PAGE美容店店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保美容店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升美容店的服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有區(qū)域，包括接待區(qū)、美容操作區(qū)、產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)、員工休息區(qū)、衛(wèi)生間等，以及全體員工、顧客和來訪人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任到人的原則，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和清潔消毒工作，確保美容店衛(wèi)生狀況良好。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求接待區(qū)1.環(huán)境整潔保持地面干凈無污漬、水漬，定期清掃和拖地，每周至少進(jìn)行一次深度清潔。桌面、柜臺(tái)等表面擦拭干凈，無灰塵、雜物，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后各擦拭一次。沙發(fā)、座椅擺放整齊，定期清潔，保持表面清潔，無污漬、破損，每周至少吸塵一次。2.物品擺放規(guī)范宣傳資料、雜志等擺放整齊，定期整理更新，保持資料的整潔和時(shí)效性。接待用品如登記表、筆、名片等擺放有序，隨時(shí)保持充足供應(yīng)。美容操作區(qū)1.儀器設(shè)備清潔美容儀器設(shè)備定期清潔、消毒，每次使用前后均需對(duì)儀器表面進(jìn)行擦拭消毒，每周至少進(jìn)行一次全面深度清潔消毒。設(shè)備使用記錄完整，包括使用時(shí)間、操作人員、維護(hù)情況等，確保設(shè)備正常運(yùn)行且衛(wèi)生狀況良好。2.工具消毒美容工具如梳子、刷子、鑷子等應(yīng)做到一人一用一消毒，使用后立即放入消毒容器中，采用合適的消毒方法進(jìn)行消毒，如浸泡消毒、高溫消毒等。消毒后的工具應(yīng)妥善存放，避免二次污染，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)工具進(jìn)行集中整理和再次消毒。3.操作臺(tái)面衛(wèi)生操作臺(tái)面保持清潔，每次操作前用消毒毛巾擦拭干凈，操作過程中產(chǎn)生的廢棄物及時(shí)清理。定期對(duì)操作臺(tái)面進(jìn)行消毒，每周至少進(jìn)行一次深度消毒，防止細(xì)菌滋生。產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)1.產(chǎn)品擺放有序各類美容產(chǎn)品按照類別、品牌、規(guī)格整齊擺放，便于查找和管理。定期清理過期、變質(zhì)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。2.儲(chǔ)存環(huán)境要求產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜，避免陽光直射。貨架、貨柜定期清潔，無灰塵、污漬，每月至少進(jìn)行一次全面清潔。儲(chǔ)存區(qū)設(shè)置防蟲、防鼠設(shè)施，防止產(chǎn)品受到蟲害和鼠害。員工休息區(qū)1.個(gè)人物品整理員工個(gè)人物品應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，保持休息區(qū)的整潔有序。2.公共區(qū)域衛(wèi)生休息區(qū)的桌椅、茶幾等定期清潔，保持表面干凈，每周至少擦拭一次。地面保持清潔，定期清掃，每周至少拖地一次。衛(wèi)生間1.清潔頻率衛(wèi)生間每天定時(shí)進(jìn)行清潔，包括地面、墻面瓷磚、洗手臺(tái)、馬桶等的清潔，確保無異味、無污漬。小便池每天進(jìn)行消毒除臭處理，大便池每天至少?zèng)_洗消毒兩次。2.用品配備與更換配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保顧客和員工使用方便。定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，保證用品的新鮮和衛(wèi)生。三、衛(wèi)生管理職責(zé)店長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)美容店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期檢查店內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門保持聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，確保美容店衛(wèi)生管理工作符合要求。美容師職責(zé)1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，做好個(gè)人衛(wèi)生和操作區(qū)域的衛(wèi)生工作，確保為顧客提供清潔、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。2.按照規(guī)定對(duì)美容工具、儀器設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，正確記錄設(shè)備使用和維護(hù)情況。3.協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)其他區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告。前臺(tái)接待職責(zé)1.保持接待區(qū)的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理桌面、地面等，為顧客提供良好的接待環(huán)境。2.負(fù)責(zé)接待用品的管理和補(bǔ)充，確保用品充足、整潔。3.協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)整體衛(wèi)生情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒相關(guān)人員處理。后勤人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)店內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括衛(wèi)生間、走廊、樓梯等的清掃、拖地、消毒等。2.按照要求對(duì)產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)進(jìn)行整理和清潔，確保產(chǎn)品存放安全、衛(wèi)生。3.協(xié)助美容師做好美容工具和儀器設(shè)備的清潔消毒工作，提供必要的后勤支持。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程日常清潔流程1.地面清潔使用掃帚清掃地面垃圾和雜物。用拖把蘸適量清潔劑拖地，去除污漬。用清水沖洗拖把，擰干后再次拖地，去除清潔劑殘留。最后用干凈的干拖把擦干地面水漬。2.桌面及柜臺(tái)清潔用干凈的抹布蘸適量清潔劑擦拭桌面、柜臺(tái)表面，去除灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，擰干后再次擦拭，去除清潔劑殘留。最后用干凈的干抹布擦干表面水分。3.美容工具清潔將使用過的美容工具放入消毒容器中。加入適量的消毒藥水，浸泡規(guī)定時(shí)間。浸泡完畢后，取出工具用清水沖洗干凈。用干凈的毛巾擦干工具，放入專用的工具存放盒中。定期消毒流程1.美容儀器設(shè)備消毒關(guān)閉設(shè)備電源，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)。用干凈的抹布蘸取適量的消毒酒精或?qū)Ｓ孟舅幩?，擦拭儀器設(shè)備表面，包括顯示屏、操作按鈕、機(jī)身等部位。對(duì)于儀器的縫隙和孔洞，可使用棉簽蘸取消毒藥水進(jìn)行擦拭消毒。消毒完畢后，等待酒精或消毒藥水自然揮發(fā)干燥。按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對(duì)儀器進(jìn)行內(nèi)部清潔和消毒，可請(qǐng)專業(yè)維修人員進(jìn)行操作。2.操作臺(tái)面消毒將操作臺(tái)上的物品清理干凈。用消毒噴霧器均勻噴灑消毒藥水在操作臺(tái)面上，確保臺(tái)面充分濕潤(rùn)。用干凈的抹布擦拭操作臺(tái)面，去除消毒藥水殘留。將消毒后的操作臺(tái)面擦拭干凈，等待自然干燥。3.衛(wèi)生間消毒地面消毒：使用消毒拖把蘸取適量的消毒藥水拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行，確保地面全面消毒。墻面瓷磚消毒：用消毒抹布擦拭墻面瓷磚，重點(diǎn)擦拭馬桶周圍、洗手臺(tái)附近等易滋生細(xì)菌的部位。洗手臺(tái)消毒：先用清潔劑清潔洗手臺(tái)表面，去除污漬，然后用消毒藥水擦拭消毒，包括水龍頭、臺(tái)面、鏡子等部位。馬桶消毒：先將馬桶內(nèi)的污漬清理干凈，然后倒入適量的消毒藥水，浸泡一段時(shí)間后，用馬桶刷徹底刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶壁、馬桶蓋、馬桶圈等部位。消毒完畢后，打開衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣，去除異味。特殊情況消毒流程1.如有顧客患有傳染性疾病，在顧客離開后，對(duì)其使用過的美容工具、儀器設(shè)備及操作區(qū)域進(jìn)行立即消毒。消毒方法可采用加倍濃度的消毒藥水浸泡、擦拭或噴灑，消毒時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，并及時(shí)通知衛(wèi)生監(jiān)督部門。2.如店內(nèi)發(fā)生衛(wèi)生污染事件，如產(chǎn)品泄漏、污水溢出等，應(yīng)立即清理污染區(qū)域，使用大量的消毒藥水進(jìn)行消毒處理，對(duì)受污染的物品進(jìn)行更換或徹底清潔消毒，確保店內(nèi)環(huán)境安全衛(wèi)生。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查頻率店長(zhǎng)每天對(duì)店內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)估。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，并在大掃除后進(jìn)行衛(wèi)生檢查驗(yàn)收。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、設(shè)備清潔消毒、工具衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果以評(píng)分的方式進(jìn)行記錄，滿分100分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：環(huán)境整潔（40分）：地面、桌面、柜臺(tái)、沙發(fā)等無污漬、灰塵、雜物，擺放整齊，得3640分；有輕微污漬或雜物，擺放基本整齊，得3135分；有明顯污漬或雜物，擺放不整齊，得2530分；衛(wèi)生狀況較差，得024分。物品擺放規(guī)范（15分）：宣傳資料、接待用品等擺放有序，得1315分；擺放較整齊，但有個(gè)別物品凌亂，得1012分；擺放不整齊，影響美觀，得69分；物品擺放混亂，得05分。儀器設(shè)備清潔（20分）：儀器設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，使用記錄完整，得1820分；表面有少量灰塵或污漬，使用記錄基本完整，得1417分；表面有較多灰塵或污漬，使用記錄不完整，得1013分；儀器設(shè)備衛(wèi)生狀況差，使用記錄缺失，得09分。工具消毒（15分）：美容工具一人一用一消毒，消毒方法正確，存放規(guī)范，得1315分；部分工具消毒不及時(shí)或方法不正確，存放較規(guī)范，得1012分；工具消毒存在較多問題，存放不規(guī)范，得69分；工具未消毒，存放混亂，得05分。衛(wèi)生間衛(wèi)生（10分）：衛(wèi)生間無異味，地面、墻面、洗手臺(tái)、馬桶等清潔干凈，用品配備齊全，得910分；有輕微異味，衛(wèi)生狀況基本良好，用品配備較齊全，得78分；有明顯異味，衛(wèi)生有污漬，用品配備不足，得46分；衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況差，得03分。3.考核與獎(jiǎng)懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行督促整改，如多次整改仍不符合要求的，給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、扣績(jī)效分等。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查得分在90分以上的員工，可作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選的重要參考依據(jù)。六、員工衛(wèi)生培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解美容店衛(wèi)生管理的相關(guān)要求。衛(wèi)生清潔與消毒知識(shí)和技能，包括不同區(qū)域的清潔方法、消毒藥水的使用、工具的消毒流程等。個(gè)人衛(wèi)生要求，如工作服的清潔更換、手部衛(wèi)生、口腔衛(wèi)生等。衛(wèi)生事故的預(yù)防與處理，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生問題的能力。2.培訓(xùn)頻率新員工入職時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，經(jīng)考核合格后方可上崗。定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)課程，每月至少一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。根據(jù)衛(wèi)生管理的實(shí)際情況和新的衛(wèi)生要求，適時(shí)開展針對(duì)性的培訓(xùn)，確保員工掌握最新的衛(wèi)生知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)方式邀請(qǐng)衛(wèi)生管理專家或相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，講解衛(wèi)生管理的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧。組