PAGE職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范職業(yè)衛(wèi)生檢查行為，保證職業(yè)衛(wèi)生檢查工作質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)及其工作人員在開展職業(yè)衛(wèi)生檢查活動(dòng)中的管理。（三）基本原則職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循科學(xué)、公正、客觀、規(guī)范的原則，依法開展職業(yè)衛(wèi)生檢查工作，保障勞動(dòng)者的職業(yè)健康權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公共利益。二、機(jī)構(gòu)與人員管理（一）機(jī)構(gòu)資質(zhì)1.職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得省級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門頒發(fā)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)證書，并在資質(zhì)證書規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事職業(yè)衛(wèi)生檢查工作。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對資質(zhì)證書進(jìn)行審核，確保其有效性和合法性。如有資質(zhì)變更事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。（二）人員配備1.配備與開展職業(yè)衛(wèi)生檢查工作相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，包括職業(yè)衛(wèi)生醫(yī)師、護(hù)士、檢驗(yàn)檢測人員等。各類人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核合格。2.明確各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，建立健全人員崗位職責(zé)制度，確保各項(xiàng)工作有序開展。（三）人員培訓(xùn)與考核1.制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和參加外部培訓(xùn)，不斷提高人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)技術(shù)知識等。2.建立人員考核制度，對人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。三、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量方針與目標(biāo)1.制定質(zhì)量方針，明確職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)的質(zhì)量宗旨和方向，確保檢查工作的準(zhǔn)確性、可靠性和公正性。質(zhì)量方針應(yīng)經(jīng)管理層批準(zhǔn)，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)部公開宣貫。2.根據(jù)質(zhì)量方針，制定年度質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門和崗位，確保質(zhì)量目標(biāo)的有效實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。（二）質(zhì)量管理體系1.建立完善的質(zhì)量管理體系，涵蓋質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等文件，確保質(zhì)量管理工作有章可循。2.定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決體系運(yùn)行中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。（三）質(zhì)量控制措施1.對職業(yè)衛(wèi)生檢查過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，包括樣品采集、檢測分析、報(bào)告編制等。制定詳細(xì)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保檢查工作的質(zhì)量。2.定期參加外部質(zhì)量考核和能力驗(yàn)證活動(dòng)，與同行機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對試驗(yàn)，驗(yàn)證本機(jī)構(gòu)的檢測能力和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.對檢查設(shè)備進(jìn)行定期校準(zhǔn)和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和測量準(zhǔn)確性。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置、校準(zhǔn)、維修等情況。四、職業(yè)衛(wèi)生檢查工作流程（一）業(yè)務(wù)受理1.設(shè)立專門的業(yè)務(wù)受理部門或崗位，負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，受理職業(yè)衛(wèi)生檢查業(yè)務(wù)。對客戶提交的申請材料進(jìn)行初審，確保申請材料齊全、符合要求。2.對符合受理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)，及時(shí)登記并安排后續(xù)檢查工作；對不符合受理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)，應(yīng)向客戶說明原因，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。（二）現(xiàn)場調(diào)查與采樣1.安排專業(yè)技術(shù)人員組成檢查組，對被檢查單位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。了解被檢查單位的基本情況、生產(chǎn)工藝、職業(yè)病危害因素等信息，確定采樣點(diǎn)和采樣方法。2.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，進(jìn)行職業(yè)病危害因素的采樣工作。采樣過程應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并做好現(xiàn)場記錄。采樣人員應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，確保自身安全。（三）實(shí)驗(yàn)室檢測1.將采集的樣品及時(shí)送實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測分析。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備相應(yīng)的檢測資質(zhì)和能力，按照標(biāo)準(zhǔn)方法和操作規(guī)程進(jìn)行檢測。2.檢測過程中應(yīng)做好原始記錄，記錄檢測數(shù)據(jù)、儀器設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境條件等信息。檢測記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并有檢測人員簽字確認(rèn)。（四）報(bào)告編制與審核1.根據(jù)檢測結(jié)果，由專業(yè)技術(shù)人員編制職業(yè)衛(wèi)生檢查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括被檢查單位基本情況、職業(yè)病危害因素檢測結(jié)果、評價(jià)結(jié)論、建議措施等。報(bào)告應(yīng)語言規(guī)范、邏輯清晰、結(jié)論明確。2.報(bào)告編制完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核。審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，對報(bào)告的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性進(jìn)行全面審查。審核通過后的報(bào)告加蓋機(jī)構(gòu)公章，并由授權(quán)簽字人簽字后生效。（五）報(bào)告發(fā)放與存檔1.將職業(yè)衛(wèi)生檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放給客戶，并做好發(fā)放記錄。發(fā)放記錄應(yīng)包括報(bào)告編號、客戶名稱、發(fā)放日期、領(lǐng)取人簽字等信息。2.對職業(yè)衛(wèi)生檢查過程中產(chǎn)生的各類文件和資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。檔案應(yīng)包括業(yè)務(wù)受理記錄、現(xiàn)場調(diào)查記錄、采樣記錄、檢測報(bào)告、審核記錄等。檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。五、儀器設(shè)備管理（一）設(shè)備購置與驗(yàn)收1.根據(jù)職業(yè)衛(wèi)生檢查工作需要，制定儀器設(shè)備購置計(jì)劃。購置設(shè)備應(yīng)遵循適用性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性的原則，確保設(shè)備能夠滿足工作要求。2.設(shè)備到貨后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。驗(yàn)收合格后方可投入使用，并建立設(shè)備檔案。（二）設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的操作方法、注意事項(xiàng)等。操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)合格后，方可操作設(shè)備。設(shè)備使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作。建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修情況等信息。對設(shè)備出現(xiàn)的故障應(yīng)及時(shí)維修，并做好維修記錄。（三）設(shè)備校準(zhǔn)與計(jì)量1.按照國家相關(guān)規(guī)定，定期對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和計(jì)量。校準(zhǔn)和計(jì)量應(yīng)由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保設(shè)備的測量準(zhǔn)確性和可靠性。2.建立設(shè)備校準(zhǔn)和計(jì)量檔案，記錄校準(zhǔn)和計(jì)量的時(shí)間、結(jié)果、有效期等信息。設(shè)備校準(zhǔn)和計(jì)量不合格的，不得繼續(xù)使用，并及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理。（四）設(shè)備報(bào)廢與處置1.對已損壞無法修復(fù)、技術(shù)性能落后、使用年限過長等符合報(bào)廢條件的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識，并妥善存放。2.按照相關(guān)規(guī)定，對報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行處置。處置方式包括報(bào)廢變賣、捐贈(zèng)、回收等。處置過程應(yīng)做好記錄，確保資產(chǎn)的安全和完整。六、檔案管理（一）檔案分類與編號1.職業(yè)衛(wèi)生檢查機(jī)構(gòu)檔案分為業(yè)務(wù)檔案、質(zhì)量管理檔案、人員檔案、設(shè)備檔案、財(cái)務(wù)檔案等幾大類。2.對每類檔案進(jìn)行編號，編號應(yīng)具有唯一性和系統(tǒng)性，便于檔案的查找和管理。例如，業(yè)務(wù)檔案編號可采用“YW+年份+流水號”的形式。（二）檔案收集與整理1.各部門和崗位應(yīng)及時(shí)將工作中產(chǎn)生的各類文件和資料收集齊全，并移交檔案管理部門。檔案管理部門應(yīng)定期對收集的檔案進(jìn)行整理，按照檔案分類和編號規(guī)則進(jìn)行分類、裝訂、編目等工作。2.整理后的檔案應(yīng)保持整齊、有序，便于查閱和保管。檔案應(yīng)使用符合要求的檔案盒、文件夾等進(jìn)行存放，并在檔案盒和文件夾上標(biāo)明檔案類別、編號、名稱等信息。（三）檔案查閱與借閱1.建立檔案查閱制度，明確查閱檔案的流程和權(quán)限。內(nèi)部人員查閱檔案應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱檔案時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自將檔案帶出。2.外部單位因工作需要查閱檔案的，應(yīng)提前提交查閱申請，并經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。查閱過程中應(yīng)安排專人陪同，確保檔案的安全和保密。3.如需借閱檔案，則需辦理借閱手續(xù)，注明借閱期限、歸還日期等信息，并按時(shí)歸還。借閱人應(yīng)對借閱的檔案妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、涂改、丟失等。（四）檔案保管與保密1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設(shè)施，如防火、防潮、防蟲、防盜等設(shè)備，確保檔案的安全和完整。2.對涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的檔案，應(yīng)嚴(yán)格保密。檔案管理人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，遵守保密規(guī)定。禁止無關(guān)人員接觸和查閱保密檔案。（五）檔案銷毀1.對超過保管期限、已無保存價(jià)值的檔案，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀。銷毀檔案應(yīng)編制銷毀清單，經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)實(shí)施。2.銷毀檔案過程應(yīng)進(jìn)行記錄，記錄銷毀時(shí)間、地點(diǎn)、檔案名稱、數(shù)量等信息。銷毀記錄應(yīng)保存一定期限，以備查閱。七、投訴與舉報(bào)處理（一）投訴與舉報(bào)受理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，公布投訴舉報(bào)電話、郵箱、地址等信息，方便客戶和社會(huì)公眾進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.安排專人負(fù)責(zé)受理投訴舉報(bào)，對收到的投訴舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)內(nèi)容等。（二）投訴與舉報(bào)調(diào)查1.對受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)客觀、公正地收集證據(jù)，了解事實(shí)真相。2.在調(diào)查過程中，應(yīng)與投訴舉報(bào)人、被投訴舉報(bào)單位保持溝通，及時(shí)反饋調(diào)查進(jìn)展情況。調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)形成調(diào)查結(jié)論。（三）投訴與舉報(bào)處理結(jié)果反饋1.根據(jù)調(diào)查結(jié)論，對投訴舉報(bào)事項(xiàng)作出處理決定。處理決定應(yīng)明確、合理，并及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。2.對處理結(jié)果不滿意的投訴舉報(bào)人，應(yīng)耐心做好解釋工作，并說明救濟(jì)途徑。如投訴舉報(bào)人仍有異議，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴或申請行政復(fù)議、提起行政訴訟等。（四）投訴與舉報(bào)記錄存檔1.將投訴舉報(bào)受理、調(diào)查、處理等過程中產(chǎn)生的各類文件和資料進(jìn)行整理歸檔