PAGE物業(yè)工程運營處罰制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)工程運營管理，規(guī)范工程人員行為，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，保障業(yè)主生活質(zhì)量，特制定本處罰制度。（二）適用范圍本制度適用于公司物業(yè)工程部門全體員工，包括工程主管、維修人員、技術(shù)人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保處罰制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對違規(guī)行為的認(rèn)定和處罰應(yīng)基于客觀事實，做到公平、公正，一視同仁。3.教育與處罰相結(jié)合原則：以教育為主，處罰為輔，通過處罰促使員工認(rèn)識錯誤，改正行為，提高工作質(zhì)量。二、處罰種類及適用情形（一）警告1.適用情形首次違反工作紀(jì)律，情節(jié)較輕，未造成明顯不良影響的。在工作中出現(xiàn)輕微失誤，及時糾正且未導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。2.處罰后果給予口頭警告，并記錄在個人工作檔案中。（二）罰款1.適用情形違反操作規(guī)程，導(dǎo)致設(shè)備輕微損壞，但未影響正常使用的。無故曠工半天以內(nèi)的。工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事，經(jīng)批評教育仍未改正的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)情節(jié)輕重，處以[X]元至[X]元的罰款。（三）停職檢查1.適用情形多次違反工作紀(jì)律，屢教不改的。因工作失誤給公司造成較大經(jīng)濟損失，但損失金額在可承受范圍內(nèi)的。涉嫌違規(guī)操作，需要進(jìn)一步調(diào)查核實的。2.處罰后果停職[X]天進(jìn)行檢查，期間停發(fā)工資，只發(fā)放基本工資的[X]%。（四）辭退1.適用情形嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，給公司形象和聲譽造成重大損害的。因重大工作失誤給公司造成巨大經(jīng)濟損失的。觸犯國家法律法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的。2.處罰后果立即解除勞動合同，不予任何經(jīng)濟補償。三、工程質(zhì)量問題處罰（一）維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)1.適用情形維修后的設(shè)施設(shè)備未能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)，影響業(yè)主正常生活的。維修工作存在明顯瑕疵，如漏水、漏電等安全隱患未徹底排除的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)首次出現(xiàn)，給予責(zé)任人警告并處以[X]元罰款，責(zé)令限期整改。再次出現(xiàn)，給予責(zé)任人停職檢查[X]天，并處以[X]元罰款，同時扣除當(dāng)月績效獎金。若因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成經(jīng)濟損失，根據(jù)損失大小另行追究責(zé)任。（二）工程驗收不合格1.適用情形新建、改建、擴建工程竣工后，經(jīng)公司內(nèi)部驗收或相關(guān)部門驗收不合格的。維修工程完工后，未通過驗收，需要返工的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)驗收不合格的工程，責(zé)令責(zé)任人限期整改直至驗收合格。整改期間停發(fā)績效獎金。因驗收不合格給公司造成經(jīng)濟損失的，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失金額的[X]%，并給予警告處分。若因工程驗收不合格導(dǎo)致延誤交付或其他嚴(yán)重后果，給予責(zé)任人停職檢查[X]天以上，并處以[X]元以上罰款，同時根據(jù)情節(jié)輕重考慮是否辭退。四、安全管理處罰（一）違反安全操作規(guī)程1.適用情形在進(jìn)行電氣、電梯、消防等設(shè)備操作時，未按操作規(guī)程執(zhí)行的。施工現(xiàn)場未設(shè)置明顯安全警示標(biāo)志，或未采取必要安全防護(hù)措施的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)首次違反，給予警告并處以[X]元罰款。因違反安全操作規(guī)程導(dǎo)致輕微安全事故的，給予停職檢查[X]天，并處以[X]元罰款，同時扣除當(dāng)月績效獎金。若導(dǎo)致重大安全事故，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，立即辭退。（二）安全隱患排查不力1.適用情形未按規(guī)定定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全隱患排查，或排查工作走過場，未能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的。對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患未及時采取有效措施進(jìn)行整改的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定進(jìn)行排查的，給予責(zé)任人警告并處以[X]元罰款。因排查不力導(dǎo)致安全隱患未及時消除，引發(fā)安全事故的，給予停職檢查[X]天以上，并處以[X]元以上罰款，直至辭退。五、工作紀(jì)律處罰（一）遲到早退1.適用情形未按規(guī)定時間到崗或離崗，每月遲到早退累計次數(shù)達(dá)到[X]次以上的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)遲到早退每次處以[X]元罰款。當(dāng)月累計遲到早退超過[X]次的，除每次罰款外，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。（二）曠工1.適用情形未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自缺勤的。假期已滿未續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而逾期不歸的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)曠工半天，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分。曠工一天，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，停發(fā)當(dāng)月績效獎金，給予停職檢查[X]天。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天的，予以辭退。（三）工作期間飲酒1.適用情形在工作時間內(nèi)飲酒，影響工作正常開展的。酒后上崗操作設(shè)備，存在安全風(fēng)險的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)首次發(fā)現(xiàn)，給予警告并處以[X]元罰款。再次發(fā)現(xiàn)，停職檢查[X]天，并處以[X]元罰款，同時扣除當(dāng)月績效獎金。若因工作期間飲酒導(dǎo)致嚴(yán)重后果，立即辭退。六、廉潔自律處罰（一）接受供應(yīng)商賄賂1.適用情形工程人員在采購設(shè)備、材料或接受服務(wù)過程中，收受供應(yīng)商賄賂的。與供應(yīng)商勾結(jié)，謀取不正當(dāng)利益，損害公司利益的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)查實，立即辭退，并追回非法所得。情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究法律責(zé)任。（二）利用職務(wù)之便謀取私利1.適用情形私自承接與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的工程或服務(wù)，從中獲利的。利用工作便利，為他人提供便利條件，收取好處費或回扣的。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)沒收非法所得，并處以非法所得金額[X]倍的罰款。給予辭退處分，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究法律責(zé)任。七、處罰程序（一）違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)與報告1.公司任何員工發(fā)現(xiàn)工程人員存在違規(guī)行為，應(yīng)及時向工程主管或上級領(lǐng)導(dǎo)報告。2.工程主管在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)做好記錄，并及時向上級匯報。（二）調(diào)查核實1.接到報告后，由工程部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實。2.調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、視頻、書面記錄、證人證言等。（三）處罰決定1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，工程部門負(fù)責(zé)人提出處罰建議，報公司管理層審批。2.公司管理層根據(jù)處罰建議，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，做出最終處罰決定。（四）通知與執(zhí)行1.處罰決定做出后，由工程部門負(fù)責(zé)人將處罰通知送達(dá)違規(guī)責(zé)任人，并告知其享有的申訴權(quán)利。2.違規(guī)責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)接受處罰，如對處罰決定不服，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。八、申訴與復(fù)議（一）申訴1.違規(guī)責(zé)任人對處罰決定不服的，可在接到處罰通知之日起[X]個工作日內(nèi)，向工程部門負(fù)責(zé)人提出書面申訴。2.申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴理由、證據(jù)材料等。（二）復(fù)議1.工程部門負(fù)責(zé)人接到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議。2.復(fù)議