PAGE菜場公廁衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)菜場公廁的衛(wèi)生管理，營造清潔、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，保障公眾健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本菜場范圍內(nèi)所有公廁的衛(wèi)生管理工作。3.管理原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門及人員在公廁衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保公廁衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。同時(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法和技術(shù)手段，不斷提高公廁衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)1.菜場管理部門負(fù)責(zé)制定公廁衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對公廁衛(wèi)生管理工作的檢查、考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決公廁衛(wèi)生管理工作中涉及的人力、物力、財(cái)力等方面的問題。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對公廁進(jìn)行日常清掃、保潔，確保公廁內(nèi)環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。做好公廁內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，防止疾病傳播。3.使用者自覺遵守公廁衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。保持公廁內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，便后及時(shí)沖水，將垃圾放入指定容器內(nèi)。三、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外觀公廁外觀整潔，無明顯污垢、破損。周邊環(huán)境干凈，無垃圾、雜物堆積。2.內(nèi)部環(huán)境地面：清潔、無積水、無污漬，保持干爽。墻面：無灰塵、無污漬、無亂涂亂畫。天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵。門窗：干凈明亮，玻璃無污漬。3.便器大小便器及時(shí)沖洗，無污垢、無堵塞，保持通暢。定期對便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.洗手設(shè)施洗手盆、水龍頭干凈，無污漬、無積水。洗手液充足，保持正常使用。擦手紙或烘干機(jī)完好，能正常使用。5.通風(fēng)照明通風(fēng)良好，無異味。照明設(shè)施完好，光線充足，能滿足正常使用需求。6.垃圾桶垃圾桶配備齊全，垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。垃圾桶定期清洗、消毒，保持外觀清潔。四、清掃保潔要求1.日常清掃保潔人員每天至少對公廁進(jìn)行[X]次全面清掃，包括地面、墻面、天花板、便器、洗手設(shè)施、門窗等部位。清掃過程中要做到無遺漏、無死角，確保各部位干凈整潔。2.巡回保潔在公廁開放時(shí)間內(nèi)，保潔人員要進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理地面垃圾、積水，擦拭便器、洗手盆等設(shè)施，保持公廁內(nèi)環(huán)境隨時(shí)干凈。發(fā)現(xiàn)使用者有不文明行為，如亂扔垃圾、亂涂亂畫等，要及時(shí)勸阻并清理。3.特殊情況處理如遇人流量較大或突發(fā)事件導(dǎo)致公廁內(nèi)衛(wèi)生狀況變差時(shí)，保潔人員要及時(shí)增加清掃保潔頻次，確保公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。對于便器堵塞、水龍頭損壞等設(shè)施設(shè)備問題，保潔人員要及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。五、衛(wèi)生消毒要求1.消毒頻次每天對公廁內(nèi)的便器、洗手設(shè)施、門把手等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒[X]次。在傳染病高發(fā)期或特殊情況下，要適當(dāng)增加消毒頻次。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行擦拭或沖洗，作用時(shí)間不少于[X]分鐘。洗手設(shè)施消毒：用消毒劑擦拭洗手盆、水龍頭等部位。門把手等高頻接觸部位消毒：采用消毒劑噴灑或擦拭的方式進(jìn)行消毒。3.消毒記錄保潔人員要做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等，消毒記錄要保存[X]年以上。六、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立公廁設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。定期對公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，要及時(shí)報(bào)修，并做好維修記錄。2.便器維護(hù)定期檢查便器的沖水系統(tǒng)、排水管道等，防止堵塞和漏水。對便器的表面進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，防止污垢積累。3.洗手設(shè)施維護(hù)檢查洗手盆、水龍頭、洗手液盒、擦手紙架等設(shè)施，確保其正常使用。及時(shí)更換損壞的水龍頭、洗手液盒等配件。4.通風(fēng)照明設(shè)施維護(hù)定期檢查通風(fēng)扇、照明燈具等，確保通風(fēng)良好、照明正常。對損壞的通風(fēng)扇、照明燈具及時(shí)進(jìn)行維修或更換。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查菜場管理部門定期對公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、保潔人員工作執(zhí)行情況等?？刹捎萌粘Ｑ膊?、定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的公廁衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從公廁衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔人員工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。3.考核結(jié)果應(yīng)用對考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對考核結(jié)果不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。如整改后仍不符合要求，可予以辭退。將公廁衛(wèi)生管理考核結(jié)果與菜場各部門的績效考核掛鉤，促進(jìn)各部門共同做好公廁衛(wèi)生管理工作。八、投訴處理1.投訴渠道在公廁顯著位置公布投訴電話或郵箱，方便公眾對公廁衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。同時(shí)，鼓勵(lì)公眾通過現(xiàn)場反饋等方式向菜場管理部門反映公廁衛(wèi)生問題。2.投訴處理流程菜場管理部門接到投訴后，要及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查人員要在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，核實(shí)投訴情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。整改完成后，要及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識和技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔方法、消毒知識、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。2.宣傳通過菜場公告欄、廣播、微信公眾號等渠道，向公眾宣