PAGE美發(fā)衛(wèi)生許可衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本美發(fā)公司實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有美發(fā)門(mén)店，包括但不限于美發(fā)店、美容美發(fā)工作室等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.基本原則本公司美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、分類(lèi)管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保美發(fā)服務(wù)過(guò)程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生許可管理1.申請(qǐng)與受理各美發(fā)門(mén)店在開(kāi)業(yè)前，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)的要求，向其提交美發(fā)衛(wèi)生許可申請(qǐng)。申請(qǐng)材料應(yīng)包括申請(qǐng)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、場(chǎng)所平面布局圖、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清單、從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明等。衛(wèi)生行政部門(mén)收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。對(duì)于材料齊全、符合法定形式的申請(qǐng)，予以受理；對(duì)于材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)審查衛(wèi)生行政部門(mén)受理申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)美發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。審查內(nèi)容包括場(chǎng)所選址、布局、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備、通風(fēng)換氣、給排水、消毒措施、人員健康管理等方面。美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)按照衛(wèi)生監(jiān)督員提出的整改意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)查。衛(wèi)生行政部門(mén)將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，符合衛(wèi)生要求的，發(fā)放美發(fā)衛(wèi)生許可證。3.許可證有效期與延續(xù)美發(fā)衛(wèi)生許可證有效期為四年。有效期屆滿(mǎn)前30日，各美發(fā)門(mén)店應(yīng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)。延續(xù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提交申請(qǐng)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、衛(wèi)生許可證原件、從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明等材料。原發(fā)證機(jī)關(guān)將對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并根據(jù)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。經(jīng)審核合格的，予以延續(xù)；不合格的，責(zé)令限期整改，整改合格后方可延續(xù)。4.許可證變更與補(bǔ)辦美發(fā)場(chǎng)所的名稱(chēng)、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、地址、許可項(xiàng)目等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。申請(qǐng)變更時(shí)，應(yīng)提交申請(qǐng)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、衛(wèi)生許可證原件、變更后的相關(guān)證明材料等。美發(fā)衛(wèi)生許可證遺失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊上聲明作廢，并持遺失聲明向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)辦。原發(fā)證機(jī)關(guān)將在核實(shí)情況后，予以補(bǔ)發(fā)。三、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔要求美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后應(yīng)對(duì)地面、墻面、天花板、門(mén)窗等進(jìn)行清潔，清除灰塵、污垢和雜物。美發(fā)工具、用品應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。工作區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清掃，保持無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬。2.通風(fēng)換氣措施美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保證室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)維修，確保通風(fēng)良好。3.采光照明條件美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)具備良好的采光照明條件，自然采光不足時(shí)應(yīng)配備人工照明設(shè)備。照明燈具應(yīng)保持清潔，無(wú)損壞，亮度應(yīng)符合美發(fā)服務(wù)的要求。應(yīng)定期檢查照明設(shè)備，及時(shí)更換損壞的燈泡，確保照明效果良好。4.給排水系統(tǒng)管理美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置完善的給排水系統(tǒng)，排水管道應(yīng)暢通無(wú)阻，無(wú)堵塞、滲漏現(xiàn)象。應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，清理排水管道內(nèi)的雜物，防止污水外溢。同時(shí)，應(yīng)做好污水處理工作，確保排放的污水符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。四、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.洗發(fā)設(shè)備洗發(fā)設(shè)備應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。每次使用后，應(yīng)及時(shí)清理洗發(fā)盆內(nèi)的毛發(fā)和污垢，并用消毒劑擦拭消毒。洗發(fā)設(shè)備的排水管道應(yīng)暢通，無(wú)堵塞現(xiàn)象。應(yīng)定期檢查排水管道，清理雜物，防止污水倒流。2.美發(fā)工具美發(fā)工具如剪刀、梳子、發(fā)夾等應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒。消毒方法可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽消毒等）或化學(xué)消毒（如浸泡在含氯消毒劑中消毒等）。美發(fā)工具應(yīng)分類(lèi)存放，避免交叉污染。存放工具的容器應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。3.毛巾與圍布毛巾和圍布應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒。消毒方法可采用高溫消毒（如烘干消毒等）或化學(xué)消毒（如浸泡在含氯消毒劑中消毒等）。清洗后的毛巾和圍布應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，防止再次污染。4.消毒設(shè)備美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線(xiàn)燈等。消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。紫外線(xiàn)燈應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和強(qiáng)度進(jìn)行照射消毒，定期更換燈管，以保證消毒效果。五、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。消毒責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行操作，確保消毒工作落實(shí)到位。美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)制定消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒方法、消毒物品等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生行政部門(mén)檢查。2.消毒方法與要求物理消毒方法：煮沸消毒：將洗凈的物品放入沸水中煮1530分鐘，可殺滅細(xì)菌繁殖體和病毒。蒸汽消毒：利用蒸汽發(fā)生器產(chǎn)生的蒸汽對(duì)物品進(jìn)行消毒，溫度一般在100℃以上，消毒時(shí)間為1530分鐘。烘干消毒：將洗凈的毛巾、圍布等放入烘干機(jī)中，在60℃以上烘干30分鐘以上，可殺滅細(xì)菌繁殖體和病毒?；瘜W(xué)消毒方法：浸泡消毒：將洗凈的物品浸泡在含氯消毒劑溶液中，消毒劑濃度應(yīng)符合規(guī)定要求，浸泡時(shí)間根據(jù)消毒劑種類(lèi)和物品性質(zhì)而定，一般為1530分鐘。擦拭消毒：用含氯消毒劑溶液擦拭美發(fā)工具、設(shè)備表面等，擦拭后應(yīng)保持1015分鐘，以達(dá)到消毒目的。3.消毒效果監(jiān)測(cè)定期對(duì)消毒后的物品和環(huán)境進(jìn)行消毒效果監(jiān)測(cè)，可采用化學(xué)監(jiān)測(cè)或生物監(jiān)測(cè)方法?；瘜W(xué)監(jiān)測(cè)可使用化學(xué)指示卡、指示管等，生物監(jiān)測(cè)可采用生物指示菌片進(jìn)行檢測(cè)。消毒效果監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)記錄在案，如發(fā)現(xiàn)消毒效果不符合要求，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取措施進(jìn)行整改，確保消毒效果達(dá)標(biāo)。六、從業(yè)人員健康管理1.健康檢查與培訓(xùn)美發(fā)從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。健康檢查項(xiàng)目應(yīng)包括痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的檢查。美發(fā)從業(yè)人員應(yīng)參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識(shí)、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)合格后，取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明方可上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求美發(fā)從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴戒指等飾品。在為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴口罩，防止飛沫傳播疾病。3.健康狀況跟蹤建立美發(fā)從業(yè)人員健康狀況跟蹤檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查結(jié)果和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)整其工作崗位，待治愈后憑有效健康證明方可重新上崗。七、公共用品用具管理1.采購(gòu)要求采購(gòu)的公共用品用具應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。不得采購(gòu)無(wú)衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)質(zhì)量合格證明的公共用品用具。2.儲(chǔ)存要求公共用品用具應(yīng)儲(chǔ)存在清潔、干燥、通風(fēng)良好的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，分類(lèi)存放，避免交叉污染。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。儲(chǔ)存的公共用品用具應(yīng)離地、離墻存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，注明品種、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)貨日期等信息。3.出入庫(kù)登記建立公共用品用具出入庫(kù)登記制度，詳細(xì)記錄公共用品用具的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)貨日期、出貨日期、使用部門(mén)等信息。出入庫(kù)登記應(yīng)做到賬目清晰、賬物相符。定期對(duì)公共用品用具的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。八、投訴與處理1.投訴受理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，如投訴電話(huà)、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者對(duì)美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴時(shí)間等信息。2.調(diào)查與處理對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員等方式進(jìn)行。如投訴情況屬實(shí)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本公司衛(wèi)生管理制度的規(guī)定，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。