褂脤Ｓ玫南舅菹镜姆绞?。每周對前臺區(qū)域的地面、桌椅、沙發(fā)等進行一次消毒處理?？墒褂煤认緞┌凑找?guī)定的濃度進行噴灑或擦拭消毒。對于電腦鍵盤、鼠標等設備，定期使用消毒濕巾進行擦拭消毒，防止細菌滋生。2.防護用品配備前臺工作人員應配備口罩、手套等防護用品，在為顧客服務時佩戴，做好個人防護?？谡謶刻旄鼡Q，手套使用后應及時清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生防護宣傳在前臺區(qū)域張貼衛(wèi)生防護宣傳海報，向顧客宣傳美容店的衛(wèi)生管理制度和防護措施，提高顧客的衛(wèi)生意識。向顧客提供一次性紙巾、消毒濕巾等衛(wèi)生用品，方便顧客使用。六、培訓與教育1.衛(wèi)生知識培訓定期組織前臺工作人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒方法、防護措施等。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或相關專家進行授課，提高工作人員的衛(wèi)生管理水平和操作技能。培訓后進行考核，確保工作人員掌握衛(wèi)生知識和技能，并能夠在實際工作中正確運用。2.衛(wèi)生意識教育通過班前會、