PAGE賣場衛(wèi)生獎罰制度一、總則1.目的為了加強賣場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，提高顧客滿意度，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于賣場內(nèi)所有工作人員，包括但不限于銷售人員、收銀員、理貨員、保潔員等，以及進入賣場的供應商工作人員。3.衛(wèi)生標準賣場衛(wèi)生應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，包括但不限于《公共場所衛(wèi)生管理條例》等。具體衛(wèi)生標準如下：地面干凈、無污漬、水漬、雜物，保持光亮整潔。貨架、貨柜清潔，商品擺放整齊，無灰塵、無污漬。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好。通道暢通無阻，無雜物堆積。垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落。二、衛(wèi)生管理職責1.賣場管理部門負責制定和完善賣場衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。對違反衛(wèi)生制度的行為進行處罰，并記錄在案。2.各區(qū)域負責人負責本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生符合標準。組織本區(qū)域工作人員進行衛(wèi)生清潔，定期檢查衛(wèi)生情況。對本區(qū)域內(nèi)違反衛(wèi)生制度的行為進行制止和糾正，并及時上報賣場管理部門。3.工作人員嚴格遵守賣場衛(wèi)生制度，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。積極配合衛(wèi)生檢查，對提出的問題及時整改。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告上級領導或相關部門。三、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式賣場管理部門定期組織全面衛(wèi)生檢查，檢查頻率為每周[X]次。各區(qū)域負責人每天進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。不定期進行抽查，對重點區(qū)域和易出現(xiàn)問題的區(qū)域進行重點檢查。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標準對地面、貨架、貨柜、墻面、天花板、衛(wèi)生間、通道、垃圾桶等進行檢查。檢查衛(wèi)生清潔工具的擺放是否整齊，是否定期清洗消毒。檢查工作人員的個人衛(wèi)生，是否穿戴清潔的工作服、佩戴口罩等。3.考核評分每次檢查后，對各區(qū)域進行評分，滿分[X]分。評分標準如下：地面、貨架、貨柜等主要區(qū)域干凈整潔，無明顯污漬、灰塵，得[X]分。墻面、天花板基本清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬，得[X]分。衛(wèi)生間衛(wèi)生良好，無異味，設施正常，得[X]分。通道暢通，無雜物堆積，得[X]分。垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落，得[X]分。衛(wèi)生清潔工具擺放整齊，定期清洗消毒，得[X]分。工作人員個人衛(wèi)生符合要求，得[X]分。根據(jù)評分結果，對各區(qū)域進行排名。四、獎勵制度1.衛(wèi)生優(yōu)秀獎每月評選一次衛(wèi)生優(yōu)秀獎，對衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的區(qū)域進行表彰。評選標準為：當月衛(wèi)生檢查平均得分在[X]分以上，且在檢查中未出現(xiàn)任何衛(wèi)生問題。獎勵方式：頒發(fā)榮譽證書。給予現(xiàn)金獎勵，金額為[X]元。在公司內(nèi)部進行通報表揚。2.個人衛(wèi)生獎勵對個人衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行獎勵。評選標準為：在衛(wèi)生檢查中，個人工作區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，個人衛(wèi)生符合要求，且積極配合衛(wèi)生管理工作。獎勵方式：頒發(fā)榮譽證書。給予現(xiàn)金獎勵，金額為[X]元。在公司內(nèi)部進行通報表揚。3.衛(wèi)生改進建議獎勵鼓勵工作人員提出關于衛(wèi)生管理的改進建議，對有效建議給予獎勵。建議應具有創(chuàng)新性、可行性，能夠顯著提高賣場衛(wèi)生水平。獎勵方式：對提出有效建議的工作人員，給予現(xiàn)金獎勵，金額為[X]元。根據(jù)建議實施后的效果，給予額外獎勵。五、處罰制度1.輕微違規(guī)處罰對于首次違反衛(wèi)生制度，情節(jié)較輕的行為，給予警告處罰。處罰方式：口頭警告。責令立即整改。2.一般違規(guī)處罰對于多次違反衛(wèi)生制度，或違反衛(wèi)生制度情節(jié)較嚴重的行為，給予罰款處罰。處罰標準如下：地面有明顯污漬、水漬、雜物，貨架、貨柜有灰塵、污漬，墻面、天花板有蜘蛛網(wǎng)、污漬等，每次罰款[X]元。衛(wèi)生間有異味，設施損壞未及時維修，每次罰款[X]元。通道堵塞，有雜物堆積，每次罰款[X]元。垃圾桶未及時清理，周圍有垃圾散落，每次罰款[X]元。衛(wèi)生清潔工具擺放混亂，未定期清洗消毒，每次罰款[X]元。工作人員個人衛(wèi)生不符合要求，每次罰款[X]元。處罰方式：在公司內(nèi)部進行通報批評。開具罰款通知單，從當月工資中扣除相應罰款金額。3.嚴重違規(guī)處罰對于違反衛(wèi)生制度情節(jié)嚴重，造成惡劣影響的行為，給予辭退或解除勞動合同處罰。處罰標準如下：故意破壞賣場衛(wèi)生設施，造成較大損失的。多次違反衛(wèi)生制度，經(jīng)警告、罰款后仍不改正的。在衛(wèi)生檢查中弄虛作假，隱瞞問題的。處罰方式：立即辭退或解除勞動合同。要求其承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。六、監(jiān)督與申訴1.監(jiān)督機制賣場管理部門設立衛(wèi)生監(jiān)督投訴電話和郵箱，接受工作人員和顧客的監(jiān)督舉報。對監(jiān)督舉報的問題及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。2.申訴渠道工作人員如對衛(wèi)生處罰有異議，可在接到處罰通知后的[X]個工作日內(nèi)，向賣場管理部