PAGE小區(qū)衛(wèi)生收費(fèi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障小區(qū)居民的生活環(huán)境整潔、舒適，特制定本小區(qū)衛(wèi)生收費(fèi)制度。本制度旨在規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)用的收取、使用和管理，確保衛(wèi)生服務(wù)的有效提供，促進(jìn)小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主及使用人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定執(zhí)行衛(wèi)生收費(fèi)工作，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)用途等信息應(yīng)向全體業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。3.?？顚Ｓ迷瓌t：收取的衛(wèi)生費(fèi)用應(yīng)專項(xiàng)用于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、清潔工具購置、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)支出，不得挪作他用。4.合理負(fù)擔(dān)原則：根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)際成本和合理需求，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保費(fèi)用負(fù)擔(dān)公平合理。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按建筑面積計(jì)費(fèi)多層住宅（6層及以下）：[X]元/平方米·月。小高層住宅（712層）：[X]元/平方米·月。高層住宅（13層及以上）：[X]元/平方米·月。2.按戶計(jì)費(fèi)獨(dú)棟別墅：[X]元/戶·月。聯(lián)排別墅：[X]元/戶·月。（二）商業(yè)用房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.臨街商鋪面積在[X]平方米以下的：[X]元/戶·月。面積在[X][X]平方米之間的：[X]元/戶·月。面積在[X]平方米以上的：[X]元/戶·月。2.寫字樓、商場等商業(yè)建筑按建筑面積計(jì)費(fèi)：[X]元/平方米·月。（三）其他收費(fèi)說明1.對于空置房屋，經(jīng)業(yè)主申請并提供相關(guān)證明，可按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[X]%收取衛(wèi)生費(fèi)。2.小區(qū)內(nèi)的公共配套設(shè)施用房（如物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)中心等），不收取衛(wèi)生費(fèi)。三、收費(fèi)方式（一）繳費(fèi)周期衛(wèi)生費(fèi)按季度收取，每季度首月[X]日前繳納本季度衛(wèi)生費(fèi)。（二）繳費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳納：業(yè)主可前往小區(qū)物業(yè)管理處指定地點(diǎn)，以現(xiàn)金方式繳納衛(wèi)生費(fèi)。2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將衛(wèi)生費(fèi)轉(zhuǎn)至物業(yè)管理處指定賬戶。轉(zhuǎn)賬時(shí)，請注明房號及業(yè)主姓名，并在轉(zhuǎn)賬后及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件交至物業(yè)管理處。3.線上繳費(fèi)：物業(yè)管理處將逐步開通線上繳費(fèi)渠道，如微信公眾號、支付寶生活號等，方便業(yè)主隨時(shí)隨地繳納衛(wèi)生費(fèi)。業(yè)主可根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，完成繳費(fèi)。（三）欠費(fèi)處理1.對于逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理處將通過電話、短信、張貼催款通知等方式進(jìn)行催繳。2.逾期超過[X]日仍未繳納的，將按照每日加收欠費(fèi)金額[X]%的滯納金。3.連續(xù)欠費(fèi)超過[X]個(gè)月的業(yè)主，物業(yè)管理處有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如暫停衛(wèi)生服務(wù)直至欠費(fèi)結(jié)清，并可通過法律途徑追討欠費(fèi)。四、衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容（一）公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.道路清掃：每日定時(shí)清掃小區(qū)內(nèi)主次干道、支路，確保路面干凈整潔，無雜物、無積水。2.樓道清潔：定期清掃樓道內(nèi)的樓梯、扶手、窗臺等，保持樓道內(nèi)無灰塵、無垃圾。3.電梯清潔：每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位，定期對電梯機(jī)房進(jìn)行清掃和消毒。4.垃圾收集與清運(yùn)：在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，每日定時(shí)收集垃圾，并及時(shí)清運(yùn)至指定垃圾處理場，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無垃圾散落。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.草坪修剪：定期對小區(qū)內(nèi)草坪進(jìn)行修剪，保持草坪高度一致，美觀整齊。2.花木養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的樹木、花卉進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保花木生長良好，景觀效果佳。3.綠化設(shè)施維護(hù)：定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施，如圍欄、花架等，確保設(shè)施完好無損。（三）衛(wèi)生消毒與防疫1.公共區(qū)域消毒：定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.特殊時(shí)期防疫：在傳染病高發(fā)期或其他特殊時(shí)期，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒和防疫措施，如增加消毒頻次、設(shè)置體溫檢測點(diǎn)等，保障小區(qū)居民的健康安全。五、費(fèi)用管理與監(jiān)督（一）財(cái)務(wù)管理1.物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生費(fèi)專用賬戶，對衛(wèi)生費(fèi)的收支進(jìn)行單獨(dú)核算。2.配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生費(fèi)的賬務(wù)處理，做到賬目清晰、準(zhǔn)確、完整。3.定期編制衛(wèi)生費(fèi)收支報(bào)表，向業(yè)主公開財(cái)務(wù)狀況，接受業(yè)主監(jiān)督。（二）費(fèi)用使用1.衛(wèi)生費(fèi)用主要用于以下方面：支付保潔人員工資、福利及相關(guān)費(fèi)用。購置清潔工具、設(shè)備及清潔用品。垃圾清運(yùn)費(fèi)用。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，包括苗木采購、肥料、農(nóng)藥、養(yǎng)護(hù)工具等支出。衛(wèi)生消毒與防疫費(fèi)用，如消毒劑、防護(hù)用品等采購。其他與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)相關(guān)的合理支出。2.在費(fèi)用使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)，并有相應(yīng)的審批手續(xù)。（三）監(jiān)督檢查1.成立小區(qū)衛(wèi)生收費(fèi)監(jiān)督小組，由業(yè)主代表、物業(yè)管理處工作人員等組成，負(fù)責(zé)對衛(wèi)生收費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對衛(wèi)生費(fèi)的收取、使用情況進(jìn)行檢查，查看賬目是否清晰、收費(fèi)是否規(guī)范、費(fèi)用使用是否合理等。3.接受業(yè)主的投訴和舉報(bào)，對業(yè)主反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。六、爭議處理（一）業(yè)主對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議的處理1.業(yè)主如對衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，可在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示期內(nèi)向物業(yè)管理處提出書面意見。2.物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)對業(yè)主提出的異議進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通解釋。3.如業(yè)主仍有疑問，可由小區(qū)業(yè)主委員會或相關(guān)部門組織召開聽證會，聽取各方意見，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和調(diào)整。（二）其他爭議處理1.因衛(wèi)生收費(fèi)問題引發(fā)的其他爭議，業(yè)主與物業(yè)管理處應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可根據(jù)雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中的爭議解決條款，申請仲裁或向人民法院提起訴訟。七、附則（一）制度修訂本制度如有未盡事宜或需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，由物業(yè)管理處提出修訂意見，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會審議通過后實(shí)施，并報(bào)相關(guān)部門備案。（二）解釋權(quán)