PAGE大廳公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的大廳公共環(huán)境，保障人員健康，提升公司/組織形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有大廳區(qū)域，包括但不限于辦公大廳、營(yíng)業(yè)大廳、會(huì)議大廳等。3.基本原則遵循國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，實(shí)行全面管理與重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，確保大廳公共衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修訂和完善大廳公共衛(wèi)生制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對(duì)大廳公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決大廳公共衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.清潔服務(wù)提供商職責(zé)按照合同約定及本制度要求，配備足夠的清潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及清潔劑等物資。制定詳細(xì)的清潔作業(yè)計(jì)劃，明確各區(qū)域的清潔頻次、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能，確保清潔工作質(zhì)量。定期向管理部門匯報(bào)大廳公共衛(wèi)生清潔情況，接受監(jiān)督檢查。3.使用人員職責(zé)自覺遵守本制度，保持大廳公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。不得隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。積極配合清潔人員的工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向管理部門或清潔服務(wù)提供商反映。三、大廳公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、整潔，無(wú)雜物、污漬、積水。定期進(jìn)行清掃、拖地，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打蠟或拋光處理，確保地面光亮。2.墻面墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，如有損壞、脫落等情況及時(shí)修復(fù)。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，邊框無(wú)污垢。定期擦拭門窗，保持開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。4.天花板天花板無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面清潔。定期進(jìn)行檢查和清潔，確保天花板整潔美觀。5.辦公家具及設(shè)備辦公桌椅、文件柜等家具表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備擺放整齊，表面清潔，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。6.垃圾桶及煙灰缸垃圾桶外觀清潔，無(wú)破損，垃圾及時(shí)清理，保持桶內(nèi)無(wú)異味。煙灰缸及時(shí)清理，煙頭不得溢出，定期進(jìn)行清洗消毒。7.公共設(shè)施電梯、樓梯扶手、欄桿等公共設(shè)施保持干凈，定期進(jìn)行擦拭消毒。休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等設(shè)施整潔，定期更換沙發(fā)套，進(jìn)行清潔消毒。8.綠植大廳內(nèi)的綠植擺放整齊，葉面清潔，無(wú)灰塵、黃葉。定期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持良好的生長(zhǎng)狀態(tài)。四、清潔作業(yè)流程及頻次1.清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備工作：清潔人員穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑等物資。清掃地面：先用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦拭墻角、踢腳線等部位。擦拭墻面：使用濕抹布從上到下擦拭墻面，去除灰塵和污漬，對(duì)于頑固污漬可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。清潔門窗：先用濕布擦拭門窗玻璃，然后用干布擦干，最后擦拭門窗邊框。清潔天花板：使用伸縮桿清潔工具對(duì)天花板進(jìn)行清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清潔辦公家具及設(shè)備：依次擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等設(shè)備表面，保持干凈整潔。清理垃圾桶及煙灰缸：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中扎緊，更換垃圾袋，用清潔劑清洗垃圾桶；清理煙灰缸內(nèi)的煙頭，并用清水沖洗干凈。清潔公共設(shè)施：對(duì)電梯、樓梯扶手、欄桿、休息區(qū)設(shè)施等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒。收尾工作：清理現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具和物資擺放整齊，關(guān)好門窗。2.清潔頻次工作日：每天上午上班前和下午下班前各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、拖地，墻面、門窗、辦公家具及設(shè)備擦拭等。非工作日：每周至少進(jìn)行一次全面清潔，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)地面、垃圾桶等區(qū)域的清潔消毒。特殊時(shí)期：如遇重大活動(dòng)、接待任務(wù)等，根據(jù)實(shí)際情況增加清潔頻次，確保大廳公共衛(wèi)生狀況良好。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：管理部門安排專人對(duì)大廳公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。定期檢查：管理部門每月組織一次對(duì)大廳公共衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分考核。不定期抽查：管理部門會(huì)不定期對(duì)大廳公共衛(wèi)生進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給清潔服務(wù)提供商。2.考核標(biāo)準(zhǔn)地面：地面有明顯雜物、污漬、積水一處扣[X]分；地面清潔不徹底，有灰塵、腳印等扣[X]分。墻面：墻面有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)一處扣[X]分；墻面有損壞、脫落未及時(shí)修復(fù)一處扣[X]分。門窗：門窗玻璃有灰塵、污漬一處扣[X]分；門窗邊框有污垢一處扣[X]分。天花板：天花板有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)一處扣[X]分；燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面不清潔一處扣[X]分。辦公家具及設(shè)備：辦公家具表面有灰塵、污漬一處扣[X]分；設(shè)備擺放不整齊一處扣[X]分。垃圾桶及煙灰缸：垃圾桶外觀不清潔一處扣[X]分；垃圾未及時(shí)清理，桶內(nèi)有異味一處扣[X]分；煙灰缸煙頭溢出一處扣[X]分。公共設(shè)施：公共設(shè)施表面有污漬、灰塵一處扣[X]分；公共設(shè)施損壞未及時(shí)維修一處扣[X]分。綠植：綠植葉面有灰塵、黃葉一處扣[X]分；綠植生長(zhǎng)不良，未進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作一處扣[X]分。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對(duì)清潔服務(wù)提供商的考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，得分在[X]分及以上為合格，低于[X]分為不合格。對(duì)于考核不合格的清潔服務(wù)提供商，管理部門將責(zé)令其限期整改，整改后仍不合格的，將按照合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除合同。對(duì)于在大廳公共衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員或部門，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍大廳內(nèi)的地面、墻面、門窗、辦公家具及設(shè)備、公共設(shè)施、垃圾桶及煙灰缸等區(qū)域和物品均需定期進(jìn)行消毒。對(duì)于人員頻繁接觸的部位，如電梯按鈕、樓梯扶手等，應(yīng)增加消毒頻次。2.消毒方法及頻次地面消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行拖地消毒，每天至少一次。墻面消毒：使用噴霧器將含氯消毒劑溶液均勻噴灑在墻面上，作用[X]分鐘后用清水擦拭干凈，每周至少一次。門窗消毒：用含氯消毒劑擦拭門窗玻璃及邊框，每天一次。辦公家具及設(shè)備消毒：使用消毒濕巾或含氯消毒劑擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等設(shè)備表面，每天一次。公共設(shè)施消毒：對(duì)電梯按鈕、樓梯扶手、欄桿等公共設(shè)施，使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，每天至少兩次；休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等設(shè)施每周進(jìn)行一次消毒。垃圾桶及煙灰缸消毒：垃圾桶每周至少進(jìn)行一次消毒，可使用含氯消毒劑溶液噴灑桶內(nèi)及周邊；煙灰缸每天進(jìn)行清洗消毒，可使用消毒劑浸泡后沖洗干凈。3.消毒記錄清潔服務(wù)提供商應(yīng)建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息，消毒記錄應(yīng)保存至少[X]個(gè)月，以備查閱。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如正確的垃圾分類方法、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等。宣傳大廳公共衛(wèi)生制度，提高使用人員對(duì)衛(wèi)生管理工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。2.教育活動(dòng)不定期組織環(huán)境衛(wèi)生教育活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、