PAGE衛(wèi)生監(jiān)管考核制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)管行為，提高衛(wèi)生監(jiān)管效能，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)部衛(wèi)生監(jiān)管部門及其工作人員，以及涉及衛(wèi)生監(jiān)管相關(guān)業(yè)務的各部門和人員。（三）考核原則1.依法依規(guī)原則：嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標準及本公司/組織相關(guān)規(guī)定進行考核。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、準確、客觀地評價衛(wèi)生監(jiān)管工作績效，確?？己私Y(jié)果公平公正。3.科學合理原則：考核指標和方法應科學合理，具有可操作性和導向性，能夠真實反映衛(wèi)生監(jiān)管工作質(zhì)量和效果。4.激勵改進原則：通過考核，激勵衛(wèi)生監(jiān)管人員積極履行職責，不斷改進工作方法和提高工作水平，促進衛(wèi)生監(jiān)管工作持續(xù)提升。二、考核內(nèi)容與標準（一）監(jiān)管計劃與執(zhí)行1.計劃制定依據(jù)衛(wèi)生監(jiān)管職責和工作重點，制定年度、季度和月度監(jiān)管計劃，計劃內(nèi)容應明確監(jiān)管對象、范圍、頻次、重點檢查項目等，且具有可操作性?？己藰藴剩河媱澲贫ㄍ暾?、合理，符合實際工作需求得[X]分；計劃內(nèi)容缺項、漏項或不合理酌情扣分，扣完[X]分為止。2.計劃執(zhí)行嚴格按照監(jiān)管計劃組織實施監(jiān)管工作，確保監(jiān)管頻次和覆蓋面達到要求?？己藰藴剩簩嶋H執(zhí)行情況與計劃相符，無明顯偏差得[X]分；未按計劃執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分，扣完[X]分為止。（二）監(jiān)管工作質(zhì)量1.檢查記錄現(xiàn)場檢查時，應詳細、準確記錄檢查情況，包括檢查時間、地點、對象、檢查項目、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等?？己藰藴剩簷z查記錄完整、清晰、準確得[X]分；記錄存在缺項、漏項、字跡模糊或內(nèi)容不實等情況酌情扣分，扣完[X]分為止。2.問題發(fā)現(xiàn)與處理能夠及時發(fā)現(xiàn)被監(jiān)管對象存在的衛(wèi)生問題，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和標準提出合理的處理意見。考核標準：對發(fā)現(xiàn)的問題處理得當，符合規(guī)定要求得[X]分；發(fā)現(xiàn)問題未及時處理或處理不當，每次扣[X]分，扣完[X]分為止。3.監(jiān)管文書制作根據(jù)檢查情況制作規(guī)范的監(jiān)管文書，文書格式、內(nèi)容應符合要求，語言表達準確、規(guī)范?？己藰藴剩罕O(jiān)管文書制作規(guī)范、準確得[X]分；文書存在格式錯誤、內(nèi)容不完整或語言表述不當?shù)葐栴}酌情扣分，扣完[X]分為止。（三）法律法規(guī)與標準執(zhí)行1.法律法規(guī)知曉率衛(wèi)生監(jiān)管人員應熟悉掌握與衛(wèi)生監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)和標準，定期組織法律法規(guī)和標準培訓學習，并進行考核?？己藰藴剩和ㄟ^法律法規(guī)和標準考核，平均成績達到[X]分以上得[X]分；平均成績每低于[X]分[X]分扣[X]分，扣完[X]分為止。2.依法監(jiān)管情況在監(jiān)管工作中嚴格依法依規(guī)辦事，無違法違規(guī)行為發(fā)生?？己藰藴剩喝隉o違法違規(guī)行為得[X]分；出現(xiàn)一次違法違規(guī)行為扣[X]分，扣完[X]分為止，并依法依規(guī)追究相關(guān)人員責任。（四）工作創(chuàng)新與協(xié)作1.工作創(chuàng)新積極探索創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)管工作方式方法，提高監(jiān)管效率和效果，在工作中有創(chuàng)新性舉措并取得一定成效?？己藰藴剩河袆?chuàng)新性舉措且被公司/組織認可或在行業(yè)內(nèi)有一定推廣價值得[X]分；有創(chuàng)新想法但未實施或?qū)嵤┖笮Ч幻黠@酌情扣分，扣完[X]分為止。2.協(xié)作配合與其他部門密切協(xié)作配合，共同完成涉及衛(wèi)生監(jiān)管的相關(guān)工作任務，無推諉扯皮現(xiàn)象?？己藰藴剩簠f(xié)作配合良好，得到其他部門認可得[X]分；因協(xié)作問題被其他部門投訴或反映，每次扣[X]分，扣完[X]分為止。（五）投訴舉報處理1.投訴舉報受理設(shè)立專門的投訴舉報渠道，及時受理公眾對衛(wèi)生問題的投訴舉報，并做好記錄?？己藰藴剩和对V舉報渠道暢通，及時受理投訴舉報得[X]分；未及時受理投訴舉報，每次扣[X]分，扣完[X]分為止。2.投訴舉報處理對受理的投訴舉報進行認真調(diào)查核實，及時反饋處理結(jié)果，處理過程和結(jié)果應符合規(guī)定要求?？己藰藴剩和对V舉報處理及時、得當，公眾滿意度達到[X]%以上得[X]分；處理結(jié)果未達到要求或公眾滿意度每低[X]%扣[X]分，扣完[X]分為止。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由衛(wèi)生監(jiān)管部門負責人對本部門工作人員日常工作表現(xiàn)進行不定期檢查，包括工作紀律、任務完成情況、工作質(zhì)量等方面。2.定期抽查：公司/組織定期對衛(wèi)生監(jiān)管工作進行抽查，檢查監(jiān)管計劃執(zhí)行情況、監(jiān)管文書質(zhì)量、問題處理結(jié)果等。3.專項考核：針對特定的衛(wèi)生監(jiān)管任務或重點工作進行專項考核，評估工作成效。4.公眾評價：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集公眾對衛(wèi)生監(jiān)管工作的評價意見。（二）考核周期考核周期為每季度一次，每季度末對本季度衛(wèi)生監(jiān)管工作進行全面考核評價。年度考核結(jié)合四個季度考核結(jié)果進行綜合評定。四、考核程序（一）自我總結(jié)衛(wèi)生監(jiān)管人員在每季度末對本季度工作進行自我總結(jié)，填寫考核自評表，內(nèi)容包括工作任務完成情況、取得的成績、存在的問題及改進措施等。（二）部門初評衛(wèi)生監(jiān)管部門負責人根據(jù)日常檢查、定期抽查及工作人員自我總結(jié)情況，對本部門人員進行初評，確定初評得分，并撰寫初評意見。（三）綜合考核公司/組織成立考核小組，由相關(guān)領(lǐng)導和部門負責人組成?？己诵〗M根據(jù)部門初評結(jié)果、專項考核情況、公眾評價意見等進行綜合考核，確定最終考核得分和考核等級。（四）結(jié)果反饋考核結(jié)果以書面形式反饋給衛(wèi)生監(jiān)管部門及相關(guān)人員，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，被考核人員如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。五、考核結(jié)果應用（一）績效獎金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核等級為優(yōu)秀的人員，績效獎金按照規(guī)定標準上浮[X]%；考核等級為良好的人員，績效獎金按照標準發(fā)放；考核等級為合格的人員，績效獎金按照標準下浮[X]%；考核等級為不合格的人員，不發(fā)放績效獎金，并視情況進行誡勉談話或調(diào)整崗位。（二）評先評優(yōu)考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，年度考核優(yōu)秀的人員優(yōu)先推薦參加各類先進評選活動。（三）崗位晉升在同等條件下，考核成績優(yōu)秀的人員在崗位晉升、職稱評定等方面予以優(yōu)先