PAGE新衛(wèi)生院獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)新衛(wèi)生院的管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于新衛(wèi)生院全體員工，包括在編人員、合同制人員、臨時(shí)聘用人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：獎(jiǎng)懲依據(jù)客觀事實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，程序規(guī)范，確保公平公正地對(duì)待每一位員工。2.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，通過(guò)懲罰糾正員工的違規(guī)行為，促進(jìn)衛(wèi)生院整體工作水平的提升。3.及時(shí)有效原則：對(duì)員工的獎(jiǎng)懲行為及時(shí)進(jìn)行處理，確保獎(jiǎng)懲措施能夠起到應(yīng)有的激勵(lì)和約束作用。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)1.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：包括優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者、崗位標(biāo)兵、優(yōu)秀科室等榮譽(yù)稱號(hào)。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.工作業(yè)績(jī)突出：在醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、管理等工作崗位上，完成工作任務(wù)出色，取得顯著成績(jī)，如醫(yī)療質(zhì)量高、患者滿意度高、科研成果突出等。2.創(chuàng)新工作方法：積極探索創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，降低成本，為衛(wèi)生院發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn)：對(duì)待患者熱情周到，服務(wù)態(tài)度好，主動(dòng)為患者排憂解難，受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：在團(tuán)隊(duì)工作中，積極配合他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)發(fā)揮重要作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效提升。5.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提名推薦：由科室負(fù)責(zé)人、同事或患者推薦，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)推薦表，詳細(xì)說(shuō)明推薦理由和相關(guān)事跡。2.審核評(píng)估：衛(wèi)生院成立獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審小組，對(duì)推薦材料進(jìn)行審核評(píng)估，核實(shí)相關(guān)事跡的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.公示：將擬獎(jiǎng)勵(lì)人員名單在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間如有異議，由獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。4.審批決定：公示無(wú)異議后，報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批，確定最終獎(jiǎng)勵(lì)人員名單和獎(jiǎng)勵(lì)方式。5.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行公開(kāi)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品，并在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行宣傳報(bào)道，激勵(lì)全體員工學(xué)習(xí)先進(jìn)。三、懲罰制度（一）懲罰種類(lèi)1.警告：對(duì)違規(guī)行為較輕的員工給予口頭或書(shū)面警告，提醒其注意改正。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。3.降職降薪：對(duì)工作表現(xiàn)不佳、違規(guī)違紀(jì)情節(jié)較重的員工，給予降職降薪處理。4.辭退：對(duì)嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)、衛(wèi)生院規(guī)章制度或工作失誤造成重大損失的員工，予以辭退。（二）懲罰條件1.違反法律法規(guī)：違反國(guó)家法律法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)處罰的。2.違反規(guī)章制度：遲到、早退、曠工等違反考勤制度的；不遵守工作紀(jì)律，在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情的；違反醫(yī)療操作規(guī)程，導(dǎo)致醫(yī)療事故或差錯(cuò)的；泄露患者隱私，造成不良影響的；違反財(cái)務(wù)制度，貪污、挪用公款或虛報(bào)費(fèi)用的；違反廉潔自律規(guī)定，收受患者或家屬財(cái)物、回扣的；其他違反衛(wèi)生院規(guī)章制度的行為。3.工作失誤：因工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不熟練等原因，導(dǎo)致工作失誤，給衛(wèi)生院造成一定損失的。4.服務(wù)態(tài)度惡劣：對(duì)待患者態(tài)度冷漠、生硬、粗暴，引發(fā)患者投訴，造成不良影響的。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作差：在團(tuán)隊(duì)工作中，不配合他人，故意推諉責(zé)任，影響團(tuán)隊(duì)工作效率和團(tuán)結(jié)的。（三）懲罰程序1.調(diào)查取證：由相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，形成調(diào)查報(bào)告。2.告知申辯：將調(diào)查情況告知被處罰員工，聽(tīng)取其陳述和申辯意見(jiàn)。3.審核決定：衛(wèi)生院成立處罰評(píng)審小組，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和員工申辯意見(jiàn)，進(jìn)行審核，做出處罰決定。4.送達(dá)執(zhí)行：將處罰決定以書(shū)面形式送達(dá)被處罰員工，并監(jiān)督其執(zhí)行處罰措施。如員工對(duì)處罰決定不服，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)提出申訴。四、考勤管理（一）正常出勤1.員工應(yīng)按照衛(wèi)生院規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]，午休時(shí)間為[具體午休時(shí)間]。（二）請(qǐng)假制度1.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的診斷證明，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部門(mén)備案。病假期間工資按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前[X]天向科室負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部門(mén)備案。事假期間無(wú)工資待遇。3.婚假：?jiǎn)T工符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受[X]天婚假?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記后一年內(nèi)一次性休完。4.產(chǎn)假：女員工生育按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。產(chǎn)假期間工資按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.陪產(chǎn)假：男員工符合國(guó)家規(guī)定生育條件的，可享受[X]天陪產(chǎn)假。陪產(chǎn)假應(yīng)在女方產(chǎn)假期間一次性休完。6.喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受[X]天喪假。喪假應(yīng)在親屬去世后一周內(nèi)休完。（三）考勤記錄與統(tǒng)計(jì)1.各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)考勤記錄，如實(shí)記錄員工的出勤情況。2.人力資源部門(mén)每月對(duì)考勤記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，作為員工工資核算、獎(jiǎng)懲評(píng)定的依據(jù)。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退在[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣罰[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣罰當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分；曠工一天的，扣罰當(dāng)天工資的[X]倍，給予記過(guò)處分；連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天以上的，予以辭退。五、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)1.確保醫(yī)療安全，減少醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生。2.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度達(dá)到[X]%以上。3.規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程。（二）醫(yī)療質(zhì)量考核1.成立醫(yī)療質(zhì)量考核小組，定期對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。2.考核內(nèi)容包括醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、醫(yī)療操作規(guī)程執(zhí)行、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療安全管理等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的科室和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。（三）醫(yī)療事故與差錯(cuò)處理1.發(fā)生醫(yī)療事故或差錯(cuò)后，應(yīng)立即采取積極有效的措施進(jìn)行救治，減少損失和不良影響。2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)醫(yī)療事故或差錯(cuò)進(jìn)行調(diào)查處理，明確責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。3.對(duì)因醫(yī)療事故或差錯(cuò)受到處罰的員工，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并根據(jù)情節(jié)輕重，給予降職降薪、辭退等處理。六、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.熱情接待患者，主動(dòng)詢問(wèn)病情，耐心解答疑問(wèn)，做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明。2.優(yōu)化就診流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率。3.保護(hù)患者隱私，尊重患者人格尊嚴(yán)，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見(jiàn)箱，接受患者及家屬的投訴和建議。2.定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。3.對(duì)投訴和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給患者。（三）服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲1.對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、患者投訴較多的科室和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和衛(wèi)生院財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。2.建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。3.財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，做好財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制、資金管理等工作。（二）預(yù)算管理1.每年編制衛(wèi)生院年度預(yù)算，經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行。2.加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理1.員工報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定的程序和要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，提供真實(shí)有效的票據(jù)。2.嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)憑證，對(duì)不符合規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)予以拒絕。3.加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的內(nèi)部控制，防止虛報(bào)、冒領(lǐng)等違規(guī)行為的發(fā)生。（四）財(cái)務(wù)違規(guī)處理1.對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職降薪等處罰。2.對(duì)貪污、挪用公款等嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，依法追究法律責(zé)任。八、廉潔自律（一）廉潔自律規(guī)定1.嚴(yán)禁員工收受患者或家屬的財(cái)物、回扣、紅包等不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便，為他人謀取私利，不得接受供應(yīng)商的賄賂或不正當(dāng)宴請(qǐng)。3.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生院的良好形象。（二）監(jiān)督檢查1.成立廉潔自律監(jiān)督小組，定期對(duì)員工的廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.通過(guò)設(shè)立舉報(bào)信箱、舉報(bào)電話等方式，接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的廉潔自律問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅處理。（三）廉潔獎(jiǎng)懲1.對(duì)廉潔自律表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)