PAGE旅游景區(qū)衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的旅游環(huán)境，保障游客的身體健康和旅游活動(dòng)的順利開展，特制定本獎(jiǎng)罰制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有涉及環(huán)境衛(wèi)生管理的部門、崗位及人員，包括但不限于保潔人員、商戶、游客等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。2.獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)在景區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。3.教育與處罰相結(jié)合原則：通過教育引導(dǎo)，提高全體人員的衛(wèi)生意識(shí)，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行必要的處罰，以維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生秩序。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）景區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：無雜物、無痰跡、無口香糖污漬、無積水，保持地面干凈整潔，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.綠化區(qū)域：花草樹木養(yǎng)護(hù)良好，無明顯病蟲害，綠地內(nèi)無垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪、除草和病蟲害防治。3.水體環(huán)境：湖泊、河流、池塘等水體清澈，無漂浮物、無異味，岸邊無垃圾堆積，定期進(jìn)行清淤和水質(zhì)監(jiān)測。4.公共設(shè)施：垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損，定期清理，垃圾日產(chǎn)日清；公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施齊全且正常使用，定期進(jìn)行消毒和維護(hù)。5.建筑物外立面：保持整潔，無污垢、無亂張貼、無亂涂亂畫，定期進(jìn)行清洗和粉刷。（二）商戶經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)衛(wèi)生：商品擺放整齊，地面清潔，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，門窗玻璃干凈明亮。2.門前衛(wèi)生：門前三包區(qū)域干凈整潔，無垃圾、無污水，不得店外經(jīng)營、亂堆亂放物品。3.食品經(jīng)營商戶：嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，食品儲(chǔ)存、加工、銷售環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具、飲具清洗消毒符合要求，從業(yè)人員持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。（三）游客行為規(guī)范1.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不踐踏草坪、不攀折花木。2.按照規(guī)定的地點(diǎn)投放垃圾，將垃圾分類裝入垃圾桶或果皮箱。3.遵守公共衛(wèi)生間使用規(guī)定，保持衛(wèi)生間清潔。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象1.在景區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、商戶、志愿者及其他相關(guān)人員。2.積極參與景區(qū)衛(wèi)生維護(hù)和改進(jìn)工作，提出合理化建議并被采納的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)類型及標(biāo)準(zhǔn)1.月度衛(wèi)生之星獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：在月度內(nèi)，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況始終保持優(yōu)秀，無任何衛(wèi)生問題投訴。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予[X]元獎(jiǎng)金。2.季度優(yōu)秀保潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員工作紀(jì)律性強(qiáng)，協(xié)作配合默契，能夠高質(zhì)量完成景區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔任務(wù)，季度內(nèi)團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查平均得分達(dá)到[X]分以上（滿分100分）。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)錦旗，并給予團(tuán)隊(duì)[X]元獎(jiǎng)金，用于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或設(shè)備更新等。3.年度衛(wèi)生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)景區(qū)衛(wèi)生管理工作做出顯著貢獻(xiàn)，如長期堅(jiān)持義務(wù)參與衛(wèi)生清潔活動(dòng)、提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理方案并取得良好效果、在應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件中表現(xiàn)突出等。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯，并給予[X]元獎(jiǎng)金。4.合理化建議獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：所提建議對(duì)景區(qū)衛(wèi)生管理工作有實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，經(jīng)實(shí)施后有效提升了景區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量、降低了衛(wèi)生管理成本或提高了工作效率。獎(jiǎng)勵(lì)方式：根據(jù)建議的價(jià)值大小，給予[X]元至[X]元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由景區(qū)衛(wèi)生管理部門定期（每月、每季度、每年）組織開展評(píng)選工作，制定評(píng)選方案，明確評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.各部門推薦或個(gè)人自薦，填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，提交相關(guān)事跡材料。3.衛(wèi)生管理部門對(duì)推薦材料進(jìn)行審核，組織實(shí)地考察和綜合評(píng)估。4.將評(píng)選結(jié)果在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，報(bào)景區(qū)管理委員會(huì)審批。5.景區(qū)管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書和獎(jiǎng)金，并在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行表彰宣傳。四、處罰制度（一）處罰對(duì)象違反景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定的保潔人員、商戶、游客及其他相關(guān)人員。（二）處罰類型及標(biāo)準(zhǔn)1.警告適用情形：首次違反景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，情節(jié)較輕，如隨手丟棄小垃圾、未按規(guī)定擺放物品等。處罰方式：給予口頭警告，責(zé)令立即改正。2.罰款適用情形：多次違反衛(wèi)生規(guī)定或違反規(guī)定情節(jié)較重，如在景區(qū)內(nèi)亂丟垃圾、破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施等。處罰標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以[X]元至[X]元不等的罰款。3.停業(yè)整頓適用情形：商戶經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生狀況嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次督促仍不整改或整改后仍不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，影響景區(qū)整體環(huán)境。處罰方式：責(zé)令停業(yè)整頓[X]天，期間不得開展經(jīng)營活動(dòng)。4.清退適用情形：游客或其他人員嚴(yán)重違反景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，造成惡劣影響，且拒不接受處罰；保潔人員或商戶多次違規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改。處罰方式：禁止其進(jìn)入景區(qū)或解除合作關(guān)系。（三）處罰程序1.景區(qū)衛(wèi)生管理部門工作人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止，并現(xiàn)場拍照、錄像留存證據(jù)。2.向違規(guī)人員或單位開具《違規(guī)行為告知書》，明確告知違規(guī)事實(shí)、處罰依據(jù)及處罰方式，要求其簽字確認(rèn)。3.對(duì)于罰款處罰，開具《罰款決定書》，告知當(dāng)事人繳納罰款的方式和期限。當(dāng)事人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)繳納罰款。4.對(duì)于停業(yè)整頓、清退等處罰，由景區(qū)管理委員會(huì)研究決定，并下達(dá)書面通知。5.當(dāng)事人如對(duì)處罰決定不服，可在接到處罰通知之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向景區(qū)管理委員會(huì)提出申訴。景區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)在接到申訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并作出最終裁決。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查主體景區(qū)衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期組織全面檢查；同時(shí)，鼓勵(lì)游客、商戶及其他人員對(duì)景區(qū)衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。（二）檢查方式1.日常巡查：衛(wèi)生管理部門工作人員每天定時(shí)對(duì)景區(qū)公共區(qū)域、商戶經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要節(jié)假日或游客高峰期等，開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生管理措施落實(shí)到位。3.隨機(jī)抽查：不定期對(duì)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行隨機(jī)抽查，以檢驗(yàn)衛(wèi)生管理效果。（三）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：對(duì)照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查地面、綠化、水體、公共設(shè)施、建筑物外立面等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備與使用：檢查垃圾桶、果皮箱、公共衛(wèi)生間等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的數(shù)量、完好程度及使用情況。3.商戶衛(wèi)生管理：檢查商戶店內(nèi)及門前衛(wèi)生狀況，食品經(jīng)營商戶的食品安全衛(wèi)生情況。4.游客行為規(guī)范遵守情況：觀察游客是否遵守景區(qū)衛(wèi)生規(guī)定，有無亂扔垃圾等行為。（四）檢查記錄與反饋1.檢查人員應(yīng)如實(shí)填寫《衛(wèi)生檢查記錄表》，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)場整改的，責(zé)令責(zé)任人立即整改；不能當(dāng)場整改的，下達(dá)《衛(wèi)生整改