PAGE農(nóng)村村衛(wèi)生室制度一、總則1.目的為加強(qiáng)農(nóng)村村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障農(nóng)村居民的基本醫(yī)療需求，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)村村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室應(yīng)遵循“以農(nóng)村居民健康為中心，以保障基本醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，以規(guī)范管理為手段”的基本原則，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊(cè)。至少有1名取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生，其他人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能。2.人員培訓(xùn)定期組織村衛(wèi)生室人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括基本醫(yī)療服務(wù)技能、公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)可通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。3.人員考核建立人員考核制度，對(duì)村衛(wèi)生室人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核。考核結(jié)果作為人員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度和診療規(guī)范，按照規(guī)定的診療流程和技術(shù)操作規(guī)范為患者提供醫(yī)療服務(wù)。不得超范圍執(zhí)業(yè)，不得使用非基本藥物目錄以外的藥品。2.醫(yī)療文書書寫規(guī)范醫(yī)療文書書寫，包括門診日志、處方、病歷等。醫(yī)療文書應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，如實(shí)記錄患者的病情、診斷、治療過(guò)程等信息。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理制度等，防止交叉感染和醫(yī)療事故的發(fā)生。配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，確保能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件。4.醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督建立醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)村衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)村衛(wèi)生室藥品應(yīng)通過(guò)省級(jí)藥品集中采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)，優(yōu)先選用基本藥物目錄中的藥品。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)驗(yàn)收制度，確保藥品質(zhì)量合格。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)置專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境整潔、通風(fēng)良好。按照藥品的儲(chǔ)存條件分類存放藥品，定期檢查藥品的有效期和質(zhì)量狀況，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)藥品。3.藥品使用嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書和診療規(guī)范使用藥品，不得濫用、誤用藥品。建立藥品使用登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、患者姓名等信息。4.藥品盤點(diǎn)定期進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，做到賬物相符。發(fā)現(xiàn)藥品盤盈、盤虧等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，為農(nóng)村居民提供健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等公共衛(wèi)生服務(wù)。2.服務(wù)流程規(guī)范公共衛(wèi)生服務(wù)流程，建立居民健康檔案，定期開展隨訪服務(wù)，及時(shí)更新居民健康信息。按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，并做好相關(guān)記錄。3.服務(wù)質(zhì)量控制加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量控制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。4.信息管理建立公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入、上報(bào)公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)信息。加強(qiáng)信息安全管理，確保信息的真實(shí)性、完整性和保密性。六、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。實(shí)行獨(dú)立核算，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)應(yīng)使用合法有效的票據(jù)，并向患者提供收費(fèi)明細(xì)清單。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)村衛(wèi)生室資產(chǎn)管理，建立資產(chǎn)臺(tái)賬，定期清查盤點(diǎn)資產(chǎn)。固定資產(chǎn)應(yīng)按照規(guī)定計(jì)提折舊，確保資產(chǎn)的安全完整。4.財(cái)務(wù)監(jiān)督定期對(duì)村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)收支合法合規(guī)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題及時(shí)督促整改，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。七、績(jī)效考核制度1.考核內(nèi)容績(jī)效考核內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、患者滿意度、財(cái)務(wù)管理等方面。2.考核方式績(jī)效考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，定期對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與村衛(wèi)生室人員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的村衛(wèi)生室給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的村衛(wèi)生室進(jìn)行督促整改，連續(xù)兩年考核不合格的，取消其定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。八、信息化管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立村衛(wèi)生室信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理等信息的互聯(lián)互通和共享。2.信息安全管理加強(qiáng)村衛(wèi)生室信息化系統(tǒng)的信息安全管理，采取數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證、防火墻等安全措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.信息使用與維護(hù)規(guī)范村衛(wèi)生室人員對(duì)信息化系統(tǒng)的使用，確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確錄入和更新。定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。九、投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理農(nóng)村居民對(duì)村衛(wèi)生室的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。2.投訴處理根據(jù)投訴舉報(bào)內(nèi)容，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，按照規(guī)定給予相應(yīng)的處理，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。3.投訴反饋將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議。對(duì)投訴處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的村衛(wèi)生室存在的問(wèn)題，及時(shí)督促整改，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。十、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備配備根據(jù)村衛(wèi)生室的功能和服務(wù)需求，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和辦公用品。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。2.物資采購(gòu)建立物資采購(gòu)制度，按照規(guī)定的采購(gòu)流程采購(gòu)醫(yī)療耗材、辦公用品等物資。物資采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。3.物資儲(chǔ)存與使用設(shè)置物資儲(chǔ)存區(qū)域，分類存放物資。建立物資出入庫(kù)登記制度，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫(kù)日期、領(lǐng)用人員等信息。按照規(guī)定的使用方法和用量使用物資，避免浪費(fèi)。4.物資盤點(diǎn)定期進(jìn)行物資盤點(diǎn)，做到賬物相符。發(fā)現(xiàn)物資盤盈、盤虧等情況時(shí)，