PAGE后勤衛(wèi)生績效考核制度一、總則（一）目的為加強公司后勤衛(wèi)生管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，保障公司正常運營，特制定本績效考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機制，激勵后勤衛(wèi)生工作人員積極履行職責(zé)，提升工作效率和服務(wù)水平，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及員工生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與后勤衛(wèi)生工作的人員，包括但不限于保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、衛(wèi)生監(jiān)督人員等。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有后勤衛(wèi)生工作人員在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。2.全面性原則：考核內(nèi)容涵蓋后勤衛(wèi)生工作的各個方面，包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效率等，全面評價工作人員的表現(xiàn)。3.激勵性原則：通過合理的考核結(jié)果應(yīng)用，激勵后勤衛(wèi)生工作人員積極改進(jìn)工作，提高工作質(zhì)量，為公司提供優(yōu)質(zhì)的后勤衛(wèi)生服務(wù)。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與后勤衛(wèi)生工作人員的溝通與反饋，及時了解其工作情況和需求，幫助其改進(jìn)工作，同時確?？己私Y(jié)果得到有效溝通。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量（60分）1.辦公區(qū)域衛(wèi)生（20分）地面清潔（8分）：地面無灰塵、污漬、水漬，每日清掃至少[X]次，保持干凈整潔。每發(fā)現(xiàn)一處明顯污漬或灰塵扣1分。桌面及辦公用品整潔（6分）：桌面、電腦、電話等辦公用品擺放整齊，無雜物堆積，表面清潔無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣1分。文件資料整理（3分）：文件資料分類存放，擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處文件資料混亂扣0.5分。門窗玻璃清潔（3分）：門窗玻璃干凈明亮，無污漬、手印，每周擦拭至少[X]次。每發(fā)現(xiàn)一處玻璃不干凈扣0.5分。2.公共區(qū)域衛(wèi)生（20分）走廊、樓梯衛(wèi)生（10分）：走廊、樓梯地面、扶手每日清掃擦拭，保持干凈無雜物。地面每發(fā)現(xiàn)一處垃圾或污漬扣1分，扶手每發(fā)現(xiàn)一處灰塵或污漬扣0.5分。電梯衛(wèi)生（5分）：電梯轎廂地面、內(nèi)壁每日清潔，按鈕、扶手保持干凈。每發(fā)現(xiàn)一處不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)扣1分。公共衛(wèi)生間衛(wèi)生（5分）：衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無異味。地面每發(fā)現(xiàn)一處積水或污漬扣1分，便器每發(fā)現(xiàn)一處未清潔干凈扣1分，有異味每次扣1分。3.員工生活區(qū)域衛(wèi)生（15分）宿舍衛(wèi)生（10分）：宿舍內(nèi)物品擺放整齊，地面、桌面清潔，床鋪整潔。每發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生要求扣1分。食堂衛(wèi)生（5分）：食堂桌椅、餐具清潔消毒，食品加工區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無食品安全隱患。每發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)扣1分。4.綠化養(yǎng)護(hù)（5分）花草樹木養(yǎng)護(hù)（3分）：公司內(nèi)綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，定期澆水、施肥、修剪。發(fā)現(xiàn)一處植物生長不良或有病蟲害扣1分。綠化區(qū)域清潔（2分）：綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、垃圾，保持整潔。發(fā)現(xiàn)一處綠化區(qū)域有垃圾扣0.5分。（二）工作紀(jì)律（20分）1.出勤情況（10分）嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分。2.工作態(tài)度（5分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從工作安排。發(fā)現(xiàn)一次工作態(tài)度不認(rèn)真或不服從安排扣1分。3.工作規(guī)范執(zhí)行（5分）嚴(yán)格按照后勤衛(wèi)生工作操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，如清潔工具使用規(guī)范、消毒流程等。發(fā)現(xiàn)一次未按規(guī)范操作扣1分。（三）服務(wù)態(tài)度（10分）1.禮貌待人（5分）對待公司員工禮貌熱情，主動打招呼，使用文明用語。發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)態(tài)度不好扣1分。2.響應(yīng)及時性（5分）對員工提出的衛(wèi)生問題及時響應(yīng)，及時處理。接到問題后未及時處理一次扣1分。（四）工作效率（10分）1.任務(wù)完成及時性（5分）在規(guī)定時間內(nèi)完成各項后勤衛(wèi)生工作任務(wù)，無拖延現(xiàn)象。每出現(xiàn)一次任務(wù)未按時完成扣1分。2.工作質(zhì)量與效率平衡（5分）在保證工作質(zhì)量的前提下，高效完成工作任務(wù)。因工作效率低下影響整體衛(wèi)生質(zhì)量的，酌情扣分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由后勤衛(wèi)生管理部門安排專人對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并作為考核依據(jù)。2.定期檢查：每月定期對后勤衛(wèi)生工作進(jìn)行全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.員工投訴：接受公司員工對后勤衛(wèi)生問題的投訴，核實后作為考核參考。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月末對后勤衛(wèi)生工作人員當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核評分。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)考核得分，確定績效獎金發(fā)放比例?？己说梅衷赱X]分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；考核得分在[XX]分之間的，發(fā)放績效獎金的[X]%；考核得分在[XX]分之間的，發(fā)放績效獎金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不發(fā)放績效獎金。2.績效獎金具體金額根據(jù)公司薪酬制度確定。（二）晉升與調(diào)崗1.連續(xù)三個月考核得分排名前[X]%的后勤衛(wèi)生工作人員，可以優(yōu)先獲得晉升機會。2.考核得分連續(xù)兩個月低于[X]分的工作人員，公司將視情況進(jìn)行調(diào)崗或培訓(xùn)，若經(jīng)過培訓(xùn)后仍不能達(dá)到工作要求，公司有權(quán)解除勞動合同。（三）獎勵與懲罰1.對于在后勤衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出、為公司贏得榮譽的工作人員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對違反公司規(guī)定、工作失誤或造成不良影響的工作人員進(jìn)行相應(yīng)懲罰，如警告、罰款、辭退等。具體懲罰措施按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、考核申訴（一）申訴條件后勤衛(wèi)生工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.申訴人填寫《后勤衛(wèi)生績效考核申訴表》，詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)。2.將申訴表提交至后勤衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人。3.后勤衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人接到申訴表后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。4.如申訴人對調(diào)查