PAGE社區(qū)衛(wèi)生清掃工作制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，特制定本社區(qū)衛(wèi)生清掃工作制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生清掃工作流程，明確各崗位職責，確保社區(qū)衛(wèi)生清掃工作的高效、有序開展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)衛(wèi)生清掃工作，包括但不限于道路、綠化帶、公共活動場所、垃圾收集點等。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域都能得到定期清掃，不留衛(wèi)生死角。2.及時高效原則：對各類垃圾和雜物及時進行清理，保持社區(qū)環(huán)境的整潔。3.質(zhì)量標準原則：嚴格按照規(guī)定的衛(wèi)生標準進行清掃作業(yè)，保證清掃質(zhì)量。4.安全環(huán)保原則：在清掃過程中，注重安全操作，采取環(huán)保措施，減少對環(huán)境的污染。二、組織架構(gòu)與職責（一）社區(qū)衛(wèi)生清掃工作領(lǐng)導小組成立以社區(qū)主任為組長，副主任為副組長，各相關(guān)部門負責人為成員的社區(qū)衛(wèi)生清掃工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生清掃工作，制定工作計劃和目標，監(jiān)督檢查工作落實情況，解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）各部門職責1.社區(qū)管理部門負責制定社區(qū)衛(wèi)生清掃工作的整體規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保衛(wèi)生清掃工作順利進行。對衛(wèi)生清掃工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生素質(zhì)。2.清掃作業(yè)部門按照規(guī)定的作業(yè)流程和質(zhì)量標準，負責社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作。配備必要的清掃工具和設備，定期進行維護和更新，確保正常使用。合理安排清掃人員和工作時間，保證各區(qū)域按時完成清掃任務。對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時進行處理，如發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、污水外溢等情況，應立即報告并采取措施解決。3.垃圾收集與運輸部門負責社區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運輸和處理工作。按照規(guī)定的時間和路線，及時收集各垃圾收集點的垃圾，確保垃圾不積壓。對垃圾運輸車輛進行定期維護和保養(yǎng)，保證車輛性能良好，運輸過程中不發(fā)生泄漏等問題。配合相關(guān)部門做好垃圾分類工作，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別收集運輸。4.綠化養(yǎng)護部門負責社區(qū)內(nèi)綠化帶、樹木、花草等的養(yǎng)護管理工作。定期對綠化帶進行修剪、除草、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化景觀美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜物等，保持綠化區(qū)域整潔。配合衛(wèi)生清掃工作，對綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾進行清理，確保整體環(huán)境整潔。三、清掃作業(yè)標準（一）道路清掃標準1.路面無明顯垃圾、雜物，保持干凈整潔。2.及時清理道路兩側(cè)的果皮箱，確保果皮箱內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，外觀干凈無污漬。3.對道路上的積水、積雪要及時清掃或采取防滑措施，保障行人安全。4.定期對道路進行沖洗，去除路面污垢，保持道路本色。（二）綠化帶清掃標準1.綠化帶內(nèi)無雜草、雜物，保持綠化景觀良好。2.及時清理綠化帶上的白色垃圾、煙頭、紙屑等廢棄物，做到隨發(fā)現(xiàn)隨清理。3.對綠化帶上的落葉要定期進行清掃，確保綠地內(nèi)無大量落葉堆積。4.在清理綠化帶時，要注意保護綠化植物，避免損壞。（三）公共活動場所清掃標準1.廣場、公園等公共活動場所地面干凈，無垃圾、痰跡等。2.公共設施如座椅、欄桿、宣傳欄等表面清潔，無灰塵、污漬。3.及時清理公共活動場所內(nèi)的垃圾收集容器，保持容器周圍環(huán)境整潔。4.定期對公共活動場所進行消毒，預防疾病傳播。（四）垃圾收集點清掃標準1.垃圾收集點周圍地面干凈，無散落垃圾。2.垃圾收集容器擺放整齊，外觀清潔，無破損。3.定期對垃圾收集點進行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。4.垃圾收集點內(nèi)的垃圾要及時清運，不得長時間堆積。四、清掃作業(yè)流程（一）日常清掃流程1.清掃人員按照規(guī)定的工作時間和路線到達各自負責的區(qū)域。2.首先對區(qū)域內(nèi)的大件垃圾、建筑垃圾等進行清理，將其集中放置在指定地點。3.使用掃帚、簸箕等工具對地面進行清掃，先清掃邊角、墻根等部位，再逐步向中間清掃，將垃圾收集到垃圾袋或垃圾車內(nèi)（垃圾車應保持密閉，防止垃圾散落）。4.對果皮箱進行清理，倒空垃圾，擦拭果皮箱表面。5.將清掃收集的垃圾運輸至指定的垃圾收集點。6.在清掃過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設施損壞、污水外溢等問題，應及時報告相關(guān)部門進行處理。（二）定期深度清掃流程1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生清掃工作領(lǐng)導小組的安排，確定定期深度清掃的區(qū)域和時間。2.組織清掃人員對指定區(qū)域進行全面、徹底的清掃，除按照日常清掃流程進行作業(yè)外，還應增加以下工作：對道路進行沖洗，使用高壓水槍等設備沖洗路面污垢。對綠化帶進行全面修剪，去除枯枝敗葉，整理造型。對公共活動場所的設施進行深度清潔，如擦拭座椅、欄桿等，對宣傳欄進行更新內(nèi)容和清潔。對垃圾收集點進行全面消毒和清理，更換垃圾袋等。3.深度清掃完成后，由社區(qū)管理部門組織檢查驗收，確保清掃質(zhì)量達到標準要求。五、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.清掃人員在作業(yè)前應穿戴好工作服、工作鞋、安全帽等防護用品。2.使用清掃工具時，要注意正確操作方法，避免因操作不當造成人身傷害。如使用掃帚時，要注意握姿，防止掃帚反彈傷人；使用垃圾車時，要注意剎車裝置是否靈敏，避免車輛失控。3.在清理垃圾時，要注意避免接觸尖銳物品、化學物質(zhì)等，如發(fā)現(xiàn)不明物品，應及時報告，不得擅自處理。4.清掃人員在道路上作業(yè)時，要注意交通安全，盡量靠路邊行走，避讓過往車輛。如需在道路中間作業(yè)，應設置明顯的警示標志，并安排專人指揮交通。5.在高處作業(yè)時（如清理路燈、廣告牌等），要系好安全帶，確保自身安全。（二）安全檢查與隱患排查1.社區(qū)管理部門定期組織對清掃作業(yè)安全情況進行檢查，重點檢查清掃工具和設備的安全性能、清掃人員的防護用品佩戴情況、作業(yè)現(xiàn)場的安全警示標志設置等。2.清掃作業(yè)部門要每日對作業(yè)區(qū)域進行安全自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應立即停止作業(yè)，采取措施進行整改，確保安全后方可繼續(xù)作業(yè)。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題要建立臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改落實情況，直至隱患消除。（三）安全教育與培訓1.定期組織清掃人員進行安全教育培訓，提高清掃人員的安全意識和自我保護能力。安全教育培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、交通安全知識、應急處置方法等。2.新入職的清掃人員必須經(jīng)過三級安全教育培訓（公司級、部門級、班組級），經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.結(jié)合實際案例，對清掃人員進行安全事故警示教育，讓清掃人員深刻認識到安全作業(yè)的重要性，吸取教訓，杜絕類似事故發(fā)生。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查機制1.社區(qū)管理部門成立專門的衛(wèi)生清掃工作監(jiān)督小組，負責對社區(qū)衛(wèi)生清掃工作進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對各清掃作業(yè)區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設立居民監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵居民對社區(qū)衛(wèi)生清掃工作中存在的問題進行監(jiān)督舉報。對居民舉報的問題，要及時核實處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.建立社區(qū)衛(wèi)生清掃工作微信群或其他溝通平臺，社區(qū)管理部門、清掃作業(yè)部門等相關(guān)人員加入，及時發(fā)布工作動態(tài)、問題反饋等信息，便于溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。（二）考核標準與方法1.制定詳細的社區(qū)衛(wèi)生清掃工作考核標準，考核內(nèi)容包括清掃作業(yè)質(zhì)量、安全管理、工作紀律等方面。清掃作業(yè)質(zhì)量考核標準：按照道路、綠化帶、公共活動場所、垃圾收集點等不同區(qū)域的清掃作業(yè)標準進行評分，重點考核垃圾清理是否徹底、衛(wèi)生狀況是否達標等。安全管理考核標準：考核清掃人員是否遵守安全操作規(guī)程、安全防護用品佩戴是否齊全、作業(yè)現(xiàn)場安全警示標志是否設置等。工作紀律考核標準：考核清掃人員是否按時出勤、是否遵守工作時間和工作紀律等。2.考核方法采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周至少進行一次，對各清掃作業(yè)區(qū)域進行全面檢查評分；不定期抽查根據(jù)工作需要隨時進行，重點檢查存在問題較多的區(qū)域或容易出現(xiàn)反彈的區(qū)域。3.考核結(jié)果采用百分制評分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。（三）獎懲措施1.對考核結(jié)果優(yōu)秀的清掃作業(yè)部門和個人進行表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、通報表揚等。2.對考核結(jié)果不合格的清掃作業(yè)部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。如整改后仍未達到要求，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，處罰方式包括扣發(fā)獎金、調(diào)整工作崗位、辭退等。3.將考核結(jié)果與績效掛鉤，作為清掃作業(yè)部門和個人績效評定的重要依據(jù)，激勵各部門和人員積極做好衛(wèi)生清掃工作。七、垃圾處理與分類（一）垃圾收集與運輸1.按照規(guī)定的時間和路線，垃圾收集人員使用密閉式垃圾車或垃圾桶，將各垃圾收集點收集的垃圾運輸至指定垃圾處理場。2.垃圾運輸過程中要確保垃圾不泄漏、不遺撒，保持車輛和運輸路線的清潔。3.定期對垃圾運輸車輛進行清洗消毒，防止垃圾在運輸過程中滋生細菌和異味。（二）垃圾分類管理1.在社區(qū)內(nèi)設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類收集容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶、其他垃圾桶等。2.加強對居民的垃圾分類宣傳教育，引導居民正確分類投放垃圾。通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、舉辦垃圾分類知識講座等方式，提高居民的垃圾分類意識和能力。3.安排專人對垃圾分類投放點進行指導和監(jiān)督，及時糾正居民不正確的分類投放行為。對分類投放的垃圾進行分類收集運輸，確保垃圾分類工作落實到位。4.積極探索與環(huán)保企業(yè)