PAGE旅游區(qū)衛(wèi)生獎罰制度一、總則1.目的為加強旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的旅游環(huán)境，提升旅游區(qū)形象和服務(wù)質(zhì)量，保障游客的健康與安全，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于旅游區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營單位、從業(yè)人員以及進入旅游區(qū)的游客。3.基本原則堅持“誰污染，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各責(zé)任主體的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。遵循教育與處罰相結(jié)合的原則，以教育引導(dǎo)為主，處罰為輔，促進旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善。秉持公平、公正、公開的原則，確保獎罰制度的執(zhí)行透明、合理。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.旅游區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無雜物、無痰跡、無污水、無果皮紙屑等垃圾。綠化區(qū)域無雜草叢生，無垃圾堆積，花草樹木修剪整齊。公共廁所清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾桶（箱）外觀清潔，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊無散落垃圾。水體清潔，無漂浮物，水質(zhì)符合相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。2.經(jīng)營場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)餐飲場所：廚房干凈衛(wèi)生，餐具消毒嚴(yán)格，食品儲存規(guī)范，操作間無異味，餐廳環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，地面無油污。住宿場所：客房內(nèi)床鋪整潔，用品干凈，衛(wèi)生間無異味，通風(fēng)良好，公共區(qū)域衛(wèi)生達標(biāo)。購物場所：商品陳列有序，地面干凈，柜臺無灰塵，垃圾及時清理。3.從業(yè)人員衛(wèi)生要求穿戴整潔的工作服，保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣。操作過程符合衛(wèi)生規(guī)范，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。積極配合衛(wèi)生檢查，如實提供相關(guān)衛(wèi)生信息。4.游客衛(wèi)生要求愛護旅游區(qū)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，應(yīng)將垃圾放入指定垃圾桶（箱）內(nèi)。遵守公共衛(wèi)生秩序，不在禁煙區(qū)域吸煙，不隨地大小便。三、獎勵制度1.環(huán)境衛(wèi)生維護獎勵對主動維護旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾、勸阻他人亂扔垃圾等行為表現(xiàn)突出的游客，經(jīng)核實后給予表揚信或小禮品獎勵。每月評選出在環(huán)境衛(wèi)生方面表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營單位，頒發(fā)“衛(wèi)生示范單位”錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、免費宣傳推廣等。2.衛(wèi)生創(chuàng)新獎勵鼓勵經(jīng)營單位和個人提出關(guān)于旅游區(qū)衛(wèi)生管理的創(chuàng)新建議和方法，經(jīng)實踐證明有效并能顯著提升衛(wèi)生水平的，給予相應(yīng)的獎勵，包括獎金、榮譽證書等。對在垃圾分類、環(huán)保技術(shù)應(yīng)用等方面有突出貢獻的單位或個人，給予特別獎勵。3.舉報獎勵設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生舉報熱線或郵箱，鼓勵游客和從業(yè)人員對破壞旅游區(qū)衛(wèi)生的行為進行舉報。經(jīng)查實后，對舉報人給予一定的獎勵，獎金根據(jù)舉報問題的嚴(yán)重程度而定。四、處罰制度1.對經(jīng)營單位的處罰輕微違規(guī)處罰經(jīng)營場所地面有少量垃圾未及時清理的，責(zé)令立即整改，并處以[X]元罰款。垃圾桶（箱）周邊有散落垃圾的，責(zé)令清理干凈，并處以[X]元罰款。一般違規(guī)處罰公共區(qū)域衛(wèi)生不達標(biāo)的，如綠化區(qū)域雜草較多、公共廁所異味嚴(yán)重等，責(zé)令限期整改，并處以[X]元罰款；逾期未整改的，加倍處罰。食品經(jīng)營單位食品儲存不符合衛(wèi)生規(guī)范的，責(zé)令整改，并處以[X]元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷相關(guān)經(jīng)營許可證。嚴(yán)重違規(guī)處罰經(jīng)營場所存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如廚房油污嚴(yán)重、客房衛(wèi)生極差等，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；整改仍不達標(biāo)的，取消其在旅游區(qū)的經(jīng)營資格。故意破壞旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的，除責(zé)令修復(fù)或賠償外，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對從業(yè)人員的處罰輕微違規(guī)處罰未穿戴工作服上崗的，給予警告，并處以[X]元罰款。在經(jīng)營場所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾的，責(zé)令清理，并處以[X]元罰款。一般違規(guī)處罰操作過程不符合衛(wèi)生規(guī)范，影響食品或服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量的，責(zé)令改正，并處以[X]元罰款；情節(jié)較重的，暫停其工作，進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。對游客衛(wèi)生投訴較多，且經(jīng)查實是從業(yè)人員責(zé)任的，給予警告處分，并處以[X]元罰款。嚴(yán)重違規(guī)處罰因個人衛(wèi)生問題導(dǎo)致游客身體不適或引發(fā)衛(wèi)生事故的，除承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費用外，給予辭退處理，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。故意違反衛(wèi)生制度，情節(jié)惡劣的，解除勞動合同，并禁止其在旅游區(qū)相關(guān)行業(yè)從業(yè)[X]年。3.對游客的處罰輕微違規(guī)處罰隨意丟棄垃圾的，責(zé)令自行撿回垃圾并清理干凈，給予口頭警告。在禁煙區(qū)域吸煙的，進行勸阻，并處以[X]元罰款。一般違規(guī)處罰破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的，責(zé)令恢復(fù)原狀或賠償損失，并處以[X]元罰款。隨地大小便的，責(zé)令清理干凈，并處以[X]元罰款。嚴(yán)重違規(guī)處罰故意在旅游區(qū)內(nèi)傾倒大量垃圾、惡意破壞環(huán)境衛(wèi)生的，除責(zé)令清理和賠償外，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，禁止其在一定期限內(nèi)進入旅游區(qū)。五、獎罰程序1.獎勵程序由游客或其他人員提出獎勵申請或推薦，填寫?yīng)剟钌暾埍?，詳細說明事跡。旅游區(qū)管理部門接到申請后，進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)，如照片、證人證言等。經(jīng)核實情況屬實后，提交管理部門領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，按照獎勵標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎勵，并在旅游區(qū)內(nèi)進行公示，宣傳其先進事跡。2.處罰程序發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時制止，并進行記錄，包括時間、地點、違規(guī)行為描述等。開具處罰通知單，告知違規(guī)單位或個人違規(guī)事實、處罰依據(jù)和處罰金額，并要求其簽字確認(rèn)。違規(guī)單位或個人如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，管理部門進行復(fù)查。復(fù)查后維持原處罰決定的，違規(guī)單位或個人應(yīng)按照處罰通知單要求繳納罰款；拒不繳納的，通過法律途徑解決。將處罰情況進行記錄存檔，作為后續(xù)管理和考核的依據(jù)。六、監(jiān)督與檢查1.成立衛(wèi)生監(jiān)督小組由旅游區(qū)管理部門、經(jīng)營單位代表、游客代表等組成衛(wèi)生監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督檢查。2.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合定期檢查每周至少進行[X]次，全面檢查旅游區(qū)公共區(qū)域、經(jīng)營場所的衛(wèi)生情況。不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行，重點檢查衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域或游客投訴較多的地方。3.檢查結(jié)果公示每次檢查結(jié)束后，及時將檢查結(jié)果在旅游區(qū)內(nèi)進行公示，包括各經(jīng)營單