PAGE酒店衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)酒店衛(wèi)生管理，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，保障賓客的健康與安全，特制定本獎(jiǎng)勵(lì)制度，以激勵(lì)全體員工積極參與酒店衛(wèi)生維護(hù)工作，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的酒店環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工，包括但不限于客房部、餐飲部、保潔部、工程部等各部門(mén)員工。3.基本原則公平公正原則：對(duì)在酒店衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的員工給予公平、公正的獎(jiǎng)勵(lì)，確保獎(jiǎng)勵(lì)制度的透明度和公信力。及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決衛(wèi)生問(wèn)題的員工給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地維護(hù)酒店衛(wèi)生。精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則：通過(guò)精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情。二、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與方式（一）日常衛(wèi)生維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.客房衛(wèi)生客房服務(wù)員每日客房衛(wèi)生檢查中，連續(xù)一周客房衛(wèi)生評(píng)分達(dá)到95分及以上，且無(wú)賓客投訴客房衛(wèi)生問(wèn)題，獎(jiǎng)勵(lì)200元。在一個(gè)月內(nèi)，所負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生評(píng)分均在90分以上，且有賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)客房衛(wèi)生狀況良好，獎(jiǎng)勵(lì)500元，并頒發(fā)“客房衛(wèi)生優(yōu)秀員工”榮譽(yù)證書(shū)。發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)存在衛(wèi)生隱患（如設(shè)施損壞、物品缺失等）并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，避免對(duì)賓客造成不便或損失的，視情節(jié)輕重給予100300元獎(jiǎng)勵(lì)。其他相關(guān)人員客房樓層保潔員在日常清潔工作中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生死角，保持客房整體環(huán)境整潔，每月累計(jì)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生死角達(dá)到10處及以上，獎(jiǎng)勵(lì)150元。工程部維修人員及時(shí)修復(fù)客房?jī)?nèi)損壞的衛(wèi)生設(shè)施（如馬桶堵塞、水龍頭漏水等），保障客房正常使用，每月維修及時(shí)率達(dá)到95%及以上，獎(jiǎng)勵(lì)200元。2.公共區(qū)域衛(wèi)生保潔員大堂、走廊、電梯等公共區(qū)域每日衛(wèi)生檢查中，連續(xù)兩周衛(wèi)生評(píng)分達(dá)到90分及以上，且無(wú)賓客投訴公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題，獎(jiǎng)勵(lì)150元。在一個(gè)季度內(nèi)，所負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生評(píng)分均在85分以上，且有賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，獎(jiǎng)勵(lì)400元，并頒發(fā)“公共區(qū)域衛(wèi)生優(yōu)秀員工”榮譽(yù)證書(shū)。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)存在衛(wèi)生隱患（如地面濕滑、天花板漏水等）并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，避免發(fā)生安全事故的，視情節(jié)輕重給予100300元獎(jiǎng)勵(lì)。其他相關(guān)人員餐飲部服務(wù)員在餐廳服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)清理餐桌衛(wèi)生，保持餐廳環(huán)境整潔，每餐結(jié)束后餐桌清理及時(shí)率達(dá)到98%及以上，每月獎(jiǎng)勵(lì)150元。工程部維修人員及時(shí)修復(fù)公共區(qū)域損壞的衛(wèi)生設(shè)施（如照明燈具損壞、空調(diào)出風(fēng)口堵塞等），保障公共區(qū)域正常使用，每月維修及時(shí)率達(dá)到95%及以上，獎(jiǎng)勵(lì)200元。（二）衛(wèi)生問(wèn)題解決獎(jiǎng)勵(lì)1.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決重大衛(wèi)生問(wèn)題員工在日常工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決可能影響酒店正常運(yùn)營(yíng)或賓客健康的重大衛(wèi)生問(wèn)題（如客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病源、食品衛(wèi)生安全問(wèn)題等），經(jīng)核實(shí)后，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10003000元，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和解決效果，考慮晉升、調(diào)薪等激勵(lì)措施。2.提出有效衛(wèi)生改進(jìn)建議員工針對(duì)酒店衛(wèi)生管理提出具有建設(shè)性且切實(shí)可行的改進(jìn)建議，被酒店采納并實(shí)施后，取得顯著衛(wèi)生改善效果的，給予2001000元獎(jiǎng)勵(lì)。建議內(nèi)容包括但不限于衛(wèi)生管理制度優(yōu)化、清潔流程改進(jìn)、衛(wèi)生設(shè)施升級(jí)等方面。（三）團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)1.部門(mén)內(nèi)部協(xié)作客房部、餐飲部、保潔部等相關(guān)部門(mén)之間密切協(xié)作，共同完成酒店衛(wèi)生維護(hù)工作，在一個(gè)月內(nèi)部門(mén)間協(xié)作良好，未出現(xiàn)因協(xié)作不暢導(dǎo)致衛(wèi)生問(wèn)題的情況，給予該部門(mén)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)1000元，部門(mén)經(jīng)理可獲得500元特別獎(jiǎng)勵(lì)。2.跨部門(mén)協(xié)作不同部門(mén)員工在處理涉及多個(gè)部門(mén)的衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，能夠積極溝通、相互配合，高效解決問(wèn)題，為酒店衛(wèi)生管理做出突出貢獻(xiàn)的，給予相關(guān)員工所在團(tuán)隊(duì)聯(lián)合獎(jiǎng)勵(lì)2000元，相關(guān)員工個(gè)人根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予300800元獎(jiǎng)勵(lì)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)方式1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金將在獎(jiǎng)勵(lì)決定公布后的次月工資中發(fā)放。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，如“客房衛(wèi)生優(yōu)秀員工”“公共區(qū)域衛(wèi)生優(yōu)秀員工”等，在酒店內(nèi)部進(jìn)行表彰。在酒店內(nèi)部會(huì)議上公開(kāi)表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行事跡宣傳，激勵(lì)更多員工積極參與酒店衛(wèi)生工作。優(yōu)先考慮晉升、調(diào)薪等激勵(lì)措施，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。三、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)與評(píng)審1.獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)認(rèn)為符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或取得成績(jī)后的三個(gè)工作日內(nèi)，填寫(xiě)《酒店衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》，詳細(xì)說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、取得的成果以及申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的類型和金額，并附上相關(guān)證明材料（如賓客表?yè)P(yáng)信、衛(wèi)生檢查評(píng)分記錄等），提交至所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。部門(mén)負(fù)責(zé)人收到申報(bào)表后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初步審核，核實(shí)情況屬實(shí)后，簽署意見(jiàn)并提交至酒店衛(wèi)生管理委員會(huì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審酒店衛(wèi)生管理委員會(huì)由酒店高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及員工代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)進(jìn)行評(píng)審。衛(wèi)生管理委員會(huì)應(yīng)在收到申報(bào)材料后的五個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，對(duì)申報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行審議。評(píng)審過(guò)程中，申報(bào)人或團(tuán)隊(duì)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述和答辯，以便評(píng)審委員會(huì)全面了解情況。評(píng)審委員會(huì)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，對(duì)申報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)估，確定獎(jiǎng)勵(lì)類型、金額以及是否給予精神獎(jiǎng)勵(lì)等，并形成評(píng)審決議。3.獎(jiǎng)勵(lì)公示評(píng)審決議通過(guò)后，酒店將在內(nèi)部公告欄對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果進(jìn)行公示，公示期為三個(gè)工作日。公示期間，如有員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果提出異議，可向酒店衛(wèi)生管理委員會(huì)提出申訴，衛(wèi)生管理委員會(huì)應(yīng)在收到申訴后的兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。四、監(jiān)督與管理1.監(jiān)督機(jī)制酒店設(shè)立專門(mén)的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)酒店各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和獎(jiǎng)勵(lì)制度的有效實(shí)施。鼓勵(lì)賓客對(duì)酒店衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和投訴，酒店應(yīng)及時(shí)處理賓客反饋的問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋給賓客。對(duì)于賓客提出的合理建議和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真研究并加以改進(jìn)。2.數(shù)據(jù)記錄與分析各部門(mén)應(yīng)建立完善的衛(wèi)生工作記錄檔案，詳細(xì)記錄每日衛(wèi)生檢查情況、賓客投訴處理情況、衛(wèi)生問(wèn)題解決情況以及員工獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)等信息，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)。酒店衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)衛(wèi)生管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整管理策略和獎(jiǎng)勵(lì)制度，不斷提高酒店衛(wèi)生管理水平。3.制度更新與完善根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的變化，適時(shí)對(duì)酒店衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行更新和完善，確保制度的科學(xué)性、合理性和有效性。廣泛征求員工意見(jiàn)和建議，對(duì)制度更新和完善的內(nèi)容進(jìn)行充分討論和論證，確保制度能夠得到員工的理解和支持，順利實(shí)施。五、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由酒店衛(wèi)生管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解